Windows 8 で、OOBE ウィザードを実行するとマウスまたはキーボードが動作しません。

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文書番号: 2756472
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目次

現象

8 のウィンドウがコンピューターにインストールし、アウト-の-ボックスのエクスペリエンス (OOBE) のウィザードを起動すると仮定します。次に、マウスまたはキーボードは、コンピューターに特殊なドライバーを必要とを接続します。OOBE ウィザードの実行が完了するまでこのような状況では、マウスまたはキーボードを動作しません。

原因

この問題は、OOBE ウィザードの実行中にデバイスをインストールするサービスが開始されないために発生します。したがって、ヒューマン インターフェイス デバイス (HID) のデバイスのインストールがブロックされます。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用して下さい。

この修正プログラムがダウンロードできないか場合は、この資料の上部に「修正プログラム ダウンロード使用可能」セクションです。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポート修正プログラムを入手するのにはへの要求を送信します。

その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
「修正プログラム ダウンロード使用可能」フォームに修正プログラムを入手できる言語が表示されます。お使いの言語の修正プログラムが存在しない場合、表示されません。

前提条件

この更新プログラムを適用するには、Windows 8 を実行している必要があります。

レジストリ情報

この更新プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この更新プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要はありません。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムによって、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この更新プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows 8 のファイル情報のメモ
  • 特定の製品、マイルス トーン (RTM、SP を適用するファイルn)、および区分 (LDR、GDR) は、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べる識別できます。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品マイルス トーン区分
    6.2.920 0.16 xxxWindows 8 RTMGDR
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8 RTMLDR
  • GDR 区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、更新プログラムも含まれています。
  • インストールされている、マニフェスト ファイル (.manifest) の各環境は 別に記載 「Windows 8 で追加のファイル情報」セクションでします。MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての バージョンの Windows 8 (x86 ベース)
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assets folding start collapsed
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-9 月-201207: 06
Drvinst.mof該当なし3,68506-7 月-201220: 02
Umpnpmgr.dll6.2.9200.1641589,60012-9 月-201207: 06
Umpnpmgr.mof該当なし3,69206-7 月-201220: 02
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-9 月-201207: 05
Drvinst.mof該当なし3,68506-7 月-201220: 18
Umpnpmgr.dll6.2.9200.2051589,60012-9 月-201207: 05
Umpnpmgr.mof該当なし3,69206-7 月-201220: 18
Services.exe6.2.9200.16415332,80012-9 月-201207: 06
Services.exe6.2.9200.20515332,80012-9 月-201207: 05
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assets folding end collapsed
すべての x64 ベース バージョンの Windows 8 のサポート
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付プラットフォーム
Drvinst.exe6.2.9200.1641592,67212-9 月-201207: 41x64
Drvinst.mof該当なし3,68506-7 月-201220: 38該当なし
Umpnpmgr.dll6.2.9200.16415107,00812-9 月-201207: 41x64
Umpnpmgr.mof該当なし3,69206-7 月-201220: 38該当なし
Drvinst.exe6.2.9200.2051592,67212-9 月-201207: 42x64
Drvinst.mof該当なし3,68506-7 月-201220: 19該当なし
Umpnpmgr.dll6.2.9200.20515107,00812-9 月-201207: 42x64
Umpnpmgr.mof該当なし3,69206-7 月-201220: 19該当なし
Services.exe6.2.9200.16415410,62412-9 月-201207: 41x64
Services.exe6.2.9200.20515410,62412-9 月-201207: 43x64
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-9 月-201207: 06x86
Drvinst.mof該当なし3,68506-7 月-201220: 02該当なし
Umpnpmgr.mof該当なし3,69206-7 月-201220: 02該当なし
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-9 月-201207: 05x86
Drvinst.mof該当なし3,68506-7 月-201220: 18該当なし
Umpnpmgr.mof該当なし3,69206-7 月-201220: 18該当なし
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assets folding end collapsed

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェアの更新の用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684 マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される一般的な用語の説明

追加のファイル情報

Windows 8 で追加のファイル情報

サポートされているすべてのバージョンの Windows 8 (x86 ベース) の追加ファイル
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ファイル名X86_42d6ab91119902baa1e1be7d2a740269_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_596d5736ae34df7a.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ721
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名X86_4a2ba3ea373b55915a3bd2afba01f608_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_0ee6617bc4f44061.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ703
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名X86_4c4bc6da4ee04471abecd9fadc9a84a9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_9373648402805d74.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ721
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名X86_7552b39377976c25db488478be1010a0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_1926e7b83ef63e8e.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ703
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名X86_microsoft-windows の coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_73f968bafe1910ad.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ11,148
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)08: 02
ファイル名X86_microsoft-windows の coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_748305861736b077.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ11,148
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)08: 01
ファイル名X86_microsoft-windows s..cecontroller minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_3c1082f3cdd0571d.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ9,466
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)08: 34
ファイル名X86_microsoft-windows s..cecontroller minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_3c9a1fbee6edf6e7.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ9,466
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)07: 35
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他のファイルをすべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 8
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ファイル名Amd64_3b6e408b1be587a8d2601717866261ab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_e8ec6dd9f71735e4.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ707
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_5fe67475545cce79594419bfa3957d83_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_6423233df1fd8c93.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ707
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_639d77879405705cac42fc27aaa9c0b9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_10e57cd3848a4e37.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ707
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_6c7a80bff83720a993abd38db8b41b4d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_829f79d485165697.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ725
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_a12b1d2854dc8b2e06bbc0758ea203ed_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_f62c3ea63c8b2eac.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ1,056
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_a7f216ef9a89622d3da030a841718105_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_277d8e494f90b935.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ1,056
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_ac18130dcdd1a3ae84e5f664d2ce8dda_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_481fb663e20313b3.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ707
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_f416a8e179b57d73701e22436b51a306_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_a099942ec9deb119.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ725
日付 (UTC)13-9 月-2012
時刻 (UTC)13: 57
ファイル名Amd64_microsoft-windows の coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_d018043eb67681e3.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ11,152
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)09: 36
ファイル名Amd64_microsoft-windows の coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_d0a1a109cf9421ad.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ11,152
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)11: 19
ファイル名Amd64_microsoft-windows s..cecontroller minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_982f1e77862dc853.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ9,473
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)11: 02
ファイル名Amd64_microsoft-windows s..cecontroller minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_98b8bb429f4b681d.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ9,473
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)09: 50
ファイル名Wow64_microsoft-windows の coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_da6cae90ead743de.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ6,236
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)08: 01
ファイル名Wow64_microsoft-windows の coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_daf64b5c03f4e3a8.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ6,236
日付 (UTC)12-9 月-2012
時刻 (UTC)08: 00
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プロパティ

文書番号: 2756472 - 最終更新日: 2012年11月22日 - リビジョン: 2.0
キーワード:?
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英語版 KB:2756472
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