Excel: Hvordan du feilsøker problemer med datamaskinen krasjer og ikke svarer med Excel

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2758592 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du åpner eller bruker Microsoft Excel, Microsoft Excel krasjer, henger, fryses eller slutter å fungere. I tillegg kan du få en av følgende feilmelding:

Excel svarer ikke.

Excel har sluttet å fungere.
Et problem førte til at programmet slutter å fungere på riktig måte. Windows vil lukke programmet og varsler deg hvis en løsning er tilgjengelig.



Årsak

Problemer med Excel krasjer eller henger kan være forårsaket av flere ting. Følgende er en liste over mulige løsninger.

Løsning

Bruk følgende metoder i rekkefølgen de presenteres. Hvis du prøver en av disse metodene, og det ikke hjelper, kan du gå til neste metode.

Metode 1: Kontroller/installere de siste oppdateringene

Du må kanskje angi Windows Update for å laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemene ettersom utdaterte filer blir byttet ut og sikkerhetsproblemer. For å installere de siste oppdateringene for Office, klikker du koblingen som er spesifikke for din versjon av Windows, og følg trinnene i denne artikkelen.


Oppdateringer for operativsystemet

Installere Windows-oppdateringer i Windows 7

Installere Windows-oppdateringer i Windows Vista

Installere Windows-oppdateringer i Windows XP

Office-oppdateringer

Hvis du vil ha mer informasjon om Office-oppdateringer, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
953878Kumulative oppdateringer er tilgjengelige fra Microsoft Office-teamet for å løse rapporterte problemer
Hvis problemet ikke er løst etter at du installerer de siste oppdateringene for Windows og Office, kan du gå til metode 2.

Metode 2: Start Excel i sikkermodus

Sikkermodus kan du trygt bruke Excel uten at det oppstår bestemte oppstartsprogrammer. Du kan åpne Excel i sikkermodus ved å trykke og holde nede Ctrl mens du starter programmet, eller ved å bruke det "/ safe" (det vil si excel.exe/safe) alternativet når du starter programmet fra kommandolinjen. Når du kjører Excel i sikkermodus, du hopper over funksjonene og innstillingene som alternative oppstartsplasseringen, endrede verktøylinjer, xlstart-mappen og Excel-tilleggene (imidlertid COM-tillegg er utelatt.)

Hvis problemet er løst når du kjører Excel i sikkermodus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
280504 Slik feilsøker du oppstartsproblemer i Excel

Hvis problemet ikke er løst når du starter Excel i sikkermodus, kan du gå til metode 3.

Metode 3: Undersøke mulige problemer med tillegg

Mange utviklere opprette COM-tillegg for Microsoft Excel. Disse tilleggene er delt inn i to typer:
  • Excel-tillegg (COM-tillegg som er lagret som xla, .xlam eller XLL-filer). Disse tilleggene lastes inn i Excel-grensesnittet.
  • COM-tillegg. Disse tilleggene har vanligvis installeres og inkludere DLL-filer og registernøkler.

Ved å deaktivere COM-tillegg er en god test fordi det lar deg begrense valg som tillegg som forårsaker krasjet.

Merk Excel Sikkermodus deaktiverer ikke COM-tilleggene.

Hvis du vil ha mer informasjon om COM-tillegg i Excel, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
280504 Slik feilsøker du oppstartsproblemer i Excel

Hvis problemet ikke er løst etter at du fjerner eller deaktiverer COM-tillegg, kan du gå til metode 4.

Metode 4: Kontroller om antivirus-programmet er oppdatert, eller er i konflikt med Excel

Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kanskje Excel fungerer ikke på riktig måte.

Slik kontrollerer du om antivirus-programmet er oppdatert

For å holde tritt med nye virus som er opprettet, antivirus tilby programvare regelmessig oppdateringer du kan laste ned fra Internett. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til webområdet for leverandøren av antivirusprogramvaren. En liste over leverandører av antivirusprogramvare, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Sikkerhetsprogramleverandører for forbruker

Slik kontrollerer du om antivirus-programmet er i konflikt med Excel

Hvis antivirusprogrammet inkluderer integrering med Microsoft Excel, kan du oppleve ytelsesproblemer. I dette tilfellet kan du deaktivere alle Excel-integrering i antivirusprogrammet ved å opprette unntak for Excel-filer.

Viktig
endre innstillingene for antivirus kan gjøre den sårbar for angrep viruslignende, bedragersk eller skadelig. Vi anbefaler ikke at du prøver å endre innstillingene for antivirus. Bruk denne løsningen på eget ansvar. Du må kanskje kontakte leverandøren av antivirusprogrammet for å finne ut hvordan du konfigurerer programvaren for å utelate all integrering med Microsoft Excel.
Hvis oppdatering du antivirusprogramvare og utelate det fra integrering med Microsoft Excel ikke løste problemet, kan du fortsette til metode 5.


Metode 5: Kontroller at Excel ikke er i bruk av en annen prosess

Ofte Excel blir startet av en tredjepart eller kalt gjennom en automatiseringsprosess. Dette kan føre til at Excel ikke virker som forventet. Hvis du automatiserer Microsoft Excel på denne måten, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
257757 Vurderinger for serversiden automatisering av Office

Forsøk å gjenskape krasjet bare med Excel. Ikke bruk en hvilken som helst automatisering. Hvis du kan reprodusere problemet bare ved hjelp av automatisering, kan du kontakte firmaet som støtter automatisering-programmet.

Hvis problemet ikke er løst når du har fjernet automatisering, kan du gå til metode 6.

Metoden 6: Kontrollere om filen genereres av en tredjepart

Noen ganger er Excel-filer generert av et tredjepartsprogram. I dette tilfellet filene kan bli generert feil, og noen funksjoner virker kanskje ikke riktig når du åpner filene i Excel. Hvis dette skjer, kan du teste funksjonene i nye filer utenfor programmet fra tredjepart. Hvis funksjonene fungerer på riktig måte, bør du kontrollere at tredjeparten er klar over problemet.

Hvis problemet ikke er løst etter at du har testet det utenfor tredjeparts-programmet, kan du gå til metode 7.

Metode 7: Test ved å bruke en ny lokal eller nettverksprofil

Noen ganger kan kan Windows ikke lese brukerprofilen på riktig måte. Hvis du vil finne ut om en skadet brukerprofil som forårsaker problemet, kan du prøve å logge på som en ny bruker. Klikke en av koblingene nedenfor, avhengig av hvilken versjon av Windows, og følg deretter trinnene i artikkelen:

Windows 7: Reparere en skadet brukerprofil

Windows Vista: Reparere en skadet brukerprofil

Windows XP: Slik oppretter og konfigurerer brukerkontoer i Windows XP

Hvis problemet ikke er løst når du har opprettet profilen på nytt, kan du gå til metode 8.

Metoden 8: Utfør en Selektiv oppstart for å finne ut om et program, en prosess eller en tjeneste i konflikt med Excel


Når du starter Windows, som vanlig, flere programmer og tjenester start automatisk og deretter kjører i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan påvirke andre programmer på PCen. Utfører en Selektiv oppstart (også kjent som en "ren oppstart") kan hjelpe deg med å identifisere problemer med motstridende programmer. Hvis du vil utføre en Selektiv oppstart, klikker du en av koblingene nedenfor, avhengig av hvilken versjon av Windows, og følg deretter trinnene i artikkelen:

Windows 7: Kjør Selektiv oppstart ved hjelp av Systemkonfigurasjon

Windows Vista: Kjør Selektiv oppstart ved hjelp av Systemkonfigurasjon

Windows XP: Slik konfigurerer du Windows XP til å starte en "ren oppstart"-tilstand

Selektiv oppstart brukes til å identifisere skadelige prosess, tjeneste eller programmet som er i konflikt med Excel.

Hvis problemet ikke er løst når du har utført en Selektiv oppstart, kan du gå til metode 9.

Metode 9: Reparere eller installere Office-programmet på nytt

Du vil kanskje kunne løse problemer med Excel ved å reparere Office-programmer. Følg disse trinnene:
  1. Avslutt alle Office-programmer som kjører.
  2. Åpne Kontrollpanel, og deretter åpner elementet Legg til eller fjern programmer (Hvis du kjører Windows XP) eller elementet programmer og funksjoner (Hvis du kjører Windows Vista eller Windows 7).
  3. Høyreklikk Microsoft Office 2010i listen over installerte programmer, og klikk deretter Reparer.

Merk Hvis du bruker Office Klikk og bruk, kan du gå til følgende webområde for Microsoft Office, og følg deretter trinnene for å reparere Office Klikk og bruk:

Oppdatere, reparere eller avinstallere Office Klikk og bruk-produkter

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
290301Slik avinstallerer eller fjerner Microsoft Office 2010-programserier
Hvis problemet ikke er løst når du har reparert Office-programmene, kan du gå til avsnittet "Avansert feilsøking".


Avansert feilsøking

Hvis metodene som er nevnt ovenfor ikke løste problemet, kan problemet være enten spesifikk eller miljømessige-filen. Følgende avsnitt beskriver hvordan du feilsøker flere problem som kan føre til at Excel henger eller krasjer.

Undersøke Excel fildetaljer og innholdet

Excel-filer kan eksistere på datamaskinen i lang tid. De er oppgradert fra versjon til versjon, og ofte reiser fra én bruker til en annen bruker. Ofte en bruker arver en Excel-fil, men vet ikke hva som er inkludert i filen. Derfor må du kontrollere at du få en oversikt over Excel-filer, og fjerne filer som ikke lenger er nødvendige. Hvis du vil ha mer informasjon om mulige problemer med områder i en excel-fil, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Excel: Hvordan du feilsøker problemer med datamaskinen krasjer og svarer ikke i en Excel-filer
Ti på topp ytelse i Excel-arbeidsbøker

Miljømessige faktorer

Miljømessige faktorer er like viktig som filinnhold og -tillegg når du feilsøker krasjer. Du kan hjelpe oss med å finne årsaken til problemet ved å utføre følgende handlinger:
  • Følg grunnleggende feilsøkingstrinn.
  • Test filer i cleanest mulig miljøet. For eksempel test filer på en lokal datamaskin. Eller bruk en Microsoft XPS Document Writer-skriverdriveren.
Følgende avsnitt beskriver noen områder som er verdt å undersøke.

Tillatelser
Når du lagrer en Excel-fil, må du ha følgende tillatelser til mappen der du lagrer filen:

? Les-tillatelser
? Skrivetilgang
? Endre tillatelser
? Slettetillatelser

Merk Hvis du ikke har disse tillatelsene, kan ikke lagringsprosessen i Excel fullføres, og Excel henger eller krasjer. Hvis du vil vite mer om hvorfor Excel trenger disse tillatelsene, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
814068 Beskrivelse av måten som Excel lagrer filer

Legg merke til
Hvis Excel henger eller krasjer når du lagrer en fil, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
271513 Slik feilsøker du feil når du lagrer Excel-filer

Der filen er lagret
Flytte filen lokalt vil hjelpe deg med å finne ut om det er noe galt med filen eller filen er lagret. Flere problemer kan oppstå når du lagrer en Excel-fil over et nettverk eller til en webserver. Det er en god idé å lagre filen lokalt. Dette bør gjøres i følgende scenarier:

? Omdirigert "Mine dokumenter"-mappen til serveren

? Frakoblede filer

? Åpne filer fra Webfolder eller SharePoint

? Remote Desktop/Citrix

? Nettverket apparater

? Virtualiserte miljøet.Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft-programvare som kjører ina virtualiserte miljøet, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
897615 Policy for kundestøtte for Microsoft-programvare som kjører i ikke-Microsoft-maskinvare virtualiseringsprogramvare

Minne
Excel-filer kan bli ganske stor når du begynner å legge til store mengder formatering og figurer. Kontroller at maskinen har nok RAM til å kjøre programmet. Systemkrav for Microsoft Office-programserier, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:

Systemkrav for Office-2013

Systemkrav for Office 2010

Systemkrav for Excel 2007

Office2010 introduserer enhetlig 64-biters versjoner av Office-produkter kan dra nytte av denne ekstra kapasiteten. For eksempel er denne ekstra kapasitet nødvendig bare ved disse Microsoft Excel-brukere som krever Excel-regneark for å få tilgang til mer enn 2 gigabyte (GB) adresserbare minnet. Lese mer om Excel og 64-biters versjoner av Office, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:

64-biters versjoner av Office-2013

Forstå 64-biters Office

Skrivere og skjermdrivere
Når du starter Excel, undersøker standardskriver og skjermdrivere som viser Excel-arbeidsbøker. Excel er skriverintensivt. Derfor vil den kjøre selv tregere når Excel-filer som er lagret i sideskiftvisning. Teste den ved hjelp av forskjellige skrivere for eksempel skriverdriveren Microsoft XPS Document Writer eller VGA-skjermdriver fastslår om problemet er med en bestemt skriver eller skjermdriveren.

Det er et kjent problem med enkelte HP-skriverdrivere. Du bør fjerne disse skriverdriverne på datamaskinen. Hvis du vil vise en liste over disse skriverdrivere, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2555016Excel 2010 kan krasje når du bruker HP-skrivere

Mer informasjon

Hvis du fortsatt har problemer med henger eller krasjer i Excel når du arbeider deg gjennom oppløsning metodene som er nevnt her, bør du kontakte Microsoft Support for mer informasjon.

Egenskaper

Artikkel-ID: 2758592 - Forrige gjennomgang: 23. november 2013 - Gjennomgang: 5.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Excel 2007
Nøkkelord: 
kbmt KB2758592 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2758592

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com