Restartování systému Windows 8 na prázdnou obrazovku po standardního vypnutí nebo do režimu spánku

Příznaky

Zvažte následující scénáře instalace Windows 8, který je Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)-kompatibilní se standardem, který má konfigurační rozhraní UEFI/GPT.

Scénář 1

• Možnosti napájení Zapnout rychlé spuštění je povolena.

• Vypnutí systému Windows 8 a obvyklým způsobem restartujte počítač.

• Při restartování počítače Windows 8 nuceně vypnout nebo obnovit.

Scénář 2

• Zapnout rychlé spuštění možnost napájení je buď zakázán nebo povolen.

• Můžete provést operaci normální režim spánku.

• Při restartování počítače Windows 8 nuceně vypnout nebo obnovit.

V obou těchto případech Pokud se pokusíte znovu, restartujte systém Windows 8 systém zamrzne, než je generována na plochu. V této bod obrazovky je prázdné nebo zobrazí blikající kurzor.

Příčina

Po nuceně vypnout, restartovat počítač, Windows 8 se pokusí použít metodu rychlého spuštění. V takovém případě systém zjistí, že předchozí pokus o restartování neúspěšné, a pokusí se restartovat pomocí úplné spuštění metody. Nicméně to celé spuštění nezdaří z důvodu narušení přístupu, která je způsobena poškození paměti.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte klienta systému Windows 8 a Windows Server 2012 obecné dostupnosti kumulativní aktualizace (KB 2756872). Další informace o tom, jak získat tento balíček aktualizace, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2756872 klient systému Windows 8 a Windows Server 2012 obecné dostupnosti kumulativní aktualizace

Jak potíže obejít

Obnovit počítač, který nelze spustit, použijte jednu z následujících řešení.

Důležité: Tato řešení nelze obnovení systému nebo obnovit funkční stav počítače.

• Řešení 1

  1. Spuštění uživatelského rozhraní UEFI. Metoda spuštění tohoto rozhraní se liší mezi počítači. Další informace naleznete v dokumentaci pro vaše prostředí.

  2. Podpora modulu kompatibility možnost.
     
     Poznámka: Toto je starší režim hybrid.

  Pokud Podpora modulu kompatibility možnost není k dispozici v kroku 2, zkuste řešení 2.
  

• Řešení 2

  Poznámka: Toto řešení je určena pro použití pouze v systému s nainstalovanou v počítači, který používá Intel Rapid Storage technologií (RST) povolena funkce Intel technologie Smart Response (SRT).

  1. Spuštění uživatelského rozhraní UEFI.
     
     Poznámka: Metoda spuštění tohoto rozhraní se liší mezi počítači. Další informace naleznete v dokumentaci rozhraní UEFI.

  2. V nabídce Možnosti spuštění , klepněte na tlačítko Nastavení systému .

  3. Na obrazovce Nastavení systému klepněte na kartu Upřesnit.

  4. Klepněte na Intel Rapid Storage Technology (RST).

  5. Vyberte ovladač RST. Verze číslo začíná 11.5. x.xxxx nebo 11.6. x.xxxx.

  6. Vyhledejte číslo ID disku.
     
     Poznámka: Toto číslo představuje spouštěcí diskety.

  7. Vyberte disk, z kroku 6 a potom vyberte možnost Synchronizovat data. Po dokončení synchronizace, vyberte možnost odebrat zrychlení.

  8. Příjem upozornění na ztrátu dat.

  9. Restartujte počítač.
     
     Poznámka: Jste zpátky z nabídek k uložení změn.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".