メールフローのトラブルシューティング用参考資料

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文書番号: 2757871 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
Office 365 コミュニティ  

電子メール メッセージを受信できない

Knowledge Base 資料
  • 2415053 Office 365 ポータルに新たに追加したドメインで、電子メール メッセージを受信できない
  • 2526164 Microsoft Office 365 for Small Business 環境で、完全に移管されたドメインで電子メール メッセージを受信できない
  • 2598485 ドメイン ユーザーが Forefront Online Protection for Exchange 経由の電子メール メッセージを受信できない
Office 365 コミュニティ

電子メール メッセージの遅延

Knowledge Base 資料
  • 2624610 Forefront Online Protection for Exchange で外部へ送信するメッセージの配信が遅延または拒否され、"Greylisting in action, 451 4.7.1" という配信不能レポートが返される
  • 2625239 Cisco PIX ファイアウォールの内側に展開されているメール サーバーに送信した電子メール メッセージが Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) で保留される

配信不能レポート (NDR)

Knowledge Base 資料
  • 2590562 Backscatterer.org サービスを使用する環境の受信者へ、電子メールを送信すると、FOPE 環境におけるユーザーが NDR を受信する
  • 2625264 FOPE 経由で外部ドメインに電子メール メッセージを送信すると "550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired" という NDR を受信する
  • 2603474 Office 365 ユーザーにメールを送信すると、"Relay Access Denied" または "ホップの回数が超えています" というメッセージの配信不能レポート (NDR) が返される
  • 2685437 メールボックスを Office 365 に移行後、"Delivery has failed" (配信に失敗しました) および "550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound"の配信不能レポート エラーが表示される

Office 365 コミュニティ

オンプレミス環境へ/からのメール フロー

Knowledge Base 資料
  • 2510049 Exchange ハイブリッド展開でオンプレミスのユーザーが Office 365 プレビュー ユーザーからの電子メール メッセージを受信していない
ヘルプ トピックと TechNet 資料

Microsoft Exchange Online との SMTP リレー

ヘルプ トピックと TechNet 資料
ヘルプ トピックと TechNet 資料
Office 365 コミュニティ 追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
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はじめに

本資料には、Office 365 のメールフローをトラブルシューティングする際に役立つテクニカル リソースおよびサポート情報に関するリンクが含まれます。

Office 365 での通常のメール フロー問題をトラブルシューティングするには、メール フローヘルプ ガイド を参照してください。このガイドは、管理者がさまざまなシナリオで発生するメール フロー関連問題を診断および解決する際に有効です。

リソース

メールフロー

本資料のリソースを確認する前に、Microsoft Remote Connectivity Analyzer の Office 365 タブで、Office 365 のメール フローのトラブルシューティングに役立ついくつかのテストを実行することをお勧めします。Office 365 タブでは、以下のようなテストを利用できます。
  • Office 365 Exchange ドメイン ネーム サーバー (DNS) 接続テスト
  • 受信 SMTP メール テスト
  • 送信 SMTP メール テスト

以下はメールフローに関するリンクです。

電子メール メッセージを送信できない

Knowledge Base 資料
  • 2269971 Office 365 で Outlook 2007 を使用して複数のアカウントを構成すると、送受信エラー メッセージが表示される
  • 2617114 Office 365 for Professionals and Small Businesses 環境でフル構成されたドメインから電子メール メッセージを送信できない
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2757871 - 最終更新日: 2014年2月13日 - リビジョン: 14.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for education
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365062011 KB2757871
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