Como resolver uma mensagem de erro "Stop 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) do código de erro"

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Este artigo descreve como resolver uma mensagem de erro "STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED".

Mais Informação

Uma mensagem de erro "STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" é um tipo comum de mensagem de erro que poderá receber num computador baseado no Windows NT. Uma mensagem de erro "STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" indica que uma condição de erro foi detectada pelo kernel e Windows NT não conseguiu continuar em execução devido a esta condição de erro. Os tipos de problemas que podem causar uma mensagem de erro "STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" são muito semelhantes aos problemas que fazem com que uma mensagem de erro "STOP 0x0000000A", como apontadores incorrectos, endereços inválidos e outros tipos de violações de acesso. A verificação de erros de 0x0000001E STOP identifica um erro que ocorreu numa secção de código onde existem não rotinas de tratamento de erros. Tenha em atenção que a maioria das excepções são geradas directamente na secção de código que está a ser executado.

As quatro primeiras linhas de uma mensagem STOP 0x0000001E geralmente são apresentadas como:
STOP: 0X0000001E (0XAAAAAAAA, 0XBBBBBBBB, 0XCCCCCCCC, 0XDDDDDDDD) KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
AAAAAAAAA de BBBBBBBB (CCCCCCCC, DDDDDDDD)
Endereço BBBBBBBB tem base em XXXXXXXX - MODULE1.CCCCCCCC de endereço SYS tem base em YYYYYYYY - MODULE2.SYS
Os quatro parâmetros hexadecimais após o código STOP (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD) têm os seguintes significados:
  • 0xAAAAAAAA corresponde a um código que identifica a excepção que não foi processada.
  • 0xBBBBBBBB corresponde ao endereço no qual ocorreu a excepção.
  • 0xCCCCCCCC corresponde ao primeiro parâmetro da excepção e, por vezes, este é outro endereço no código.
  • 0xDDDDDDDD corresponde ao segundo parâmetro da excepção, cujo significado pode variar.

Interpretação dos parâmetros

Normalmente, o endereço de excepção identifica o controlador ou função que causou o problema. Anote sempre este endereço e a data do controlador ou imagem que contém este endereço.

O primeiro parâmetro é um código de erro do Windows NT e todos os códigos de erro são definidos no ficheiro Ntstatus h (que também pode ser encontrado no Windows NT 4.0 SDK). O primeiro parâmetro indica o tipo de erro.

O segundo parâmetro também é importante uma vez que indica o módulo de código o erro ocorreu. Isto pode apontar para um controlador individual ou peça de hardware com problemas, que geralmente serão listado na terceira linha do ecrã STOP.

Os últimos dois parâmetros variam consoante a excepção ocorrida. Normalmente, pode encontrar uma descrição dos parâmetros juntamente com o nome do código de erro no ficheiro Ntstatus h.

Se não existem parâmetros para o código de erro, estes serão 0x00000000.

Por exemplo, a seguinte mensagem de erro STOP, uma violação de acesso (0xC0000005) ocorreu no módulo SRV. sys, que é o serviço de servidor de modo kernel:
STOP: 0X0000001E (0XC0000005, 0XFCA733B9, 0X00000000, 0X00000000)
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0xC0000005 de 0xFCA733B9 (0x0, 0x0) FCA733B9 de endereço tem base em FCA70000 - SRV.SYS
Tenha em atenção que passou sem parâmetros com este código de erro.

Como resolver uma mensagem de erro "STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED"

  1. Tente substituir o controlador identificado na mensagem de erro STOP, quer com uma cópia correcta do seu suporte de instalação, quer por uma versão actualizada do fabricante.
  2. Desactive o controlador identificado na mensagem de erro STOP ou quaisquer controladores instalados recentemente.
  3. Certifique-se de que qualquer novo hardware ou software está correctamente instalado. Desligue o novo hardware ou substitua-o para ver se isso resolve o problema.
  4. Se tiver um controlador de vídeo que não foi fornecido com o sistema operativo, tente mudar para o controlador VGA padrão ou um controlador que seja compatível com o sistema operativo.
  5. Ver o seguinte site de Web de lista de compatibilidade de Hardware do Microsoft para verificar se todo o hardware e controladores são compatíveis com o sistema operativo:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
  6. Execute quaisquer diagnósticos de sistema fornecidos pelo fabricante do computador, especialmente uma verificação de RAM. Se se tratar de uma nova instalação do hardware ou software, contacte o fabricante para qualquer requer actualizações para controladores ou firmware.
  7. Desactive todos os controladores de filtro, tais como software de controlo remoto, programas antivírus, programas de cópia de segurança e assim sucessivamente.

Propriedades

Artigo: 275678 - Última revisão: 3 de março de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbhowto kbtshoot kbmt KB275678 KbMtpt
Tradução automática
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