Poznámka: Tento článek předpokládá, že jste nakonfigurovali své zařízení pro hybridní nasazení serveru Lync Server a dokončili všechny požadavky, které jsou popsány v následujících článcích webu Microsoft TechNet:
Kroky k přípravě a nasazení služby Lync server 2013 hybridní plánování prostředí pro lync Server 2013 hybridní nasazeníTento článek se nevztahuje na scénáře nasazení a konfigurace pro server Lync.
Problém
Uživatelé, kteří byli přemístěny z internetového nasazení serveru Lync do Skype for Business Online (dříve Lync Online), se nemohou přihlásit do Skype pro Business Online.
Způsobit
K tomuto problému může dojít, pokud platí jedna nebo více následujících podmínek:
-
Jednotné přihlášení (SSO) není správně nastaveno a uživatel nebo uživatelé se nemohou přihlásit k žádné službě sady Office 365. To zahrnuje portál sady Microsoft Office 365.
-
Položky DNS automatického zjišťování služby Lync jsou nastaveny nesprávně. V hybridním nasazení, které má zařízení Lync Server a Skype for Business Online, musí být záznamy DNS pro službu Lync Autodiscover upozorněno na on-line Server Lync.
-
Uživatel nebyl přesunut z areálu společnosti Lync do Skype pro Business Online.
-
Uživateli není povolen pro Lync v prostorách nasazení.
-
Uživatel nemá licenci pro Skype for Business Online na portálu Office 365.
-
Uživatelský účet nebyl v aplikaci Skype pro Business Online zřízen.
Řešení
Při řešení potíží postupujte takto:
-
Ujistěte se, že SSO pracuje správně. Chcete-li to provést, pokuste se přihlásit k portálu Office 365. Pokud je ověření na portálu úspěšné, přejděte k dalšímu kroku.
-
Ujistěte se, že jsou správně nastaveny záznamy DNS pro zařízení na místě nasazení systému Lync Server. Jako referenci použijte následující zdroje:
-
Rychlý způsob, jak zjistit, zda byl uživatel přesunut do aplikace Skype for Business Online, je zkontrolovat ovládací panel serveru Lync na místě nasazení systému Lync Server. Pokud byl uživatel přesunut, bude jeho domovský fond uveden jako LyncOnline.
-
Před přesunutím uživatele z internetového nasazení serveru Lync do Skype for Business Online musí mít uživatel licenci pro Skype for Business Online na portálu Office 365. Pokud však z nějakého důvodu byla Uživatelská licence odebrána, nemohla se přihlásit k aplikaci Skype pro Business Online. Než budete pokračovat v dalším kroku, zkontrolujte, zda má uživatel platnou licenci Skype pro Business Online.
-
Někdy může v Skype pro Business Online existovat zpoždění zajišťování, které zabrání tomu, aby nové uživatelské účty byly povoleny pro Skype pro Business Online. I když je uživateli přiřazena platná licence Skype for Business Online, nemusí být ještě zajištěna. V centru pro správu Lync zkontrolujte, zda je uživatel zobrazen v seznamu uživatelů aplikace Skype pro aplikaci Business Online.
DALŠÍ INFORMACE
Když se uživatel úspěšně přihlásí k aplikaci Skype pro Business Online prostřednictvím hybridního nasazení, je uživatel vícekrát přesměrován, dokud nedosáhne konečného domovského serveru v topologii Skype for Business Online. V příkladu protokolu můžete vidět, že Skype for Business Online se nejprve dostane k on-line nasazení serveru Lync a pak je přesměrováno na poskytovatele hostovaného uživatele. V tomto případě je hostovaný zprostředkovatel sipfed.online.lync.com. 
-
Ujistěte se, že poskytovatel hostitelských služeb Skype for Business Online je správně nastaven a federovaný v rámci zařízení Lync. Viz následující článek na webu TechNet:
-
Zkontrolujte, zda je uživatel zřízen a licencován pro Skype pro Business Online.
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.
