Під час запуску ОС Windows 8 після звичайного вимкнення або виходу з режиму глибокого сну відображається пустий екран

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2756559 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Ознаки

Розгляньмо кілька сценаріїв інсталяції ОС Windows 8 із конфігурацією UEFI/GPT, сумісної з інтерфейсом UEFI.

Сценарій 1
  • Параметр живлення Увімкнути швидке завантаження активовано.
  • Ви завершуєте роботу Windows 8 і перезапускаєте комп’ютер звичайним способом.
  • Під час запуску комп’ютер під керуванням ОС Windows 8 примусово вимикається або перезапускається.
Сценарій 2
  • Параметр живлення Увімкнути швидке завантаження активовано або дезактивовано.
  • Ви переводите пристрій у режим глибокого сну звичайним способом.
  • Під час запуску комп’ютер під керуванням ОС Windows 8 примусово вимикається або перезапускається.
В обох сценаріях під час повторного запуску Windows 8 система зависає до появи робочого стола. При цьому відображається пустий екран або тільки курсор, що блимає.

причина

Під час запуску комп'ютера після примусового вимкнення ОС Windows 8 намагається використати метод швидкого завантаження. У такому разі система визначає, що попередня спроба перезапуску була невдалою і намагається перезапуститися, використовуючи спосіб повного завантаження. Однак це не вдається зробити через порушення доступу, спричинені пошкодженням пам'яті.

Розв'язанн

Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте клієнт Windows 8 і загальнодоступний сукупний пакет оновлень ОС Windows Server 2012 (KB 2756872). Докладні відомості про отримання цього пакета оновлень див. у такій статті базі знань Microsoft:
2756872 Клієнт Windows 8 і загальнодоступний сукупний пакет оновлень ОС Windows Server 2012

Обхідний шлях

Щоб відновити комп’ютер, який не вдається запустити, спробуйте зробити таке:

Важливо. Наведені способи можуть не допомогти відновити систему або функціональні можливості комп'ютера.
  • Спосіб виправлення 1
    1. Запустіть інтерфейс користувача UEFI. Для різних комп'ютерів передбачено різні способи запуску цього інтерфейсу. Докладні відомості див. у документації для вашого середовища.
    2. Виберіть параметр Модуль сумісності підтримки.

      Примітка. Цей режим – це гібридний режим сумісності.
    Якщо функція Модуль сумісності підтримки недоступна під час виконання кроку 2, перейдіть до способу виправлення 2.
  • Спосіб виправлення 2
    Примітка. Цей спосіб призначено для використання тільки в системах з активованою функцією Intel Smart Response Technology на комп'ютерах із підтримкою технології Intel Rapid Storage Technology
    1. Запустіть інтерфейс користувача UEFI.

      Примітка. Для різних комп'ютерів передбачено різні способи запуску цього інтерфейсу. Докладні відомості див. у документації UEFI.
    2. Натисніть кнопку Інсталяція системи у меню Параметри запуску.
    3. На екрані Інсталяція системи відкрийте вкладку Додатково.
    4. Натисніть елемент Intel Rapid Storage Technology (RST).
    5. Виберіть драйвер RST. Номер версії починається з 11.5.x.xxxx або 11.6.x.xxxx.
    6. Перейдіть до ідентифікатора диску з номером.

      Примітка. Цей ідентифікатор вказує на завантажувальний диск.
    7. Виберіть диск, указаний на кроці 6, а потім – потрібний параметр синхронізації даних. Після завершення синхронізації вимкніть прискорення.
    8. Погодьтеся з попередженням про можливу втрату даних.
    9. Перезапустіть комп’ютер.

      Примітка. Щоб зберегти зміни, виходити з меню не потрібно.

Стан

Корпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї помилки у своїх продуктах, перелічених у розділі "Застосовується до".

Властивості

Номер статті: 2756559 - Востаннє переглянуто: 30 серпня 2013 р. - Редакція: 5.0
Застосовується до:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Ключові слова: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbcrashes kbstartup KB2756559

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com