Mouse ou teclado não funciona quando você executar o assistente OOBE no Windows 8

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Artigo: 2756472
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Sintomas

Suponha que você instala janela 8 em um computador e, em seguida, iniciar o Assistente de Out-of-caixa-Experience (OOBE). Em seguida, você se conectar um mouse ou teclado que requer drivers especiais para o computador. Nessa situação, o mouse ou o teclado não funciona até a conclusão do assistente OOBE.

Causa

Esse problema ocorre porque o serviço de instalação de dispositivo não é iniciado quando o assistente OOBE está sendo executado. Portanto, a instalação de dispositivos de dispositivo de Interface Humana (HID) está bloqueada.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, você deve estar executando o Windows 8.

Informações do registro

Para aplicar essa atualização, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Informações sobre o arquivo

A versão global dessa atualização instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Observação de informações de arquivo do Windows 8
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 0.16 xxxO Windows 8 RTMGDR
    6.2.920 0,20 xxxO Windows 8 RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. Ramificações do serviço LDR contém atualizações, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos de manifesto (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 8". Arquivos de manifesto e segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHora
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Set-201207: 06
Drvinst.MOFNão aplicável3,68506-Jul-201220: 02
Umpnpmgr. dll6.2.9200.1641589,60012-Set-201207: 06
Umpnpmgr.MOFNão aplicável3,69206-Jul-201220: 02
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Set-201207: 05
Drvinst.MOFNão aplicável3,68506-Jul-201220: 18
Umpnpmgr. dll6.2.9200.2051589,60012-Set-201207: 05
Umpnpmgr.MOFNão aplicável3,69206-Jul-201220: 18
Services.exe6.2.9200.16415332,80012-Set-201207: 06
Services.exe6.2.9200.20515332,80012-Set-201207: 05
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assets folding end collapsed
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Drvinst.exe6.2.9200.1641592,67212-Set-201207: 41x64
Drvinst.MOFNão aplicável3,68506-Jul-201220: 38Não aplicável
Umpnpmgr. dll6.2.9200.16415107,00812-Set-201207: 41x64
Umpnpmgr.MOFNão aplicável3,69206-Jul-201220: 38Não aplicável
Drvinst.exe6.2.9200.2051592,67212-Set-201207: 42x64
Drvinst.MOFNão aplicável3,68506-Jul-201220: 19Não aplicável
Umpnpmgr. dll6.2.9200.20515107,00812-Set-201207: 42x64
Umpnpmgr.MOFNão aplicável3,69206-Jul-201220: 19Não aplicável
Services.exe6.2.9200.16415410,62412-Set-201207: 41x64
Services.exe6.2.9200.20515410,62412-Set-201207: 43x64
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Set-201207: 06x86
Drvinst.MOFNão aplicável3,68506-Jul-201220: 02Não aplicável
Umpnpmgr.MOFNão aplicável3,69206-Jul-201220: 02Não aplicável
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Set-201207: 05x86
Drvinst.MOFNão aplicável3,68506-Jul-201220: 18Não aplicável
Umpnpmgr.MOFNão aplicável3,69206-Jul-201220: 18Não aplicável
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assets folding end collapsed

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 8

Arquivos adicionais para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoX86_42d6ab91119902baa1e1be7d2a740269_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_596d5736ae34df7a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo721
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoX86_4a2ba3ea373b55915a3bd2afba01f608_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_0ee6617bc4f44061.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoX86_4c4bc6da4ee04471abecd9fadc9a84a9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_9373648402805d74.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo721
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoX86_7552b39377976c25db488478be1010a0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_1926e7b83ef63e8e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_73f968bafe1910ad.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,148
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)02: 08
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_748305861736b077.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,148
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)08: 01
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_3c1082f3cdd0571d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,466
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)08: 34
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_3c9a1fbee6edf6e7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,466
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)07: 35
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoAmd64_3b6e408b1be587a8d2601717866261ab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_e8ec6dd9f71735e4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_5fe67475545cce79594419bfa3957d83_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_6423233df1fd8c93.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_639d77879405705cac42fc27aaa9c0b9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_10e57cd3848a4e37.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_6c7a80bff83720a993abd38db8b41b4d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_829f79d485165697.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo725
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_a12b1d2854dc8b2e06bbc0758ea203ed_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_f62c3ea63c8b2eac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1.056
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_a7f216ef9a89622d3da030a841718105_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_277d8e494f90b935.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1.056
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_ac18130dcdd1a3ae84e5f664d2ce8dda_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_481fb663e20313b3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_f416a8e179b57d73701e22436b51a306_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_a099942ec9deb119.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo725
Data (UTC)13-Set-2012
Hora (UTC)13: 57
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_d018043eb67681e3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,152
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)09: 36
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_d0a1a109cf9421ad.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,152
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)11: 19
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_982f1e77862dc853.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,473
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)11: 02
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_98b8bb429f4b681d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,473
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)09: 50
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_da6cae90ead743de.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo6,236
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)08: 01
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_daf64b5c03f4e3a8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo6,236
Data (UTC)12-Set-2012
Hora (UTC)08: 00
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Propriedades

Artigo: 2756472 - Última revisão: 22 de novembro de 2012 - Revisão: 2.0
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2756472 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2756472

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