Мышь или клавиатура не работает при запуске мастера OOBE в Windows 8

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2756472
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Предполагается установить окно 8 на компьютер и запустите мастер Out-of-Box-Experience (OOBE). Затем подключение мыши или клавиатуры, требуются специальные драйверы на компьютер. В этом случае мышь или клавиатура не работает, до завершения работы мастера OOBE.

Причина

Эта проблема возникает, если служба установки устройства не запускается при запуске мастера OOBE. Таким образом установка человеческого интерфейса устройства HID-устройства заблокирована.

Решение

Сведения об исправлении

Это исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление необходимо использовать только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление загрузки доступно» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, отправьте запрос и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если имеются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вы можете создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка служба поддержки клиентов и поддержка телефонных номеров или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание «Исправление загрузки доступно» формы отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Чтобы применить это обновление, должна быть запущена Windows 8.

Сведения о реестре

Чтобы применить это обновление, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

Необходимо перезагрузить компьютер после установки данного обновления.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.

Сведения о файле

Глобальная версия этого обновления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в всеобщее скоординированное время (UTC). Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени вместе с вашей текущей смещения летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.
Примечание Сведения файла Windows 8
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и направлению (поддержки LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице:
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтпа разработкиНаправлению
    6.2.920 0.16 xxxWindows 8 RTMGDR
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8 RTMLDR
  • Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются распространенные критические проблемы. Выпуски обновлений LDR содержат обновления исправления.
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в разделе «сведения о дополнительных файлах для Windows 8». Файлы МАНИФЕСТА и связанных безопасности каталога (.cat) файлов, очень важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписанные цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых x 86-разрядных версий Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремя
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Сен-201207: 06
Drvinst.MOFНе применимо3,68506-Июл-201220: 02
Umpnpmgr.dll6.2.9200.1641589,60012-Сен-201207: 06
Umpnpmgr.MOFНе применимо3,69206-Июл-201220: 02
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Сен-201207: 05
Drvinst.MOFНе применимо3,68506-Июл-201220: 18
Umpnpmgr.dll6.2.9200.2051589,60012-Сен-201207: 05
Umpnpmgr.MOFНе применимо3,69206-Июл-201220: 18
Services.exe6.2.9200.16415332,80012-Сен-201207: 06
Services.exe6.2.9200.20515332,80012-Сен-201207: 05
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версиях Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Drvinst.exe6.2.9200.1641592,67212-Сен-201207: 41x64
Drvinst.MOFНе применимо3,68506-Июл-201220: 38Не применимо
Umpnpmgr.dll6.2.9200.16415107,00812-Сен-201207: 41x64
Umpnpmgr.MOFНе применимо3,69206-Июл-201220: 38Не применимо
Drvinst.exe6.2.9200.2051592,67212-Сен-201207: 42x64
Drvinst.MOFНе применимо3,68506-Июл-201220: 19Не применимо
Umpnpmgr.dll6.2.9200.20515107,00812-Сен-201207: 42x64
Umpnpmgr.MOFНе применимо3,69206-Июл-201220: 19Не применимо
Services.exe6.2.9200.16415410,62412-Сен-201207: 41x64
Services.exe6.2.9200.20515410,62412-Сен-201207: 43x64
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Сен-201207: 06x86
Drvinst.MOFНе применимо3,68506-Июл-201220: 02Не применимо
Umpnpmgr.MOFНе применимо3,69206-Июл-201220: 02Не применимо
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Сен-201207: 05x86
Drvinst.MOFНе применимо3,68506-Июл-201220: 18Не применимо
Umpnpmgr.MOFНе применимо3,69206-Июл-201220: 18Не применимо
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 8

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых x 86-разрядных версий Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаX86_42d6ab91119902baa1e1be7d2a740269_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_596d5736ae34df7a.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла721
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаX86_4a2ba3ea373b55915a3bd2afba01f608_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_0ee6617bc4f44061.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла703
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаX86_4c4bc6da4ee04471abecd9fadc9a84a9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_9373648402805d74.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла721
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаX86_7552b39377976c25db488478be1010a0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_1926e7b83ef63e8e.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла703
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_73f968bafe1910ad.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла11,148
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)08: 02
Имя файлаX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_748305861736b077.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла11,148
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)08: 01
Имя файлаX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_3c1082f3cdd0571d.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла9,466
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)08: 34
Имя файлаX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_3c9a1fbee6edf6e7.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла9,466
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)07: 35
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версиях Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_3b6e408b1be587a8d2601717866261ab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_e8ec6dd9f71735e4.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла707
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_5fe67475545cce79594419bfa3957d83_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_6423233df1fd8c93.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла707
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_639d77879405705cac42fc27aaa9c0b9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_10e57cd3848a4e37.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла707
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_6c7a80bff83720a993abd38db8b41b4d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_829f79d485165697.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла725
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_a12b1d2854dc8b2e06bbc0758ea203ed_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_f62c3ea63c8b2eac.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,056
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_a7f216ef9a89622d3da030a841718105_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_277d8e494f90b935.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,056
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_ac18130dcdd1a3ae84e5f664d2ce8dda_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_481fb663e20313b3.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла707
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_f416a8e179b57d73701e22436b51a306_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_a099942ec9deb119.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла725
Дата (по Гринвичу)13-Сен-2012
Время (UTC)13: 57
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_d018043eb67681e3.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла11,152
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)09: 36
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_d0a1a109cf9421ad.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла11,152
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)11: 19
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_982f1e77862dc853.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла9,473
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)11: 02
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_98b8bb429f4b681d.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла9,473
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)09: 50
Имя файлаWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_da6cae90ead743de.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла6,236
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)08: 01
Имя файлаWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_daf64b5c03f4e3a8.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла6,236
Дата (по Гринвичу)12-Сен-2012
Время (UTC)08: 00
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Свойства

Код статьи: 2756472 - Последний отзыв: 22 ноября 2012 г. - Revision: 2.0
Ключевые слова: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2756472 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2756472

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com