Excel: Sådan foretages der fejlfinding af problemer med, at Excel går ned eller ikke svarer

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 2758592 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du åbner eller bruger Microsoft Excel, går Excel ned, hænger, fryser eller stopper. Der kan desuden vises en af følgende fejlmeddelelser:

Excel svarer ikke.

Excel holdt op med at virke.
Et problem var skyld i, at programmet holdt op med at fungere korrekt. Windows lukker programmet og giver dig besked, hvis der findes en løsning..



Årsag

Problemer med, at Excel går ned eller hænger, kan skyldes flere ting. Nedenfor er angivet en liste over mulige løsninger.

Løsning

Brug følgende metoder i den viste rækkefølge. Hvis du prøver at udføre en af disse metoder, og det ikke hjælper, kan du gå til den næste metode.

Metode 1: Kontrollér/installér de nyeste opdateringer

Du skal muligvis angive, at Windows Update automatisk skal downloade og installere anbefalede opdateringer. Installation af vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer kan ofte løse problemer ved at erstatte forældede filer og afhjælpe sårbarheder. Du installerer de nyeste Office-opdateringer ved at klikke på det link, der passer til din version af Windows, og følge trinnene i artiklen.


Opdateringer til operativsystemet

Installér Windows-opdateringer i Windows 7

Installér Windows-opdateringer i Windows Vista

Installér Windows-opdateringer i Windows XP

Opdateringer til Office

Du kan finde flere oplysninger om opdateringer til Office ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
953878 Kumulative opdateringer er tilgængelige fra Microsoft Office-teamet til at løse rapporterede problemer   . Artiklen er evt. på engelsk.
Hvis dit problem ikke er løst, efter at du har installeret de nyeste opdateringer til Windows og Office, skal du gå til metode 2.

Metode 2: Start Excel i fejlsikret tilstand

I fejlsikret tilstand kan du trygt bruge Excel uden at støde på bestemte startprogrammer. Du kan åbne Excel i fejlsikret tilstand ved at trykke på Ctrl og holde den nede, mens du starter programmet, eller ved at bruge parameteren "/safe" (dvs. excel.exe /safe), når du starter programmet fra kommandolinjen. Når du kører Excel i fejlsikret tilstand, tilsidesættes visse funktioner og indstillinger, f.eks. den alternative startplacering, ændrede værktøjslinjer, mappen xlstart og Excel-tilføjelsesprogrammer. (Det gælder dog ikke COM-tilføjelsesprogrammer).

Hvis dit problem er løst, når du har kørt Excel i fejlsikret tilstand, skal du klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
280504 Sådan foretager du fejlfinding af startproblemer i Excel

Hvis problemet ikke er løst, når du har startet Excel i fejlsikret tilstand, kan du gå til metode 3.

Metode 3: Undersøg mulige problemer med tilføjelsesprogrammer

Mange udviklere opretter tilføjelsesprogrammer til Excel. Disse tilføjelsesprogrammer er opdelt i to typer:
  • Excel-tilføjelsesprogrammer (tilføjelsesprogrammer, der gemmes som .xla-, .xlam- eller .xll-filer). Disse tilføjelsesprogrammer indlæses på brugergrænsefladen i Excel.
  • COM-tilføjelsesprogrammer. Disse tilføjelsesprogrammer skal normalt være installeret og indeholde DLL-filer og registreringsdatabasenøgler.

Deaktivering af tilføjelsesprogrammer er en god test, da det giver dig mulighed for at indskrænke antallet af de tilføjelsesprogrammer, der kan være skyld i nedbruddet.

Bemærk! Fejlsikret tilstand i Excel deaktiverer ikke COM-tilføjelsesprogrammer.

Du kan finde flere oplysninger om tilføjelsesprogrammer i Excel ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
280504 Sådan foretager du fejlfinding af startproblemer i Excel

Hvis problemet ikke er løst, når du har fjernet eller deaktiveret tilføjelsesprogrammer, kan du gå til metode 4.

Metode 4: Kontrollér, om dit antivirusprogram er opdateret eller i konflikt med Excel

Hvis dit antivirusprogram ikke er opdateret, fungerer Excel måske ikke korrekt.

Sådan kontrolleres det, om dit antivirusprogram er opdateret

For at følge med nye virus, der oprettes, leverer leverandører af antivirusprogrammer jævnligt opdateringer, som du kan downloade på internettet. Hent de nyeste opdateringer ved at besøge websiden for din leverandør af antivirusprogrammer. Du kan finde en liste over leverandører af antivirusprogrammer ved at gå til følgende Microsoft-websted:
Consumer security software providers

Sådan kontrolleres det, om antivirusprogrammet er i konflikt med Excel

Hvis dit antivirusprogram inkluderer integration med Excel, oplever du måske problemer med ydeevnen. I dette tilfælde kan du deaktivere al Excel-integration i antivirusprogrammet ved at oprette undtagelser for Excel-filer.

Vigtigt!
Hvis du ændrer antivirusindstillingerne, kan det medføre, at din computer bliver sårbar over for virus, bedrageri eller ondsindede angreb. Vi anbefaler ikke, at du forsøger at ændre indstillingerne for antivirus. Brug af denne løsning sker på eget ansvar. Du skal måske kontakte leverandøren af dit antivirusprogram for at finde ud af, hvordan du konfigurerer programmet til at udelade integration med Excel.
Hvis opdatering af antivirusprogrammet samt udelukkelse af integration med Excel ikke løser problemet, skal du fortsætte til metode 5.


Metode 5: Kontrollér, at Excel ikke bruges i en anden proces

Excel startes ofte af en tredjepart eller aktiveres via en automatiseringsproces. Det kan medføre, at Excel ikke fungerer som forventet. Hvis du anvender automatisering i Excel på denne måde, kan du klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
257757 Overvejelser i forbindelse med serverautomatisering af Office. . Artiklen er evt. på engelsk.
Artiklen er evt. på engelsk.
Forsøg kun at genskabe nedbruddet med Excel. Brug ikke automatisering. Hvis du kun kan genskabe problemet ved hjælp af automatisering, skal du kontakte det firma, der understøtter brugen af automatisering.

Hvis problemet ikke er løst, når du har fjernet automatisering, kan du gå til metode 6.

Metode 6: Kontrollér, om din fil oprettes af en tredjepart

Undertiden oprettes Excel-filer af et program fra en tredjepart. I dette tilfælde oprettes filerne måske forkert, og visse funktioner fungerer måske ikke korrekt, når du åbner filerne i Excel. Hvis dette sker, kan du teste funktionerne i nye filer i et andet program end programmet fra tredjepart. Hvis funktionerne fungerer korrekt, skal du kontrollere, at tredjeparten er opmærksom på problemet.

Hvis problemet ikke er løst, når du har testet det i programmet fra tredjepart, kan du gå til metode 7.

Metode 7: Test ved hjælp af en ny lokal profil eller en ny netværksprofil

I visse tilfælde læser Windows måske ikke din brugerprofil korrekt. Du kan finde ud af, om en beskadiget brugerprofil er skyld i problemet, ved at logge på som en ny bruger. Du kan også klikke på følgende links, afhængigt af din version af Windows, og derefter følge trinnene i denne artikel:

Windows 7: Rettelse af en beskadiget brugerprofil

Windows Vista: Rettelse af en beskadiget brugerprofil

Windows XP: Sådan oprettes og konfigureres brugerkonti i Windows XP

Hvis problemet ikke er løst, når du har oprettet profilen igen, kan du gå til metode 8.

Metode 8: Udfør en selektiv start for at finde ud af, om et program, en proces eller en tjeneste er i konflikt med Excel


Når du starter Windows, som du plejer, starter flere programmer og tjenester automatisk, og de kører derefter i baggrunden. Disse programmer og tjenester kan forstyrre andre programmer på din computer. Du kan udføre en selektiv start (også kaldet en "ren start") for at få hjælp til at identificere problemer med programmer, der er i konflikt. Hvis du vil udføre en selektiv start, skal du klikke på følgende links, afhængigt af din version af Windows, og derefter følge trinnene i denne artikel:

Windows 7: Køre selektiv start med Systemkonfiguration

Windows Vista: Køre selektiv start med Systemkonfiguration

Windows XP: Sådan udføres en ren start i Windows XP

En selektiv start bruges til at identificere den proces, den tjeneste eller det program, der er i konflikt med Excel.

Hvis problemet ikke er løst, når du har udført en selektiv start, kan du gå til metode 9.

Metode 9: Reparer eller geninstaller dit Office-program

Du kan måske løse dine problemer med Excel ved at reparere dine Office-programmer. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Afslut alle Office-programmer, der kører.
  2. Åbn Kontrolpanel, og åbn derefter elementet Tilføj eller fjern programmer, hvis du kører Windows XP, eller elementet Programmer og funktioner, hvis du kører Windows Vista eller Windows 7.
  3. Højreklik på Microsoft Office 2010 på listen over installerede programmer, og klik derefter på Reparer.

Bemærk! Hvis du bruger Office Klik og kør, skal du gå til følgende Microsoft Office-websted og følge trinnene for at reparere Office Klik og kør:

Opdater, reparer eller fjern Office Klik og kør-produkter

Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:  
290301 Sådan fjernes Microsoft Office 2010-pakker  
Hvis dit problem ikke er løst, når du har repareret dine Office-programmer, kan du gå til afsnittet "Avanceret fejlfinding".


Avanceret fejlfinding

Hvis de metoder, der er nævnt tidligere, ikke har løst dit problem, kan problemet enten skyldes en fil eller miljøet. I følgende afsnit beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af et andet problem, der kan forårsage, at Excel hænger eller går ned.

Undersøg oplysninger om og indhold i Excel-filer

Excel-filer kan gemmes på computeren i lang tid. De opgraderes fra version til version og sendes ofte fra én bruger til en anden. En bruger arver ofte en Excel-fil, men ved ikke, hvad der er inkluderet i filen. Du skal derfor åbne en oversigt over alle dine Excel-filer og fjerne filer, du ikke længere har brug for. Du kan finde flere oplysninger om mulige problemområder i en Excel-fil ved at gå til følgende Microsoft-websted:

Excel: Sådan foretages der fejlfinding af problemer med, at en Excel-fil går ned eller ikke svarer . Artiklen er evt. på engelsk.. Artiklen er evt. på engelsk.
Top 10 List of Performance Issues in Excel Workbooks

Miljømæssige faktorer

Miljømæssige faktorer er lige så vigtige som filens indhold og tilføjelsesprogrammer, når du foretager fejlfinding af problemer med, at filer går ned. Du kan hjælpe os med at finde årsagen til problemet ved at udføre følgende handlinger:
  • Følg de grundlæggende fejlfindingstrin.
  • Test filer i et så rent miljø som muligt. Test f.eks. filer på en lokal computer. Eller brug en printerdriver til Microsoft XPS Document Writer.
I følgende afsnit beskrives nogle af de områder, der er værd at undersøge.

Tilladelser
Når du gemmer en Excel-fil, skal du have følgende tilladelser til den mappe, hvor du gemmer filen:

? Læsetilladelser
? Skrivetilladelser
? Redigeringstilladelser
? Slettetilladelser

Bemærk! Hvis du ikke har alle disse tilladelser, kan lagringen i Excel ikke fuldføres, og Excel hænger måske eller går ned. Du kan få mere at vide om, hvorfor Excel skal bruge disse tilladelser, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
814068 Beskrivelse af den måde, en fil gemmes på i Excel . Artiklen er evt. på engelsk.
. Artiklen er evt. på engelsk.
Bemærk!
 Hvis Excel hænger eller går ned, når du gemmer en fil, kan du klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: 
271513 Sådan udføres fejlfinding af fejl ved lagring af Excel-filer

Filens placering
Hvis du flytter filen til en lokal placering, kan du nemmere finde ud af, om der er noget galt med filen eller det sted, den er gemt. Der kan opstå flere problemer, når du gemmer en Excel-fil via et netværk eller på en webserver. Det er en god ide at gemme filen lokalt. Det skal du gøre i følgende situationer:

? Mappen "Mine dokumenter" er omdirigeret til serverens placering

? Offlinefiler

? Åbning af filer fra en webmappe eller SharePoint

? Fjernskrivebord/Citrix

? Netværksenheder

? Virtualiseret miljø. Du kan finde flere oplysninger om Microsoft-software, der kører i et virtualiseret miljø, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:  
897615 Supportpolitik for Microsoft-software, der kører i ikke-Microsoft-software til hardwarevirtualisering

Hukommelse
Excel-filer kan blive ret store, når du tilføjer en masse formatering og figurer. Sørg for, at der er nok RAM i systemet til at køre programmet. Du kan se systemkrav til Microsoft Office-pakker ved at gå til følgende Microsoft-websteder:

Systemkrav for Office 2013

Systemkrav for Office 2010

Systemkrav for Excel 2007

Office 2010 introducerer indbyggede 64-bit versioner af Office-produkter for at udnytte den større kapacitet. Denne ekstra kapacitet er f.eks. kun nødvendig for de Microsoft Excel-brugere, som skal bruge Excel-regneark, så de kan adgang til mere 2 GB brugbar hukommelse. Du kan læse mere om Excel- og 64-bit versioner af Office ved at gå til følgende Microsoft-websteder:

64-bit udgaver af Office 2013

Om 64-bit Office

Printere og videodrivere
Når Excel startes, undersøges de standardprinter- og -videodrivere, der viser Excel-projektmapperne. Excel er et printerintensivt program. Derfor kører programmet endnu langsommere, når Excel-filer gemmes i visningen Vis sideskift. Hvis du tester filen ved hjælp af forskellige printere som Microsoft XPS Document Writer-printerdriveren eller VGA-videodriveren, kan du se, om problemet skyldes en bestemt printer eller videodriver.

Der er et kendt problem med visse HP-printerdrivere. Du skal fjerne disse printerdrivere på din computer. Du kan se en liste over disse printerdrivere ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: 
2555016 Excel 2010 går måske ned, når du bruger HP-printere . Artiklen er evt. på engelsk.
. Artiklen er evt. på engelsk.

Yderligere Information

Hvis du stadig har problemer med, at Excel hænger eller går ned, efter at have gennemgået alle de løsningsmetoder, der nævnes her, kan du kontakte Microsoft Support for at få flere oplysninger.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 2758592 - Seneste redigering: 8. maj 2014 - Redigering: 1.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
Nøgleord: 
KB2758592

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com