Excel: כיצד לפתור בעיות קורסות שאינו מגיב עם Excel

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 2758592 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת פתיחה או להשתמש ב- Microsoft Excel, Excel קורס, נתקע, קופא או מפסיק לפעול. בנוסף, עלולות להתקבל הודעת השגיאה הבאה:

Excel אינו מגיב.

Excel הפסיק לפעול.
בעיה גרמה לתוכנית להפסיק לפעול כראוי. Windows יסגור את התוכנית ואת שתיידע אותך אם קיים פתרון זמין.



סיבה

בעיות עם Excel קורס או נתקע יכול להיגרם על-ידי מספר פעולות. הרשימה הבאה היא רשימה של פתרונות אפשריים.

פתרון הבעיה

השתמש בשיטות הבאות לפי הסדר שבו הן מוצגות. אם תנסה אחת משיטות אלה לא עזרה, עבור לשיטה הבאה.

שיטה 1: ודא/להתקין העדכונים האחרונים

ייתכן שתצטרך להגדיר את Windows Update כדי להוריד ולהתקין באופן אוטומטי עדכונים מומלצים. התקנת עדכונים חשובים, מומלצים ואופציונליים ניתן לעתים קרובות לתקן בעיות על-ידי החלפת קבצים ישנים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים האחרונים של Office, לחץ על הקישור ספציפית לגירסה של Windows ובצע את השלבים במאמר זה.


עדכוני מערכת ההפעלה

להתקין עדכונים של Windows ב- Windows 7

להתקין עדכונים של Windows ב- Windows Vista

להתקין עדכונים של Windows ב- Windows XP

עדכוני office

לקבלת מידע נוסף אודות עדכוני Office, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
953878לרשותך עדכוני המצטברת הצוות Microsoft Office כדי לתקן בעיות שדווחו
אם הבעיה שלך נפתרה לא לאחר שתתקין את העדכונים האחרונים עבור Windows ו- Office, עבור לשיטה 2.

שיטה 2: התחל Excel במצב בטוח

מצב בטוח מאפשר לך בבטחה להשתמש ב- Excel ללא נתקל תוכניות הפעלה מסוימות. באפשרותך לפתוח את Excel במצב בטוח על-ידי לחיצה והחזקה של מקש Ctrl בעת הפעלת התוכנית או על-ידי שימוש "/safe" (כלומר, excel.exe /safe) האפשרות בעת הפעלת התוכנית משורת הפקודה. כשאתה מפעיל את Excel במצב בטוח, הוא עוקף פונקציונליות והגדרות כגון מיקום חלופי ההפעלה, סרגלי כלים שהשתנו, התיקיה xlstart Excel ותוספות (עם זאת, תוספות COM אינם נכללים.)

אם הבעיה שלך נפתרה לאחר שתפעיל את Excel במצב בטוח, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
280504 כיצד לפתור בעיות הפעלה ב- Excel

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר שתפעיל את Excel במצב בטוח, עבור לשיטה 3.

שיטה 3: לחקור בעיות אפשריות עם תוספות

אנשי פיתוח רבים יוצרים תוספות של Excel. תוספות אלה נחלקים לשני סוגים:
  • Excel תוספות (תוספות נשמרות כקבצי .xla, .xlam או .xll). תוספות אלה נטענים בממשק המשתמש של Excel.
  • תוספות COM. תוספות אלה יש בדרך כלל יותקנו ולכלול Dll ומפתחות רישום.

ביטול תוספות הוא מחשב טוב מכיוון שהוא מאפשרים לך לצמצם את הבחירה מהם תוספת גורמת לקריסה.

הערהExcel במצב בטוח לא ביטול תוספות COM.

לקבלת מידע נוסף אודות תוספות ב- Excel, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
280504 כיצד לפתור בעיות הפעלה ב- Excel

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר הסרה או ביטול תוספות, עבור לשיטה 4.

שיטה 4: בדוק אם תוכנת אנטי-וירוס מעודכנת או מתנגש עם Excel

אם תוכנת האנטי-וירוס אינו מעודכן, Excel לא יפעלו כראוי.

כיצד לבדוק אם תוכנת אנטי-וירוס מעודכנת

כדי לשמור עם וירוסים חדשים שנוצרים, אנטי-וירוס ספקי תוכנה מספקים מעת לעת עדכונים שניתן להוריד מהאינטרנט. הורד את העדכונים האחרונים על-ידי ביקור באתר האינטרנט של ספק תוכנת האנטי-וירוס שלך. לקבלת רשימה של יצרני/ספקי תוכנות אנטי-וירוס, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
ספקי תוכנות אבטחה של צרכן

כיצד לבדוק אם תוכנת אנטי-וירוס הוא מתנגש עם Excel

אם תוכנת האנטי-וירוס כולל שילוב עם Excel, אתה עלול להיתקל בבעיות ביצועים. במקרה זה, תוכל לנטרל כל שילוב של Excel בתוך תוכנת אנטי-וירוס על-ידי יצירת חריגים עבור קבצי Excel.

חשוב
לשנות את הגדרות האנטי-וירוס שלך עלולה להפוך את המחשב האישי שלך חשוף להתקפות הונאתי, הונאה או זדונית. לא מומלץ לנסות לשנות את הגדרות האנטי-וירוס שלך. להשתמש בדרך זו לעקיפת הבעיה באחריותך הבלעדית. ייתכן שיהיה עליך לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס שלך כדי לקבוע כיצד לקבוע את התצורה של תוכנה כדי לא לכלול כל שילוב עם Excel.
אם מעדכן את תוכנת האנטי-וירוס, ואי -כלילה של אותו מתוך שילוב עם Excel לא פתרו את הבעיה, המשך לשיטה 5.


שיטה 5: ודא כי Excel לא נעשה שימוש על-ידי תהליך אחר

לעתים קרובות, Excel עובר הופעל על-ידי צד שלישי או הנקרא דרך בתהליך אוטומציה. הדבר עלול לגרום Excel לא יפעלו כצפוי. אם אתה אוטומציה Excel באופן זה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
257757 שיקולים עבור אוטומציה של Office בצד השרת

נסה לשחזר קריסה רק עם Excel. אל תשתמש אוטומציה כלשהו. אם רק באמצעות אוטומציה, באפשרותך לשחזר את הבעיה, פנה אל החברה התומכת ביישום אוטומציה.

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר הסרת אוטומציה, עבור לשיטה 6.

שיטה 6: בדוק אם הקובץ שלך נוצר כעת על-ידי צד שלישי

לפעמים קבצי Excel שנוצרו על-ידי יישום של ספק חיצוני. במקרה זה, הקבצים עשויים להיווצר באופן שגוי ולאחר תכונות מסוימות לא יפעלו כראוי בעת פתיחת הקבצים ב- Excel. במקרה זה, מחשב את התכונות בקבצים חדשים מחוץ ליישום של צד שלישי. אם התכונות לפעול כראוי, עליך לוודא החיצוני מודעת לבעיה.

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר מחשב מחוץ ליישום של צד שלישי, עבור לשיטה 7.

שיטה 7: בדיקה באמצעות תיקיה מקומית חדשה או פרופיל רשת

מדי פעם, Windows עשוי לא לקרוא את פרופיל המשתמש שלך כראוי. כדי לקבוע אם פרופיל משתמש פגום גורמת לבעיה, נסה להיכנס כמשתמש חדש. או, לחץ על אחד הקישורים הבאים, בהתאם לגירסת Windows, ולאחר מכן בצע את השלבים במאמר:

Windows 7: תיקון של פרופיל משתמש פגום

Windows Vista: תיקון של פרופיל משתמש פגום

Windows XP: כיצד ליצור וקובע תצורה של חשבונות המשתמש ב- Windows XP

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר שתיצור מחדש את הפרופיל, עבור לשיטה 8.

שיטה 8: לבצע אתחול סלקטיבי כדי לקבוע אם תוכנית, תהליך או שירות מתנגש עם Excel


בעת הפעלת Windows בשם הרגיל, מספר יישומים והחל שירותים באופן אוטומטי ולאחר מכן להפעיל ברקע. יישומים ושירותים אלה עלולה להפריע לתוכנות אחרות במחשב שלך. ביצוע אתחול סלקטיבי (המכונה גם "אתחול נקי") יכול לסייע לך לזהות בעיות עם יישומים מתנגשים. כדי לבצע אתחול סלקטיבי, לחץ על אחד הקישורים הבאים, בהתאם לגירסת Windows, ולאחר מכן בצע את השלבים במאמר:

Windows 7: הפעל אתחול סלקטיבי באמצעות תצורת המערכת

Windows Vista: הפעל אתחול סלקטיבי באמצעות תצורת המערכת

Windows XP: כיצד לקבוע את תצורת Windows XP להפעלה במצב 'אתחול נקי'

אתחול סלקטיבי משמש כדי לסייע בזיהוי תהליך, שירות או יישום הבעייתית שמתנגשת עם Excel.

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר ביצוע אתחול סלקטיבי, עבור לשיטה 9.

שיטה 9: לתקן או להתקין מחדש את התוכנית של Office

ייתכן שתוכל לפתור את הבעיות ב- Excel על-ידי תיקון התוכניות של Office. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. צא מתוכניות Office הפועלות.
  2. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את הפריט הוספה או הסרה של תוכניות (אם אתה מפעיל את Windows XP) או הפריט תוכניות ותכונות (אם אתה מפעיל את Windows Vista או Windows 7).
  3. ברשימת התוכניות המותקנות, לחץ לחיצה ימנית על Microsoft Office 2010ולאחר מכן לחץ על תיקון.

הערהאם אתה משתמש ב- Office ' לחץ והפעל, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft Office, ולאחר מכן בצע את השלבים כדי לתקן את Office ' לחץ והפעל:

לעדכן, לתקן או להסיר התקנה של מוצרי Office ' לחץ והפעל

לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
290301כיצד להסיר התקנה או הסרה של חבילות Microsoft Office 2010
אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר תיקון התוכניות של Office, עבור לסעיף 'פתרון בעיות מתקדם'.


פתרון בעיות מתקדם

אם השיטות שבהן היו שהוזכרו קודם לכן לא פתרו את הבעיה, הבעיה עשויה להיות אחת קובץ מסוים או סביבתית. הסעיף הבא מתאר כיצד לפתור בעיה נוספת אשר יכול לגרום ל- Excel לקרוס או להיתקע.

לחקור את פרטי קובץ Excel ואת התוכן

קבצי Excel יכול להתקיים במחשב במשך זמן רב. הם שדרוג מגירסה לגירסה ונסיעות לעתים קרובות ממשתמש אחד למשתמש אחר. לעתים קרובות, משתמש יורש קובץ Excel אך אינו יודע מה נכלל בקובץ. לפיכך, הקפד לערוך רשימת מלאי של קבצי Excel שלך ולהסיר קבצים שאין בהם עוד צורך. לקבלת מידע נוסף אודות אזורי בבעיות אפשריות בקובץ excel, עבור אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

Excel: כיצד לפתור בעיות קורסות ו שאינו מגיב קבצי Excel
רשימת עשרת המובילים של בעיות ביצועים בחוברות עבודה של Excel

לגורמים סביבתיים

לגורמים סביבתיים הם חשובה בדיוק כמו תוכן הקובץ ותוספות כאשר אתה פותר קריסות. תוכל לסייע לנו לקבוע את הגורם לבעיה שלך על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:
  • בצע את השלבים הבסיסיים לפתרון בעיות.
  • בדיקת קבצים בסביבה cleanest אפשרית. לדוגמה, מחשב קבצים במחשב המקומי. לחלופין, השתמש במנהל מדפסת Microsoft XPS Document Writer.
הסעיפים הבאים מתארים אזורים שלא ראוי לחקור.

הרשאות
בעת שמירת קובץ Excel, דרושות לך הרשאות הבאים לתיקיה שאליה אתה שומר את הקובץ:

? הרשאות קריאה
? הרשאות כתיבה
? שינוי הרשאות
? הרשאות מחיקה

הערהאם אין לך הרשאות אלה, לא ניתן להשלים בתהליך השמירה של Excel ו- Excel עלול להיתקע או לקרוס. כדי ללמוד עוד אודות מדוע Excel דורש הרשאות אלה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
814068 תיאור האופן שבו Excel שומר קבצים

הערה
אם Excel נתקע או קורס בעת שמירת קובץ, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
271513 כיצד לפתור בעיות של שגיאות בעת שמירת קבצי Excel

היכן מאוחסן הקובץ
העברת הקובץ באופן מקומי תסייע לקבוע אם יש משהו לא בסדר עם הקובץ או היכן לשמור את הקובץ. מספר סוגיות עלולות להתעורר בעת השמירה של קובץ Excel דרך רשת או בשרת אינטרנט. מומלץ לשמור את הקובץ באופן מקומי. יש לבצע פעולה זו בתרחישים הבאים:

? לניתוב מחדש של התיקיה 'המסמכים שלי' למיקום שרת

? קבצים לא מקוונים

? פתיחת קבצים מתוך תיקיית אינטרנט או ב- SharePoint

? מרחוק בשולחן העבודה/Citrix

? מכשירי חשמל של רשת

? סביבה שעברו וירטואליזציה.לקבלת מידע נוסף אודות תוכנות Microsoft פועלת לנד סביבה שעברו וירטואליזציה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
897615 מדיניות התמיכה עבור תוכנת Microsoft בהפעלת תוכנות וירטואליזציה חומרה שאינה של Microsoft

זיכרון
קבצי Excel יכול לגדול גדול למדי כשתתחיל להוסיף הרבה עיצוב וצורות. ודא שבמערכת קיימת מספיק זיכרון RAM כדי להפעיל את היישום. לקבלת דרישות מערכת של חבילות Microsoft Office, עבור אל אתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:

דרישות המערכת עבור Office 2013

דרישות המערכת עבור Office 2010

דרישות המערכת עבור Excel 2007

Office2010 מציג מקורי גירסאות 64 סיביות של מוצרי Office כדי לנצל את היתרונות של קיבולת גדולה זו. לדוגמה, קיבולת נוספת זו נדרשת רק על-ידי Microsoft Excel ולמשתמשים מחייבות גליונות אלקטרוניים של Excel כדי לגשת יותר מ- 2 ג'יגה-בתים (GB) של זיכרון למיעון. כדי לקרוא פרטים נוספים אודות Excel ו- 64 סיביות של Office, לעבור אל אתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:

מהדורות 64 סיביות של Office 2013

הכרת Office 64 סיביות

מדפסות ומנהלי וידאו
כאשר Excel מופעל, הוא בוחן את מדפסת ברירת המחדל ואת מנהלי מסך שיציג את חוברות העבודה של Excel. Excel הוא עתירות מדפסת. לכן, הוא יפעל לאט יותר אפילו כאשר נשמרים קבצי Excel בתצוגה מקדימה של מעברי עמוד. בדיקת הקובץ על-ידי שימוש במדפסות שונות כגון Microsoft XPS Document Writer מנהל המדפסת או את מנהל המסך VGA יקבע אם הבעיה היא עם מדפסת מסוימת או מנהל התקן וידאו.

קיימת בעיה ידועה מסוימים מנהלי המדפסת של HP. עליך להסיר מנהלי מדפסות אלה במחשב שלך. כדי להציג רשימה של מנהלי מדפסות אלה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
2555016Excel 2010 עלולה לקרוס בעת שימוש מדפסות HP

מידע נוסף

אם אתה עדיין נתקל בבעיות תלויים או קורסות ב- Excel לאחר עבודה באמצעות השיטות רזולוציה המוזכרות כאן, עליך לפנות אל מחלקת התמיכה של Microsoft לקבלת מידע נוסף.

מאפיינים

Article ID: 2758592 - Last Review: יום שני 03 מרץ 2014 - Revision: 4.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
מילות מפתח 
kbmt KB2758592 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 2758592

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com