Excel: Устранение неполадок аварийному и не отвечать на запросы с помощью Excel

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2758592 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При открытии или использовать Microsoft Excel, Excel аварийно завершает работу, зависает, зависает или перестает работать. Кроме того может появиться следующее сообщение об ошибке:

Excel не отвечает.

Excel работает.
Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет программу и уведомлять решение.



Причина

Проблемы с Excel, сбой или зависание может быть вызвано несколько вещей. Ниже приведен список возможные способы решения проблемы.

Решение

Используйте следующие способы в указанном порядке. Если один из этих способов не помогает, перейдите к следующему способу.

Метод 1: Проверьте/установки последних обновлений

Может потребоваться установить автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений Центр обновления Windows. Установить все важные, рекомендуемые и дополнительные обновления можно часто помогает решить проблему, заменив устаревшие файлы и устранив уязвимости. Для установки последних обновлений Office, щелкните ссылку для вашей версии Windows и выполните действия, описанные в этой статье.


Обновление операционной системы

Установка обновлений Windows в Windows 7

Установить обновления Windows в системе Windows Vista

Установка обновлений Windows в Windows XP

Обновления Office

Дополнительные сведения об обновлениях Office щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
953878Накопительные пакеты обновления доступны от команды разработчиков Microsoft Office для решения найденных проблем
Если после установки последних обновлений Windows и Office, ваш проблема не устранена, перейдите к способу 2.

Способ 2: Запуск Excel в безопасном режиме

Безопасный режим позволяет безопасно использовать без возникновения некоторых программ при запуске Excel. Можно открыть Excel в безопасном режиме, нажав и удерживая Ctrl при запуске программы или с помощью «/ safe» (то есть /safe/safe excel.exe) параметр при запуске программы из командной строки. При запуске Excel в безопасном режиме, он обходит функциональные возможности и параметры, такие как альтернативные автозагрузки, изменения панелей инструментов, папку xlstart и надстроек Excel (Однако надстроек COM, исключаются.)

Если ваша проблема будет устранена после запуска Excel в безопасном режиме, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
280504 Устранение неполадок, возникающих при загрузке Excel

Если после запуска Excel в безопасном режиме проблема не устранена, перейдите к способу 3.

Метод 3. Исследование возможных проблем с надстройками

Многим разработчикам создавать надстройки для Excel. Эти модули делятся на два типа:
  • Excel надстройки (надстройки, сохраненные в виде файлов .xla, .xlam или .xll). Эти надстройки загружаются в интерфейсе пользователя Excel.
  • COM-надстройки. Эти надстройки обычно необходимо установить и включить библиотеки DLL и разделы реестра.

Отключение надстроек является хорошей проверки, так как позволяют сузить выбор, из которых надстройка вызывает сбой.

ПримечаниеБезопасный режим Microsoft Excel не отключает надстройки COM.

Дополнительные сведения о надстройках в Excel щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
280504 Устранение неполадок, возникающих при загрузке Excel

Если проблема не устранена после удаления или отключения надстроек, перейдите к способу 4.

Способ 4: Проверьте актуальность антивирусного программного обеспечения или конфликтует с Excel

Если антивирусное программное обеспечение не устарело, Excel может работать неправильно.

Как проверить, не устарело ли антивирусное программное обеспечение

Справиться с создания новых вирусов антивирусных поставщиков программного обеспечения предоставляют периодического обновления, которые можно загрузить из Интернета. Загрузите последние обновления, посетите веб-сайт производителя антивирусного программного обеспечения. Список производителей антивирусного программного обеспечения посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Как проверить, является ли антивирусное программное обеспечение конфликтует с Excel

Если антивирусное программное обеспечение включает в себя интеграцию с Microsoft Excel, могут возникнуть проблемы с производительностью. В этом случае можно отключить все интеграции Excel в рамках антивирусное программное обеспечение путем создания исключения для файлов Excel.

Важным
изменять параметры антивирусной программы может делают компьютер уязвимым для атак вирусами, мошеннических или вредоносных. Не рекомендуется пытаться изменить параметры антивирусной программы. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск. Может потребоваться обратитесь к поставщику антивирусного программного обеспечения для определения способа настройки программного обеспечения, чтобы исключить любые интеграцию с Microsoft Excel.
При обновлении вы антивирусное программное обеспечение и исключен из интеграции с Microsoft Excel не помог устранить проблему, воспользуйтесь способом 5.


Метод 5: Убедитесь в том, что Excel не используется другим процессом

Чаще всего, Excel запущен третьей стороной или вызывается через процесс автоматизации. Это может привести к Excel не требуется выполнять должным образом. При автоматизации Excel таким образом, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
257757 Вопросы-серверной автоматизации Office

Попробуйте воспроизвести после сбоя только в Microsoft Excel. Не используйте любой автоматизации. Если только с помощью автоматизации можно воспроизвести проблему, обратитесь в компанию, поддерживает приложение автоматизации.

Если проблема не устранена после удаления автоматизации, перейдите к способу 6.

Метод 6: Проверьте, создается ли файл третьей стороной

Иногда для сторонних приложений создаются файлы Excel. В этом случае файлы могут быть созданы неправильно, а некоторые функции могут работать неправильно при открытии файлов Excel. В этом случае проверки возможностей в новых файлов вне приложения независимых производителей. Если функции работают правильно, следует убедитесь, о проблеме сторонних производителей.

Если проблема не устранена после проверки вне приложения сторонних производителей, перейдите к способу 7.

Метод 7: Тест с помощью нового локального или сетевого профиля

В некоторых случаях Windows может не прочитать профиль пользователя правильно. Чтобы определить, является ли причиной проблемы поврежденного профиля пользователя, попробуйте войти в систему под другим именем. Или, нажмите одну из следующих ссылок, в зависимости от используемой версии Windows, а затем выполните действия, описанные в статье:

Windows 7: Исправление поврежденного профиля пользователя

Windows Vista: Исправление поврежденного профиля пользователя

Windows XP: Создание и конфигурирование учетных записей пользователей в Microsoft Windows XP

Если проблема не устранена после повторного создания профиля, перейдите к способу 8.

Метод 8: Выполните Выборочный запуск, чтобы определить, конфликтует ли программа, процесса или службы в Excel


При запуске Windows, как обычно, несколько приложений и служб автоматически и затем запустить в фоновом режиме. Эти приложения и службы может конфликтовать с другими программами на Компьютере. Выполнение Выборочный запуск (также известный как «чистая загрузка») может помочь обнаружить неполадки конфликтующие приложения. Чтобы выполнить Выборочный запуск, щелкните одну из следующих ссылок, в зависимости от используемой версии Windows и следуйте инструкциям в статье:

Windows 7: Выборочный запуск-конфигурации системы

Windows Vista: Выборочный запуск-конфигурации системы

Windows XP: Как настроить Windows XP для запуска в состоянии «чистой» загрузки

Выборочный запуск используется для выявления виновного процесса, служба или приложение вызывает конфликт с Excel.

Если проблема не устранена после выполнения выборочного запуска, перейдите к способу 9.

Метод 9: Восстановить или переустановить приложение Office

Возможно, для решения ваших проблем с Excel восстановление приложений Microsoft Office. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте все запущенные программы Office.
  2. Откройте панель управления и откройте элемент Установка и удаление программ (Если вы используете Windows XP) или программы и компоненты (если используется Windows Vista или Windows 7).
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2010в списке установленных программ и нажмите кнопку восстановить.

ПримечаниеПри использовании Microsoft Office нажмите кнопку для запуска, перейдите на следующий веб-узел Microsoft Office и следуйте инструкциям для восстановления нажмите кнопку Office-выполнения:

Обновления, восстановления или удаление продуктов Office щелкните к запуску

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
290301Как удалить наборы приложений Microsoft Office 2010
Если проблема не устранена после восстановления приложений Microsoft Office, перейдите к разделу «Дополнительные способы устранения неполадок».


Дополнительные способы устранения неполадок

Методы, упомянутых выше, не помогли устранить неполадку, проблема может быть либо файл, определенный или окружающей среды. Следующий раздел описывает устранение дополнительной проблеме, которая может привести к зависанию или сбою Excel.

Изучите содержимое и сведения о файле Excel

Excel файлы могут находиться на компьютере в течение длительного времени. Они будут обновлены до версии версии и часто передаются от одного пользователя другому пользователю. Часто пользователь наследует файл Excel, но не знает, что включается в файл. Поэтому убедитесь, провести инвентаризацию файлов Excel и удалить файлы, которые больше не нужны. Дополнительные сведения о возможных проблемные ситуации в файле Microsoft excel посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Excel: Устранение неполадок аварийному и не отвечает в Excel файлов
Первая десятка проблем производительности в книгах Excel

Факторов окружающей среды

При устранении сбоев факторов окружающей среды, точно так же важно, как и содержимое файла и надстроек. Вы можете помочь нам определить причину проблемы, выполнив следующие действия:
  • Выполните основные шаги по устранению неполадок.
  • Проверить файлы в cleanest среде. Например проверка файлов на локальном компьютере. Или использовать драйвер принтера записи XPS-документов Microsoft.
Следующие разделы описывают некоторые области, которые стоит изучить.

Разрешения
При сохранении файла Excel в папку, в которой сохраняется файл должен иметь следующие разрешения:

• Разрешения на чтение
• Разрешения на запись
• Изменение разрешений
• Удаление разрешения

ПримечаниеЕсли таких разрешений нет, не удается завершить процесс сохранения файла Excel и Excel возможно зависание или сбой. Чтобы узнать больше о Почему Excel необходимые разрешения, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
814068 Описание способа, Excel сохраняет файлы

Примечание
Если Excel зависает или аварийно завершает работу при попытке сохранить файл, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
271513 Устранение ошибок при сохранении файлов Excel

Где хранятся файлы
Перемещение файла локально помогут определить, существует ли проблема с файлом или сохранен файл. При сохранении файла Excel в сети или на веб-сервере необходимо учитывать ряд вопросов. Рекомендуется сохранить его на локальном компьютере. Это следует делать в следующих случаях:

• Перенаправление папки «Мои документы» папку на сервере

• Автономные файлы

• Открытия файлов из SharePoint или Webfolder

Удаленный рабочий стол в • Citrix

• Сетевых устройств

• Виртуальные среды.Дополнительные сведения о программном обеспечении Майкрософт, на котором выполняется ina виртуализованной среды щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
897615 Политика поддержки для запуска программного обеспечения виртуализации оборудования сторонних программного обеспечения Майкрософт

Память
Файлы Excel может стать довольно большим при добавлении большого количества фигур и форматирование. Убедитесь в том, что она имеет достаточный объем оперативной памяти для запуска приложения. Требования к системе для набора приложений Microsoft Office перейдите на следующих веб-узлах корпорации Майкрософт:

Системные требования для Office 2013

Системные требования для Office 2010

Требования к системе для Excel 2007

Office2010 Знакомит собственные 64-разрядные версии продуктов Office пользоваться преимуществами увеличенной емкости. Например эту дополнительную емкость необходим только тех пользователей Microsoft Excel, которые требуют электронные таблицы Excel для доступа к более 2 гигабайт (ГБ) адресного пространства памяти. Чтобы узнать больше о и 64-разрядные выпуски Office Excel, перейдите на следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:

64-разрядные выпуски Office 2013

Общие сведения о 64-разрядной Office

Принтеры и драйверы
При запуске Microsoft Excel, он проверяет, принтер по умолчанию и видео драйверы, которые будут отображать книги Excel. Excel интенсивно принтера. Таким образом оно будет работать медленнее, даже при сохранении файлов Excel в режиме Разметка страницы. Проверка файла с помощью разных принтеров записи XPS-документов Microsoft драйвер или драйвер видеоадаптера VGA определит ли неполадка связана с принтером или драйвер видеокарты.

Есть ли проблемы с некоторые драйверы принтеров HP. Следует удалить эти драйверы принтера на компьютере. Чтобы просмотреть список этих драйверов принтера, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2555016Excel 2010 может аварийно завершить работу при использовании принтеров HP

Дополнительная информация

При наличии проблем красная или возникновения сбоев в Excel после работы через методы разрешения, описанные здесь, обратитесь службу технической поддержки Майкрософт для получения дополнительных сведений.

Свойства

Код статьи: 2758592 - Последний отзыв: 30 октября 2013 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
Ключевые слова: 
kbmt KB2758592 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2758592

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com