ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype สำหรับธุรกิจแบบออนไลน์ในการปรับใช้ไฮบริดสลีของ Lync Server ๒๐๑๓

ปัญหา

ผู้ใช้ที่ถูกย้ายจากการปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ (เดิมคือ Lync ออนไลน์) ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากหนึ่งหรือมากกว่ามีเงื่อนไขใดๆต่อไปนี้เป็นจริง:

• การเข้าสู่ระบบแบบครั้งเดียว (SSO) ไม่ได้ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องและผู้ใช้หรือผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บริการ Office ๓๖๕ใดๆ ซึ่งรวมถึงพอร์ทัล Microsoft Office ๓๖๕

• ระเบียน DNS การค้นหาอัตโนมัติของ Lync ถูกตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้อง ในการปรับใช้ไฮบริดสลีที่มีในสถานที่การปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ Lync และ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ระเบียน DNS สำหรับการค้นหาอัตโนมัติของ Lync ต้องชี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่

• ผู้ใช้ไม่ถูกย้ายจากพู Lync ในสถานที่เพื่อ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์

• ผู้ใช้ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับ Lync ในการปรับใช้ในสถานที่

• ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับ Skype สำหรับธุรกิจแบบออนไลน์ในพอร์ทัล Office ๓๖๕

• บัญชีผู้ใช้ไม่ได้ถูกจัดสรรใน Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์

โซลูชัน

เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SSO ทำงานได้อย่างถูกต้อง ถ้าต้องการทำเช่นนี้ให้พยายามเข้าสู่ระบบไปยังพอร์ทัล Office ๓๖๕ ถ้าการรับรองความถูกต้องเสร็จเรียบร้อยแล้วบนพอร์ทัลให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระเบียน DNS สำหรับการปรับใช้ในสถานที่ของ Lync Server ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง ใช้ทรัพยากรต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิง:

   • กำหนดความต้องการ DNS

   • ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกล Lync

3. วิธีที่รวดเร็วในการบอกว่าผู้ใช้ถูกย้ายไป Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์คือการตรวจสอบแผงควบคุมเซิร์ฟเวอร์ Lync จากการปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่ ถ้าผู้ใช้ถูกย้าย, สระว่ายน้ำบ้านของเขาหรือเธอจะแสดงเป็น "LyncOnline"  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการย้ายผู้ใช้หลังจากที่มีการตั้งค่าการปรับใช้ไฮบริดสลี Lync เริ่มต้นไปที่บทความ TechNet ดังต่อไปนี้:

   ย้ายผู้ใช้ไปยัง Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์

4. ก่อนที่คุณย้ายผู้ใช้จากการปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ผู้ใช้ต้องได้รับอนุญาตสำหรับ Skype สำหรับธุรกิจแบบออนไลน์ในพอร์ทัล Office ๓๖๕ อย่างไรก็ตามถ้ามีเหตุผลบางประการที่ใบอนุญาตของผู้ใช้ถูกเอาออกเขาหรือเธอไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มี Skype ที่ถูกต้องสำหรับใบอนุญาตธุรกิจออนไลน์ก่อนที่คุณดำเนินต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

5. บางครั้งอาจมีการเตรียมใช้งานความล่าช้าใน Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ที่ป้องกันไม่ให้บัญชีผู้ใช้ใหม่ไม่สามารถเปิดการทำงานสำหรับ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ แม้ว่าผู้ใช้จะได้รับการกำหนด Skype ที่ถูกต้องสำหรับสิทธิ์การใช้งานแบบออนไลน์ของธุรกิจเขาหรือเธออาจยังไม่ได้จัดสรร ตรวจสอบศูนย์การจัดการ Lync เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะแสดงในรายการของ Skype สำหรับผู้ใช้แบบออนไลน์ของธุรกิจ

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อผู้ใช้เสร็จเรียบร้อยแล้วลงทะเบียนใน Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ผ่านการปรับใช้ไฮบริดสลีผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางหลายครั้งจนกว่าเขาหรือเธอถึงเซิร์ฟเวอร์ที่บ้านขั้นสุดท้ายในการ Skype สำหรับโทโพโลยีของธุรกิจออนไลน์ ในตัวอย่างแฟ้มบันทึกที่นี่คุณสามารถดูว่า Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ก่อนเข้าถึงการปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่และจากนั้นถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ให้บริการที่โฮสต์ของผู้ใช้ ในกรณีนี้ผู้ให้บริการที่โฮสต์เป็น sipfed.online.lync.com หลังจากที่ผู้ใช้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ผู้ให้บริการจัดการโฮสต์ไคลเอนต์ผ่านกระบวนการเพื่อกำหนดกลุ่มเฉพาะใน whicdh ผู้ใช้เป็น homed เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลายบรรทัดลงจากการเปลี่ยนเส้นทางแรกและคล้าย กับตัวอย่างต่อไปนี้: ถ้าคุณไม่เห็นการเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์ผู้ให้บริการจัดการโฮสต์หรือไปยังพูลของผู้ใช้คุณดำเนินการต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ Skype สำหรับผู้ให้บริการโฮสต์ออนไลน์ธุรกิจถูกตั้งค่าและติดต่อกับภายนอกอย่างถูกต้องภายในการปรับใช้ Lync ในสถานที่ ดูบทความต่อไปนี้ของ TechNet:

  ตั้งค่าคอนฟิกสหพันธรัฐกับ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ถูกจัดเตรียมและได้รับอนุญาตสำหรับ Skype สำหรับธุรกิจออนไลน์

หากยังต้องการความช่วยเหลือ ไปที่ชุมชน Microsoft