Office 365: recursos para solucionar problemas de conectividad de Outlook y dispositivos móviles

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INTRODUCCIÓN

Este artículo contiene vínculos a recursos técnicos e información de soporte técnico para solucionar problemas de conectividad de Microsoft Outlook y de dispositivos móviles en Office 365.

RECURSOS

No puede conectarse a Exchange Online mediante Outlook

Artículos de Microsoft Knowledge Base
  • 2847916 Cómo reparar la conexión a su cuenta de Exchange Online en Outlook
  • 814441 Mensaje de error "Error desconocido" en Outlook
  • 2389390 Mensaje de error al tratar de migrar usuarios desde un entorno de Exchange Server local a Exchange Online in Office 365: "No es posible conectar con el servidor"
  • 2459968 Outlook 2011 para Mac no configura automáticamente el servidor de correo electrónico para Exchange Online en Office 365 antes de actualizar
  • 924625 Cuando utiliza Outlook con un buzón de Exchange 2007, no puede conectar a Exchange 2007 y recibe un mensaje de error
Vídeos

Rendimiento deficiente

Artículos de Knowledge Base
  • 2413813 Cómo solucionar problemas en los cuales Outlook 2007 o Outlook 2010 se bloquea o deja de responder cuando se utiliza con Office 365
  • 2441551 El rendimiento de Outlook es deficiente en el entorno Office 365
  • 2646504 Cómo quitar la asignación automática para un buzón compartido en Office 365

Error de Configuración automática de la cuenta en Office 365

Artículos de Knowledge Base
  • 2404385 Outlook no puede configurar un perfil nuevo mediante la Detección automática de Exchange para un buzón de correo de Exchange Online en Office 365
  • 2427141 No encuentra un usuario en la libreta de direcciones sin conexión en Office 365
  • 2429946 Cómo solucionar problemas con la libreta de direcciones sin conexión de Outlook en un entorno de Office 365
  • 2644437 Cómo actualizar la configuración de la Detección automática para solucionar problemas de Outlook que se producen después de la transición desde BPOS-S a Office 365
  • 2710604 Mensaje de error "No se encontraron todos los métodos de autenticación requeridos" al utilizar la herramienta Analizador de conectividad remota para probar los métodos de autenticación del servicio especificado en Office 365
  • 2710605 Mensaje de error "Autenticación anónima habilitada para directorio virtual" al utilizar la herramienta Analizador de Exchange para enviar una solicitud HTTP anónima desde el servidor remoto a la URL en Office 365
  • 2710606 Mensaje de error en la herramienta Analizador de conectividad remota de Microsoft al probar la característica Outlook en cualquier lugar en un entorno de Office 365: "No se pudo establecer la autenticación mutua"
  • 2710608 Mensaje de error al utilizar la herramienta MOSDAL para realizar una búsqueda DNS para recuperar el registro Host (A) en un entorno de Office 365: "No se pudo resolver el nombre de host de DNS"
Artículos de ayuda y Microsoft TechNetVídeos

Repeticiones de la solicitud de contraseña en Outlook

Artículos de Knowledge Base
  • 2466333 Los usuarios federados no pueden conectarse a un buzón de Exchange Online
  • 2637629 Cómo solucionar problemas de equipo que limitan la autenticación de cliente enriquecido de Office 365

No puede ver la información de disponibilidad en el calendario de Outlook

Artículos de Knowledge Base
  • 2555008 Cómo solucionar problemas de disponibilidad en una implementación híbrida de Exchange Server local y Exchange Online in Office 365
  • 2581088 Cómo solucionar problemas que impiden que un usuario vea la información de disponibilidad de otros usuarios en Office Outlook 2007 y en Outlook 2010 en un entorno de Office 365

No se pueden configurar dispositivos móviles

Artículos de Knowledge Base
  • 2427193 No se puede conectar un dispositivo móvil a Exchange Online mediante el uso de Exchange ActiveSync
  • 2679626 Su cuenta de Office 365 no se configura automáticamente en su dispositivo con Google Android o basado en Apple iOS a través del servicio de Detección automática
Artículos de wiki de herramientas y diagnósticos en la comunidad de Office 365

Otros

artículos de Knowledge Base
  • 960625 Kit de herramientas de soporte de registro y diagnóstico de Microsoft Online Services (MOSDAL)
Los productos de terceros que se analizan en el presente artículo son fabricados por empresas independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

¿Aún necesita ayuda? Vaya al sitio web de la comunidad Office 365.

Propiedades

Id. de artículo: 2757863 - Última revisión: lunes, 04 de noviembre de 2013 - Versión: 20.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Online
Palabras clave: 
o365022013 o365062011 pre-upgrade after upgrade o365 gwt guided walk through kbtshoot o365a o365e o365p o365m KB2757863

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