Excel: Cara memecahkan masalah menabrak dan tidak menanggapi dengan Excel

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2758592 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Bila Anda membuka atau menggunakan Microsoft Excel, Excel crash, Hang, membeku, atau berhenti bekerja. Selain itu, Anda mungkin menerima salah satu pesan galat berikut:

Excel tidak menanggapi.

Excel telah berhenti bekerja.
Masalah yang disebabkan program untuk berhenti bekerja dengan benar. Windows akan menutup program dan memberitahu Anda jika solusi tersedia.



Penyebab

Masalah dengan Excel menabrak atau menggantung dapat disebabkan oleh beberapa hal. Berikut ini adalah daftar kemungkinan resolusi.

Pemecahan masalah

Menggunakan metode berikut dalam urutan menurun di mana mereka disajikan. Jika Anda mencoba salah satu metode ini dan itu tidak membantu, pergi ke metode berikutnya.

Metode 1: Verifikasi/menginstal update terbaru

Anda mungkin harus menetapkan Windows Update secara otomatis men-download dan menginstal pemutakhiran yang direkomendasikan. Menginstal update penting, direkomendasikan, dan opsional sering dapat memperbaiki masalah dengan mengganti file basi dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal update Office terbaru, klik tautan khusus untuk versi Windows dan ikuti langkah-langkah dalam artikel tersebut.


Pembaruan sistem operasi

Menginstal Pemutakhiran Windows di Windows 7

Menginstal Pemutakhiran Windows di Windows Vista

Menginstal Pemutakhiran Windows di Windows XP

Pemutakhiran Office

Untuk informasi selengkapnya tentang pemutakhiran Office, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
953878Update kumulatif tersedia dari Microsoft Office tim untuk memperbaiki masalah yang dilaporkan
Jika masalah Anda tidak teratasi setelah Anda menginstal update terbaru Windows dan Office, pergi ke metode 2.

Metode 2: Mulai Excel di safe mode

Mode aman memungkinkan Anda untuk dengan aman menggunakan Excel tanpa hadap atas program startup tertentu. Anda dapat membuka Excel dalam mode aman dengan menekan menekan Ctrl ketika Anda menjalankan program atau dengan menggunakan "/ aman" (yaitu switch excel.exe) pilihan ketika Anda mulai program dari baris perintah. Ketika Anda menjalankan Excel dalam mode aman, ini bypasses fungsi dan pengaturan seperti startup alternatif lokasi, Toolbar berubah, xlstart folder dan Excel menambahkan colok-masuk. (Namun, COM tambah pasang yang dikecualikan.)

Jika masalah Anda teratasi setelah Anda menjalankan Excel dalam mode aman, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
280504 Cara memecahkan masalah memulai di Excel

Jika masalah Anda tidak diselesaikan setelah Anda memulai Excel dalam mode aman, pergi ke metode 3.

Metode 3: Menyelidiki kemungkinan masalah dengan tambah pasang

Banyak pengembang membuat tambah pasang untuk Excel. colok-masuk ini dibagi menjadi dua jenis:
  • Excel tambah pasang (add-in yang akan disimpan sebagai file .xla, .xlam atau .xll). Ini tambah pasang yang dimuat di antarmuka pengguna Excel.
  • COM tambah pasang. Ini tambah pasang biasanya harus diinstal dan mencakup dll dan bukti kunci registri.

Menonaktifkan colok-masuk adalah tes yang baik karena itu membiarkan Anda mempersempit pilihan yang tambahan yang menyebabkan kecelakaan.

CatatanMode aman Excel tidak menonaktifkan peralatan tambahan COM.

Untuk informasi lebih lanjut tentang tambah pasang Excel, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
280504 Cara memecahkan masalah memulai di Excel

Jika masalah Anda tidak diselesaikan setelah Anda menghapus atau menonaktifkan colok-masuk, pergi ke metode 4.

Metode 4: Memeriksa apakah peranti penangkap lunak antivirus Anda up to date atau bertentangan dengan Excel

Jika peranti penangkap lunak antivirus Anda tidak up-to-date, Excel tidak dapat berfungsi dengan benar.

Bagaimana untuk memeriksa apakah peranti penangkap lunak antivirus Anda up-to-date

Untuk menjaga dengan virus baru yang dibuat, antivirus vendor peranti penangkap lunak secara berkala memberikan update yang dapat Anda download dari Internet. Download update terbaru dengan mengunjungi situs vendor peranti penangkap lunak antivirus Anda. Untuk daftar vendor peranti penangkap lunak antivirus, kunjungi website Microsoft berikut:
Penyedia peranti penangkap lunak keamanan konsumen

Bagaimana memeriksa apakah peranti penangkap lunak antivirus bertentangan dengan Excel

Jika peranti penangkap lunak antivirus Anda mencakup integrasi dengan Excel, Anda mungkin mengalami masalah kinerja. Dalam kasus ini, Anda dapat menonaktifkan semua Excel integrasi dalam peranti penangkap lunak antivirus dengan membuat pengecualian untuk file Excel.

Penting
mengubah setelan antivirus dapat membuat PC Anda rentan terhadap serangan virus, penipuan atau berbahaya. Kami tidak menganjurkan bahwa Anda mencoba untuk mengubah setelan antivirus. Menggunakan pemecahan masalah ini risiko Anda sendiri. Anda mungkin harus menghubungi vendor peranti penangkap lunak antivirus Anda untuk menentukan bagaimana untuk mengkonfigurasi peranti penangkap lunak untuk mengecualikan setiap integrasi dengan Excel.
Jika memperbarui peranti penangkap lunak antivirus, dan mengecualikan itu dari mengintegrasikan dengan Excel tidak menyelesaikan masalah Anda, lanjutkan ke metode 5.


Method 5: Pastikan bahwa Excel tidak sedang digunakan oleh proses lain

Sering, Excel yang dimulai oleh pihak ketiga atau disebut melalui proses otomatisasi. Ini dapat menyebabkan Excel tidak untuk melakukan seperti yang diharapkan. Jika Anda adalah mengotomatisasi Excel dengan cara ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
257757 Pertimbangan untuk sisi server otomatisasi dari kantor

Cobalah untuk mereproduksi crash hanya dengan Excel. Jangan menggunakan otomatisasi apapun. Jika Anda dapat mereproduksi masalah hanya dengan menggunakan otomatisasi, hubungi perusahaan yang mendukung aplikasi otomatisasi.

Jika masalah Anda tidak diselesaikan setelah Anda menghapus otomatisasi, pergi ke metode 6.

Metode 6: Periksa apakah file Anda sedang dihasilkan oleh pihak ketiga

Kadang-kadang file Excel yang dihasilkan oleh aplikasi pihak ketiga. Dalam kasus ini, file yang akan dihasilkan secara tidak benar, dan beberapa fitur mungkin tidak bekerja dengan benar ketika Anda membuka berkas dalam Excel. Jika hal ini terjadi, tes fitur dalam file baru di luar aplikasi pihak ketiga. Jika fitur bekerja dengan benar, Anda harus memastikan bahwa pihak ketiga sadar akan masalah.

Jika masalah Anda tidak diselesaikan setelah Anda mengujinya di luar pihak ketiga aplikasi, pergi ke metode 7.

Metode 7: Uji dengan menggunakan baru lokal atau profil jaringan

Sesekali, Windows mungkin tidak membaca profil pengguna Anda dengan benar. Untuk menentukan apakah profil pengguna yang rusak yang menyebabkan masalah, cobalah untuk log masuk sebagai pengguna baru. Atau, klik salah satu link berikut, tergantung pada versi Windows, dan kemudian ikuti langkah-langkah dalam artikel:

Windows 7: Memperbaiki profil pengguna rusak

Windows Vista: Memperbaiki profil pengguna rusak

Windows XP: Bagaimana untuk membuat dan mengkonfigurasi account pengguna di Windows XP

Jika masalah Anda tidak diselesaikan setelah kembali membuat profil, pergi ke metode 8.

Metode 8: Melakukan startup selektif untuk menentukan apakah sebuah program, proses, atau layanan bertentangan dengan Excel


Ketika Anda mulai Windows seperti biasa, beberapa aplikasi dan layanan mulai secara otomatis dan kemudian berjalan di latar belakang. Aplikasi dan layanan ini dapat mengganggu dengan peranti penangkap lunak lainnya pada PC Anda. Melakukan startup selektif (juga dikenal sebagai "bersih boot") dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah dengan aplikasi yang bertentangan. Untuk menjalankan startup selektif, klik salah satu link berikut, tergantung pada versi Windows, dan kemudian ikuti langkah-langkah dalam artikel:

Windows 7: Menjalankan Startup selektif yang menggunakan konfigurasi sistem

Windows Vista: Menjalankan Startup selektif yang menggunakan konfigurasi sistem

Windows XP: Cara mengkonfigurasi Windows XP untuk memulai dalam keadaan "bersih boot"

Selektif startup digunakan untuk membantu mengidentifikasi proses menyinggung, Layanan atau aplikasi yang konflik dengan Excel.

Jika masalah Anda tidak diselesaikan setelah Anda melakukan startup selektif, pergi ke metode 9.

Metode 9: Perbaikan atau menginstal ulang program kantor Anda

Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah-masalah Anda dengan Excel dengan memperbaiki program kantor Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. keluar dari setiap kantor program yang sedang berjalan.
  2. Buka Control Panel, dan kemudian membuka item Tambah atau Hapus Program (jika Anda menjalankan Windows XP) atau program dan fitur item (jika Anda menjalankan Windows Vista atau Windows 7).
  3. Dalam daftar program yang diinstal, klik kanan-atas Microsoft Office 2010, dan kemudian klik perbaikan.

CatatanJika Anda menggunakan Office klik menjalankan, pergi ke situs web Microsoft Office berikut, dan kemudian ikuti langkah-langkah untuk perbaikan kantor klik-menjalankan:

Memperbarui, memperbaiki, atau menghapus produk kantor klik menjalankan

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
290301Cara menghapus atau menghapus suites Microsoft Office 2010
Jika masalah Anda tidak diselesaikan setelah Anda memperbaiki program kantor Anda, pergi ke bagian "Pemecahan masalah lanjutan".


Advanced pemecahan masalah

Jika metode yang disebutkan sebelumnya tidak menyelesaikan masalah Anda, masalah bisa baik file tertentu atau lingkungan. Bagian berikut menjelaskan cara memecahkan masalah tambahan yang dapat menyebabkan Excel Hang atau crash.

Menyelidiki rincian file Excel dan isi

File Excel dapat ada di komputer untuk waktu yang lama. Mereka melakukan upgrade dari versi ke versi dan sering bepergian dari satu user ke pengguna lain. Sering, pengguna mewarisi Excel file tetapi tidak tahu apa yang disertakan dalam file. Oleh karena itu, pastikan bahwa Anda mengambil inventarisasi file Excel Anda dan menghapus file yang tidak lagi diperlukan. Untuk informasi lebih lanjut tentang area mungkin masalah di excel file, kunjungi website Microsoft berikut:

Excel: Cara memecahkan masalah menabrak dan tidak menanggapi dalam file Excel
Top 10 daftar isu-isu kinerja di Excel Workbook

Faktor lingkungan

Faktor lingkungan sama pentingnya isi file dan tambah pasang ketika Anda memecahkan crash. Anda dapat membantu kami menentukan penyebab masalah Anda dengan mengambil tindakan berikut:
  • Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah dasar.
  • berkas uji dalam lingkungan terbersih yang mungkin. Sebagai contoh, berkas uji pada komputer lokal. Atau, menggunakan driver printer Microsoft XPS kumpulan dokumen penulis.
Bagian berikut menjelaskan beberapa daerah yang bernilai menyelidiki.

Izin
Bila Anda menyimpan Excel file, Anda harus memiliki izin berikut ke folder yang Anda menyimpan file:

? Baca izin
? Izin menulis
? Mengubah hak akses
? Menghapus izin

CatatanJika Anda tidak memiliki izin tersebut, Excel Simpan proses tidak dapat diselesaikan, dan Excel mungkin hang atau crash. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa Excel memerlukan izin ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
814068 Deskripsi cara bahwa Excel menyimpan file

Catatan
jika Excel Hang atau crash ketika Anda menyimpan file, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
271513 Bagaimana memecahkan masalah galat bila Anda menyimpan file Excel

Mana file disimpan
Pindah file lokal akan membantu menentukan apakah ada sesuatu yang salah dengan file atau dimana file disimpan. Beberapa masalah bisa timbul bila Anda menyimpan Excel file melalui jaringan atau ke web server. Ini adalah ide yang baik untuk menyimpan file lokal. Ini harus dilakukan dalam skenario berikut:

? Diarahkan "My Documents" folder ke lokasi server

? Offline file

? Membuka file dari Webfolder atau SharePoint

? Remote Desktop/Citrix

? Jaringan peralatan

? Virtualisasi lingkungan.Untuk informasi lebih lanjut tentang Microsoft software yang menjalankan ina lingkungan virtual, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
897615 Dukungan kebijakan untuk perangkat lunak Microsoft yang berjalan di perangkat lunak virtualisasi perangkat keras non Microsoft

Memori
File Excel dapat tumbuh cukup besar ketika Anda mulai menambahkan banyak format dan bentuk. Pastikan bahwa sistem Anda memiliki RAM cukup untuk menjalankan aplikasi. Untuk persyaratan sistem Microsoft Office suite, kunjungi website Microsoft berikut:

Persyaratan sistem untuk kantor 2013

Persyaratan sistem untuk Office 2010

Persyaratan sistem untuk Excel 2007

Office2010 memperkenalkan versi 64-bit asli produk kantor untuk mengambil keuntungan dari kapasitas lebih besar ini. Sebagai contoh, kapasitas tambahan ini diperlukan hanya dengan pengguna Microsoft Excel yang memerlukan spreadsheet Excel untuk mengakses lebih dari 2 gigabyte (GB) Memori addressable. Untuk membaca lebih lanjut tentang Excel dan edisi 64-bit kantor, pergi ke website Microsoft berikut:

edisi 64-bit kantor 2013

Memahami kantor 64-bit

Printer dan driver video
Ketika Excel dimulai, mengkaji default printer dan driver video yang akan menampilkan Workbook Excel. Excel printer-intensif. Oleh karena itu, itu akan berjalan bahkan lebih lambat ketika Excel file disimpan dalam tampilan halaman istirahat Tinjauan. Pengujian file dengan menggunakan printer yang berbeda seperti driver printer Microsoft XPS dokumen penulis atau VGA video driver akan menentukan apakah masalah dengan printer tertentu atau video driver.

Ada masalah yang dikenal dengan driver printer HP tertentu. Anda harus menghapus driver printer ini komputer Anda. Untuk melihat daftar driver printer ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
2555016Excel 2010 mungkin macet ketika menggunakan printer HP

Informasi lebih lanjut

Jika Anda masih memiliki masalah gantung atau menabrak di Excel setelah Anda bekerja melalui metode resolusi yang disebutkan di sini, Anda harus menghubungi Microsoft Support untuk informasi lebih lanjut.

Properti

ID Artikel: 2758592 - Kajian Terakhir: 29 Oktober 2013 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
Kata kunci: 
kbmt KB2758592 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2758592

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com