Ecran vide au redémarrage de Windows 8 après un arrêt standard ou mise en veille prolongée

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Symptômes

Examinons les scénarios suivants dans une installation de Windows 8 est Extensible Firmware Interface UEFI (Unified)-compatible et qui a une configuration de UEFI/GPT.

Scénario 1
  • Le Activer le démarrage rapide option d'alimentation est activée.
  • Vous arrêtez Windows 8 et que vous redémarrez l'ordinateur normalement.
  • Lorsque l'ordinateur redémarre, Windows 8 est mis hors tension ou de force de réinitialisation.
Scénario 2
  • Le Activer le démarrage rapide option de l'alimentation est désactivée ou activée.
  • Vous effectuez une opération de mise en veille prolongée normal.
  • Lorsque l'ordinateur redémarre, Windows 8 est mis hors tension ou de force de réinitialisation.
Dans les deux cas, si vous essayez de redémarrer Windows 8, le système se fige avant que le bureau est généré. Au point, l'écran est vide ou affiche uniquement un curseur clignotant.

Cause

Si vous redémarrez l'ordinateur une fois qu'il force éteint, Windows 8 essaie d'utiliser la méthode de démarrage rapide. Dans ce cas, le système détermine que la précédente tentative de redémarrage a échoué, et il essaie ensuite de redémarrer à l'aide de la méthode de démarrage complet. Toutefois, cette tentative de démarrage complet échoue en raison d'une violation d'accès qui est dû à une corruption de mémoire.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le Client de Windows 8 et Windows Server 2012 général disponibilité cumulatif (2756872 Ko). Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir ce package de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2756872 Mise à jour cumulative du Client Windows 8 et de Windows Server 2012

Contournement

Pour récupérer un ordinateur qui ne peut pas démarrer, utilisez une des solutions de contournement suivantes.

Important : Ces solutions de contournement ne peuvent pas récupérer votre système ou restaurer votre ordinateur à un état fonctionnel.
  • Solution de contournement 1
    1. Démarrez l'interface utilisateur UEFI. La méthode pour démarrer cette interface varie selon les ordinateurs. Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre environnement.
    2. Sélectionnez le Module de prise en charge de compatibilité option.

      Remarque : Il s'agit d'un mode hérité hybride.
    Si le Module de prise en charge de compatibilité option n'est pas disponible à l'étape 2, essayez la solution 2.
  • Solution 2
    Remarque : Cette solution de contournement est destinée à être utilisé uniquement dans un système qui a la fonction de la technologie Intel Smart réponse (SRT) activée sur un ordinateur qui utilise la technologie Intel Rapid Storage (RST).
    1. Démarrez l'interface utilisateur UEFI.

      Remarque La méthode pour démarrer cette interface varie selon les ordinateurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation UEFI.
    2. Cliquez sur Configuration du système sur la Option de démarrage menu.
    3. Dans le Configuration du système l'écran, cliquez sur le Avancéeonglet.
    4. Cliquez sur Technologie Intel Rapid Storage (RST).
    5. Sélectionnez le pilote RST. Le numéro de version commence par 11.5. x.xxxx ou 11.6. x.xxxx.
    6. Recherchez l'ID du disque qui possède un numéro.

      Remarque : Ce code représente la disquette de démarrage.
    7. Sélectionnez le disque de l'étape 6 et puis sélectionnez l'option pour synchroniser les données. Lorsque la synchronisation est terminée, sélectionnez l'option de suppression de l'accélération.
    8. Acceptez l'avertissement sur la perte de données.
    9. Redémarrez l'ordinateur.

      Remarque : Vous n'avez pas d'annuler les menus afin d'enregistrer les modifications.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Propriétés

Numéro d'article: 2756559 - Dernière mise à jour: mercredi 5 juin 2013 - Version: 8.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbcrashes kbstartup kbmt KB2756559 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2756559
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