Excel: Como solucionar problemas de falha e não está respondendo com o Excel

Quando você abre ou usa o Microsoft Excel, Excel falha, trava, congela ou pára de funcionar. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Problemas com o Excel, travando ou deslocamento podem ser causados por várias coisas. A seguir está uma lista de possíveis resoluções.

Use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados. Se você tentar um destes métodos e não ajudar, vá para o próximo método.

Método 1: Verificar/instalar as atualizações mais recentes

Talvez você precise configurar o Windows Update para baixar e instalar atualizações recomendadas automaticamente. Instalar as atualizações importantes, recomendadas e opcionais com freqüência pode corrigir problemas substituindo arquivos desatualizados e correção de vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, clique no link específico para sua versão do Windows e siga as etapas no artigo.

Atualizações do sistema operacional

Atualizações do Office

Para obter mais informações sobre atualizações do Office, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Obter mais informações

Se o problema não for resolvido depois de instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office, vá para o método 2.

Método 2: Iniciar Excel no modo de segurança

Modo de segurança permite que você usar o Excel com segurança sem a ocorrência de determinados programas de inicialização. Você pode abrir o Excel no modo de segurança, pressionando e mantendo pressionada a tecla Ctrl enquanto inicia o programa ou usando o "/safe" (ou seja, excel.exe /safe) opção quando você iniciar o programa a partir da linha de comando. Quando você executar o Excel no modo de segurança, ela ignora a funcionalidade e as configurações, como o local de inicialização alternativo, alteradas as barras de ferramentas, a pasta xlstart e suplementos do Excel (no entanto, suplementos COM são excluídos.)

Se o problema for resolvido após você executar o Excel no modo de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Se o problema não for resolvido após você iniciar o Excel no modo de segurança, vá para o método 3.

Método 3: Investigar possíveis problemas com suplementos

Muitos desenvolvedores criam suplementos do Excel. Esses suplementos são divididos em dois tipos:

• Excel add-ins (suplementos que são salvos como arquivos. xla, .xlam ou .xll). Esses suplementos são carregados na interface de usuário do Excel.
• Suplementos de COM. Esses suplementos geralmente precisam ser instalado e incluir DLLs e chaves do registro.

Desabilitar suplementos é um bom teste porque ela permite restringir a escolha de qual suplemento está causando o travamento.

Observação:Modo de segurança do Excel não desativar suplementos de COM.

Para obter mais informações sobre suplementos no Excel, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Se o problema não for resolvido após você remover ou desabilitar suplementos, vá para o método 4.

Método 4: Verifique se o seu software antivírus está atualizado ou está em conflito com o Excel

Se seu software antivírus não está atualizado, o Excel pode não funcionar corretamente.

Como verificar se seu software antivírus está atualizado

Para se manter atualizado com novos vírus são criados, antivírus fornecedores de software fornecem periodicamente atualizações que podem ser baixados da Internet. Baixe as atualizações mais recentes, visitando o site do fornecedor do software antivírus. Para obter uma lista de fornecedores de software antivírus, consulte o seguinte site da Microsoft:

Como verificar se o software antivírus está em conflito com o Excel

Se seu software antivírus inclui integração com o Excel, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, você pode desativar todos os integração Excel dentro do software antivírus, criando exceções para arquivos do Excel.

Importante alterar as configurações de antivírus pode tornar seu PC vulnerável a ataques, viral, fraudulentos ou mal-intencionado. Não recomendamos que você tente alterar as configurações do antivírus. Use essa solução alternativa em seu próprio risco. Talvez você precise entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel.
Se a atualização de software antivírus e excluindo-o da integração com o Excel não resolveu o problema, vá para o método 5.

Método 5: Certifique-se de que o Excel não está sendo usado por outro processo

Freqüentemente, o Excel está sendo iniciado por um terceiro ou chamado através de um processo de automação. Isso pode fazer com que o Excel não seja executado conforme esperado. Se você estiver automatizando o Excel dessa forma, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Tente reproduzir a falha com o Excel. Não use nenhuma automação. Se você pode reproduzir o problema usando somente a automação, contate a empresa que oferece suporte o aplicativos de automação.

Se o problema não for resolvido após a remoção de automação, vá para o método 6.

Método 6: Verificar se o arquivo está sendo gerado por terceiros

Às vezes, os arquivos do Excel são gerados por um aplicativo de terceiros. Nesse caso, os arquivos podem ser gerados incorretamente, e alguns recursos podem não funcionar corretamente quando você abre os arquivos no Excel. Se isso ocorrer, teste os recursos em novos arquivos fora do aplicativo de terceiros. Se os recursos funcionam corretamente, você deve se certificar que o terceiro está ciente do problema.

Se o problema não for resolvido após testá-lo fora do aplicativo de terceiros, vá para o método 7.

Método 7: Teste usando um novo local ou o perfil de rede

Ocasionalmente, Windows pode não ler seu perfil de usuário corretamente. Para determinar se um perfil de usuário corrompido está causando o problema, tente fazer logon como um novo usuário. Ou, clique em um dos links a seguir, dependendo da sua versão do Windows e, em seguida, siga as etapas no artigo:


Se o problema não for resolvido após você recriar o perfil, vá para o método 8.

Método 8: Executar uma inicialização seletiva para determinar se um programa, processo ou serviço conflita com o Excel

Ao iniciar o Windows como de costume, vários aplicativos e serviços iniciar automaticamente e, em seguida, executar em segundo plano. Esses aplicativos e serviços podem interferir com outro software no seu PC. Executar uma inicialização seletiva (também conhecido como "inicialização limpa") pode ajudá-lo a identificar problemas com aplicativos conflitantes. Para executar uma inicialização seletiva, clique em um dos links a seguir, dependendo da sua versão do Windows e, em seguida, siga as etapas no artigo:


Inicialização seletiva é usada para ajudar a identificar o processo de incorreto, o serviço ou aplicativo que está em conflito com o Excel.

Se o problema não for resolvido após você executar uma inicialização seletiva, vá para o método 9.

Método 9: Reparar ou reinstalar o programa do Office

Você pode ser capaz de resolver seus problemas com o Excel reparar os programas do Office. Para fazer isso, siga estes passos:

1. Feche qualquer programa do Office que está executando.
2. Abra o painel de controle e, em seguida, abra o Adicionar ou remover programas item (se você estiver executando o Windows XP) ou o Programas e recursos item (se você estiver executando o Windows Vista ou Windows 7).
3. Na lista de programas instalados, clique com botão direito Microsoft Office 2010e, em seguida, clique em Reparo.

Observação Se você estiver usando o Office Click-to-Run, visite o seguinte site do Microsoft Office e, em seguida, siga as etapas para reparar o Office Click-to-Run:


Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:Se o problema não for resolvido depois de reparar os programas do Office, vá para a seção "Solução de problemas avançada".

Solução de problemas avançada

Se os métodos que foram citados não resolveu o problema, o problema pode ser um arquivo específico ou ambiental. A seção a seguir descreve como solucionar um problema adicional que pode fazer com que o Excel trave ou falhe.

Investigar o conteúdo e os detalhes de arquivo do Excel

Arquivos do Excel podem existir no computador por um longo tempo. Eles são atualizados de versão para versão e costuma viajam de um usuário para outro usuário. Freqüentemente, um usuário herda um arquivo do Excel, mas não sabe o que está incluído no arquivo. Portanto, certifique-se de que você faça um inventário dos seus arquivos do Excel e remove os arquivos que não são mais necessários. Para obter mais informações sobre as áreas de possíveis problemas em um arquivo do excel, consulte o seguinte site da Microsoft:

Excel: Como solucionar problemas de falha e não está respondendo em um arquivos do Excel
Lista os 10 principais problemas de desempenho em pastas de trabalho do Excel

Fatores ambientais

Fatores ambientais são tão importantes quanto o conteúdo do arquivo e suplementos quando você estiver solucionando problemas de falhas. Você pode nos ajudar a determinar a causa do problema por meio das seguintes ações:

• Siga as etapas básicas de solução de problemas.
• Arquivos de teste no ambiente mais limpas possível. Por exemplo, teste arquivos em um computador local. Ou, use um driver de impressora do Microsoft XPS Document Writer.

As seções a seguir descrevem algumas áreas que vale a pena investigar.

Permissões

Quando você salva um arquivo do Excel, você deve ter as seguintes permissões para a pasta que você está salvando o arquivo:


Observação Se você não tiver todas essas permissões, não é possível concluir o processo de gravação do Excel e Excel pode travar ou falhar. Para obter mais informações sobre por que o Excel precisa dessas permissões, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Observação se o Excel deixa de responder ou trava ao salvar um arquivo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Onde está armazenado o arquivo

Mover o arquivo localmente ajudará a determinar se há algo errado com o arquivo ou onde o arquivo foi salvo. Vários problemas podem surgir quando você salva um arquivo do Excel em uma rede ou em um servidor web. É uma boa idéia para salvar o arquivo localmente. Isso deve ser feito nas seguintes situações:

Memória

Arquivos do Excel podem ficar bastante grandes quando você começar a adicionar muita formatação e formas. Certifique-se de que o sistema tem memória RAM suficiente para executar o aplicativo. Para requisitos de sistema dos pacotes Microsoft Office, consulte os seguintes sites da Microsoft:


Office 2010 introduz versões de 64 bits nativas de produtos do Office para aproveitar essa capacidade maior. Por exemplo, essa capacidade adicional é necessária somente por esses usuários do Microsoft Excel que necessitam de planilhas do Excel para acessar mais de 2 gigabytes (GB) de memória endereçável. Para ler mais sobre o Excel e edições de 64 bits do Office, vá para sites da Microsoft:

Impressoras e drivers de vídeo

Quando o Excel é iniciado, ele examina a impressora padrão e os drivers de vídeo que irá exibir as pastas de trabalho do Excel. Excel é intensivo de impressora. Portanto, ele será executado ainda mais lenta quando os arquivos do Excel são salvos no modo de exibição Visualizar quebra de página. O arquivo de teste usando impressoras diferentes, como o driver de impressora do Microsoft XPS Document Writer ou o driver de vídeo VGA irá determinar se o problema é com uma impressora específica ou o driver de vídeo.

Há um problema conhecido com determinados drivers de impressora da HP. Você deve remover esses drivers de impressora do computador. Para exibir uma lista de drivers de impressora, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Se você ainda tiver problemas deslocados ou falha no Excel após trabalhar por meio dos métodos de resolução que são mencionados aqui, você deve contatar o Microsoft Support para obter mais informações.