Office 365: Outlook およびモバイル デバイス接続性のトラブルシューティング リソース

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 2757863 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
すべて展開する | すべて折りたたむ
本資料には、Office 365 での Microsoft Outlook 接続性とモバイル デバイスの接続性に関する技術的な参照資料やサポート情報を記載しています。

RESOURCES

Outlook を使用して Exchange Online に接続できない

Knowledge Base 資料
  • 2847916 Outlook で Exchange Online アカウントへの接続不具合を修復する方法
  • 814441 「Outlook の "認識できないエラーが発生しました" エラー メッセージについて」
  • 2389390 「オンプレミスの Exchange 環境を Office 365 の Exchange Online に移行しようとすると、サーバーに接続できないというエラーが表示される」
  • 2459968 「Office 365 Exchange Online では、Outlook 2011 for Macは電子メール サーバーの設定を自動的に構成しない」
  • 924625?「Outlook を Exchange 2007 メールボックスと使用すると、Exchange 2007 に接続できず、エラー メッセージが表示される」
ビデオ

パフォーマンスが低下する

Knowledge Base 資料
  • 2413813 「Office 365 で Outlook 2007 または Outlook 2010 を使用した場合に発生する、クラッシュや応答停止の問題をトラブルシューティングする方法」
  • 2441551 「Office 365 環境で Outlook のパフォーマンスが低下する」
  • 2646504 「Office 365 の共有メールボックスで、automappping を削除する方法」

Office 365 で自動アカウント設定が失敗する

Knowledge Base 資料
  • 2404385 「Office 365 Exchange Online メールボックスの Exchange Autodiscover (自動検出) を使用して新規プロファイルを構成できない」
  • 2427141 「Office 365 のオフライン アドレス帳にユーザーが表示されない」
  • 2429946 「Office 365 環境での Outlook オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法」
  • 2720825 「BPOS から Office 365 への移行後のトラブル シューティング」
  • 2644437 「Autodiscover 設定を更新して BPOS-S から Office 365 への移行後に生じる Outlook 問題をトラブルシューティングする方法」
  • 2710604 「リモート接続性アナライザー ツールを使用して Office 365 の特定のサービスの認証方法をテストする際に "All Required Authentication Methods could not be found" というエラー メッセージが表示される」
  • 2710605 「Exchange アナライザー ツールを使用して匿名 HTTP リクエストをリモート サーバーから Office 365 の URL に送信する際に “Anonymous authentication enabled for virtual directory" というエラー メッセージが表示される」
  • 2710606 「Office 365 環境で Outlook Anywhere 機能をテストする際に、Exchange リモート接続アナライザー ツールに表示されるエラー メッセージ: "Mutual Authentication could not be established"」"
  • 2710608 「MOSDAL ツールを使用して DNS Lookup を実行し、Office 365 環境の Host (A) レコードを取得する際に表示されるエラー メッセージ: "The host name could not be resolved in DNS"」
ヘルプおよび TechNet 資料ビデオ

Outlook でパスワードが繰り返し要求される

Knowledge Base 資料
  • 2466333 「フェデレーション ユーザーが、Exchange Online メールボックスに接続できない」
  • 2637629 「Office 365 のリッチ クライアント認証を制限するコンピューター問題をトラブルシューティングする方法」

Outlook の予定表で空き時間情報が表示されない

Knowledge Base 資料
  • 2555008 「Microsoft Office 365 for Enterprises 環境で Exchange フェデレーションを使用する際に発生する、空き時間情報 (free/busy) に関する問題のトラブルシューティング方法」
  • 2581088 「Office 365 環境において、Office Outlook 2007 および Office 2010 において他のクライアントの空き時間情報の表示ができない場合のトラブルシューティング方法」

モバイル デバイスを構成できない

Knowledge Base 資料
  • 2427193 「Exchange ActiveSync を使用してモバイルデバイスを Exchange Online に接続できない」
  • 2679626 「Autodiscover サービスを利用して Google Android や Apple iOS ベースのモバイル機器で Office 365 電子メール アカウントが自動的にセットアップされない」
Office 365 コミュニティでのツールおよび診断 Wiki 資料

その他

Knowledge Base 資料
  • 960625 「Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) のサポート ツールキット」
本資料に言及されるサードパーティ製品は、Microsoft 以外の会社が製造した他社製品です。Microsoft は、この製品のパフォーマンスやその信頼性について明示的または暗示的にかかわらず、いかなる保証もいたしません。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2757863 - 最終更新日: 2013年10月24日 - リビジョン: 10.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365 o365022013 o365062011 pre-upgrade after upgrade gwt guided walk through kbtshoot KB2757863
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com