La souris ou clavier ne fonctionne pas lorsque vous exécutez l'Assistant OOBE dans Windows 8

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Numéro d'article: 2756472
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Sommaire

Symptômes

Supposons que vous installez fenêtre 8 sur un ordinateur et puis démarrez l'Assistant Out-of-Box-Experience (OOBE). Ensuite, vous vous connectez une souris ou clavier nécessitant des pilotes spéciaux à l'ordinateur. Dans ce cas, la souris ou le clavier ne fonctionne pas jusqu'à ce que l'Assistant OOBE a fini de s'exécuter.

Cause

Ce problème se produit car le service d'installation de périphérique ne démarre pas lors de l'exécution de l'Assistant OOBE. Par conséquent, l'installation des dispositifs de périphérique d'Interface utilisateur (HID) est bloquée.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft Services de Support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez exécuter Windows 8.

Informations à propos du Registre

Pour appliquer cette mise à jour, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur la mise à jour

Cette mise à jour ne remplace pas une autre mise à jour précédemment publiée.

Informations sur les fichiers

La version internationale de cette mise à jour installe les fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Note d'information de fichier de Windows 8
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonDossier
    6.2.920 0,16 xxxWindows 8 RTMGDR
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8 RTMLDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs qui sont publiés pour résoudre les problèmes critiques les plus répandus. Dossiers LDR contiennent des mises à jour en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) qui sont installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 ». Fichiers manifeste et la sécurité associés (.cat) fichiers du catalogue, sont extrêmement importants de maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Toutes prises en charge x 86 exécutant des versions de Windows 8
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Sep-201207 : 06
Drvinst.MOFNon Applicable3,68506-Juil-201220 : 02
Umpnpmgr.dll6.2.9200.1641589 60012-Sep-201207 : 06
Umpnpmgr.MOFNon Applicable3,69206-Juil-201220 : 02
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Sep-201207 : 05
Drvinst.MOFNon Applicable3,68506-Juil-201220 : 18
Umpnpmgr.dll6.2.9200.2051589 60012-Sep-201207 : 05
Umpnpmgr.MOFNon Applicable3,69206-Juil-201220 : 18
Services.exe6.2.9200.16415332,80012-Sep-201207 : 06
Services.exe6.2.9200.20515332,80012-Sep-201207 : 05
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Toutes prises en charge les versions 64 bits de Windows 8
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Drvinst.exe6.2.9200.1641592,67212-Sep-201207 : 41x 64
Drvinst.MOFNon Applicable3,68506-Juil-201220 : 38Non Applicable
Umpnpmgr.dll6.2.9200.16415107,00812-Sep-201207 : 41x 64
Umpnpmgr.MOFNon Applicable3,69206-Juil-201220 : 38Non Applicable
Drvinst.exe6.2.9200.2051592,67212-Sep-201207 : 42x 64
Drvinst.MOFNon Applicable3,68506-Juil-201220 : 19Non Applicable
Umpnpmgr.dll6.2.9200.20515107,00812-Sep-201207 : 42x 64
Umpnpmgr.MOFNon Applicable3,69206-Juil-201220 : 19Non Applicable
Services.exe6.2.9200.16415410,62412-Sep-201207 : 41x 64
Services.exe6.2.9200.20515410,62412-Sep-201207 : 43x 64
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Sep-201207 : 06x 86
Drvinst.MOFNon Applicable3,68506-Juil-201220 : 02Non Applicable
Umpnpmgr.MOFNon Applicable3,69206-Juil-201220 : 02Non Applicable
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Sep-201207 : 05x 86
Drvinst.MOFNon Applicable3,68506-Juil-201220 : 18Non Applicable
Umpnpmgr.MOFNon Applicable3,69206-Juil-201220 : 18Non Applicable
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Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions à base x 86 prises en charge de Windows 8
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Nom de fichierX86_42d6ab91119902baa1e1be7d2a740269_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_596d5736ae34df7a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier721
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierX86_4a2ba3ea373b55915a3bd2afba01f608_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_0ee6617bc4f44061.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier703
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierX86_4c4bc6da4ee04471abecd9fadc9a84a9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_9373648402805d74.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier721
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierX86_7552b39377976c25db488478be1010a0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_1926e7b83ef63e8e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier703
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_73f968bafe1910ad.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,148
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)08 : 02
Nom de fichierX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_748305861736b077.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,148
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)08 : 01
Nom de fichierX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_3c1082f3cdd0571d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,466
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)08 : 34
Nom de fichierX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_3c9a1fbee6edf6e7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,466
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)07 : 35
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Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 8
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Nom de fichierAmd64_3b6e408b1be587a8d2601717866261ab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_e8ec6dd9f71735e4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier707
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_5fe67475545cce79594419bfa3957d83_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_6423233df1fd8c93.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier707
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_639d77879405705cac42fc27aaa9c0b9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_10e57cd3848a4e37.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier707
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_6c7a80bff83720a993abd38db8b41b4d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_829f79d485165697.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier725
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_a12b1d2854dc8b2e06bbc0758ea203ed_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_f62c3ea63c8b2eac.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 056
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_a7f216ef9a89622d3da030a841718105_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_277d8e494f90b935.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 056
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_ac18130dcdd1a3ae84e5f664d2ce8dda_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_481fb663e20313b3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier707
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_f416a8e179b57d73701e22436b51a306_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_a099942ec9deb119.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier725
Date (UTC)13-Sep-2012
Heure (UTC)13 : 57
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_d018043eb67681e3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,152
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)09 : 36
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_d0a1a109cf9421ad.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,152
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)11 : 19
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_982f1e77862dc853.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,473
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)11 : 02
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_98b8bb429f4b681d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,473
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)09 : 50
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_da6cae90ead743de.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,236
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)08 : 01
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_daf64b5c03f4e3a8.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,236
Date (UTC)12-Sep-2012
Heure (UTC)08 : 00
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Propriétés

Numéro d'article: 2756472 - Dernière mise à jour: jeudi 22 novembre 2012 - Version: 2.0
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2756472 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2756472
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