เมาส์หรือแป้นพิมพ์ไม่ทำงานเมื่อคุณเรียกใช้ตัวช่วยสร้าง OOBE ใน Windows 8

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2756472
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

สมมติว่า คุณ 8 หน้าต่างการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ และจากนั้น เริ่มการทำงานของตัวช่วยสร้างการออกแบบของกล่อง-Experience (OOBE) จากนั้น คุณเชื่อมต่อเมาส์หรือแป้นพิมพ์ที่ต้องให้โปรแกรมควบคุมพิเศษลงในคอมพิวเตอร์ ในสถานการณ์นี้ เมาส์หรือแป้นพิมพ์ไม่ทำงานจนกว่าตัวช่วยสร้าง OOBE ได้เสร็จสิ้นการทำงาน

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการติดตั้งอุปกรณ์ไม่ได้เริ่มต้นเมื่อมีการเรียกใช้ตัวช่วยสร้าง OOBE ดังนั้น การติดตั้งอุปกรณ์มนุษย์อินเทอร์เฟซอุปกรณ์ (HID) ถูกบล็อค

การแก้ไข

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้ hotfix นี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหานี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งานสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดมี" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ส่งการร้องขอการบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ หากเกิดปัญหาอื่น ๆ หรือต้องทำการแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะคำถามเพิ่มเติมและปัญหาที่ไม่สามารถจัดโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สำหรับรายการทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอการบริการแยกต่างหาก เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
หมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดมี" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ ไม่ได้เนื่องจากโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องใช้โปรแกรมปรับปรุงนี้ คุณต้องใช้ Windows 8

ข้อมูลรีจิสทรี

เมื่อต้องใช้โปรแกรมปรับปรุงนี้ คุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี

ความต้องการสำหรับการเริ่มระบบใหม่

คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมปรับปรุงนี้

ปรับปรุงข้อมูลการแทนที่

การปรับปรุงนี้ไม่แทนการปรับปรุงการนำออกใช้ก่อนหน้านี้

แฟ้มข้อมูล

การปรับปรุงนี้รุ่นสากลติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่ระบุไว้ในตารางต่อไปนี้ วันและเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการในเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันและเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงในเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันและเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในแฟ้ม
หมายเหตุข้อมูลแฟ้มของ Windows 8
  • แฟ้มที่ใช้กับผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ กำหนดเวลา (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้:
    ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
    เวอร์ชั่นผลิตภัณฑ์กำหนดเวลาสาขาเซอร์วิส
    6.2.920 0.16 xxxWindows 8 RTMสาขาบริการ
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8 RTMLDR
  • เซอร์วิสของ GDR จะประกอบด้วยเฉพาะแก้ไขที่จะนำออกใช้กับการตัดสินค้าที่อยู่ในวงกว้างเพื่อ สำคัญอย่างกว้างขวาง สาขาบริการของ LDR จะประกอบด้วยโปรแกรมปรับปรุงนอกจากการแก้ไขที่ออกในวงกว้าง
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) ที่ติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมได้ แสดงรายการแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8" แฟ้ม MANIFEST และรักษาความปลอดภัยที่เชื่อมโยง (.cat) แฟ้มแค็ตตาล็อก มีความสำคัญอย่างมากเมื่อต้องรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกความปลอดภัย ที่แอตทริบิวต์ไม่อยู่ จะมีการเซ็นชื่อ ด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8 รุ่นที่ใช้ x86
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลา
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-201207:06
Drvinst.mofไม่เกี่ยวข้อง3,68506 2012 ก.ค.20:02
Umpnpmgr.dll6.2.9200.1641589,60012-201207:06
Umpnpmgr.mofไม่เกี่ยวข้อง3,69206 2012 ก.ค.20:02
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-201207:05
Drvinst.mofไม่เกี่ยวข้อง3,68506 2012 ก.ค.20:18
Umpnpmgr.dll6.2.9200.2051589,60012-201207:05
Umpnpmgr.mofไม่เกี่ยวข้อง3,69206 2012 ก.ค.20:18
Services.exe6.2.9200.16415332,80012-201207:06
Services.exe6.2.9200.20515332,80012-201207:05
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนเวอร์ชันที่ใช้ x64 ของ Windows 8
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันที่เวลาแพลตฟอร์ม
Drvinst.exe6.2.9200.1641592,67212-201207:41x 64
Drvinst.mofไม่เกี่ยวข้อง3,68506 2012 ก.ค.20:38ไม่เกี่ยวข้อง
Umpnpmgr.dll6.2.9200.16415107,00812-201207:41x 64
Umpnpmgr.mofไม่เกี่ยวข้อง3,69206 2012 ก.ค.20:38ไม่เกี่ยวข้อง
Drvinst.exe6.2.9200.2051592,67212-201207:42x 64
Drvinst.mofไม่เกี่ยวข้อง3,68506 2012 ก.ค.20:19ไม่เกี่ยวข้อง
Umpnpmgr.dll6.2.9200.20515107,00812-201207:42x 64
Umpnpmgr.mofไม่เกี่ยวข้อง3,69206 2012 ก.ค.20:19ไม่เกี่ยวข้อง
Services.exe6.2.9200.16415410,62412-201207:41x 64
Services.exe6.2.9200.20515410,62412-201207:43x 64
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-201207:06x 86
Drvinst.mofไม่เกี่ยวข้อง3,68506 2012 ก.ค.20:02ไม่เกี่ยวข้อง
Umpnpmgr.mofไม่เกี่ยวข้อง3,69206 2012 ก.ค.20:02ไม่เกี่ยวข้อง
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-201207:05x 86
Drvinst.mofไม่เกี่ยวข้อง3,68506 2012 ก.ค.20:18ไม่เกี่ยวข้อง
Umpnpmgr.mofไม่เกี่ยวข้อง3,69206 2012 ก.ค.20:18ไม่เกี่ยวข้อง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่า ปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่ระบุไว้ในส่วน"ใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft
824684 คำอธิบายเกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางมาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายชุดปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8 รุ่นที่ใช้ x86
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มX86_42d6ab91119902baa1e1be7d2a740269_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_596d5736ae34df7a.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม721
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มX86_4a2ba3ea373b55915a3bd2afba01f608_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_0ee6617bc4f44061.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม703
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มX86_4c4bc6da4ee04471abecd9fadc9a84a9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_9373648402805d74.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม721
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มX86_7552b39377976c25db488478be1010a0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_1926e7b83ef63e8e.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม703
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มX86_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_73f968bafe1910ad.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม11,148
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)08:02
ชื่อแฟ้มX86_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_748305861736b077.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม11,148
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)08:01
ชื่อแฟ้มX86_microsoft-windows-scecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_3c1082f3cdd0571d.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม9,466
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)08:34
ชื่อแฟ้มX86_microsoft-windows-scecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_3c9a1fbee6edf6e7.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม9,466
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)07:35
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนเวอร์ชันที่ใช้ x64 ของ Windows 8
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มAmd64_3b6e408b1be587a8d2601717866261ab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_e8ec6dd9f71735e4.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม707
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_5fe67475545cce79594419bfa3957d83_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_6423233df1fd8c93.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม707
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_639d77879405705cac42fc27aaa9c0b9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_10e57cd3848a4e37.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม707
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_6c7a80bff83720a993abd38db8b41b4d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_829f79d485165697.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม725
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_a12b1d2854dc8b2e06bbc0758ea203ed_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_f62c3ea63c8b2eac.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม1,056
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_a7f216ef9a89622d3da030a841718105_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_277d8e494f90b935.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม1,056
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_ac18130dcdd1a3ae84e5f664d2ce8dda_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_481fb663e20313b3.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม707
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_f416a8e179b57d73701e22436b51a306_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_a099942ec9deb119.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม725
วัน (UTC)13-2012
เวลา (UTC)13:57
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_d018043eb67681e3.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม11,152
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)09:36
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_d0a1a109cf9421ad.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม11,152
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)11:19
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft-windows-scecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_982f1e77862dc853.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม9,473
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)11:02
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft-windows-scecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_98b8bb429f4b681d.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม9,473
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)09:50
ชื่อแฟ้มWow64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_da6cae90ead743de.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม6,236
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)08:01
ชื่อแฟ้มWow64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_daf64b5c03f4e3a8.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม6,236
วัน (UTC)12-2012
เวลา (UTC)08:00
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2756472 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 22 พฤศจิกายน 2555 - Revision: 2.0
Keywords: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2756472 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2756472

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com