Excel: Hur du felsöker problem med Crashing och inte svarar med Excel

När du öppnar eller använder Microsoft Excel Excel kraschar, låser sig, fryser eller slutar att fungera. Dessutom visas följande felmeddelande:

Problem med Excel krascha eller hängande kan bero på flera saker. Följande är en lista över möjliga lösningar.

Använd följande metoder i angiven ordning. Om du prova något av dessa metoder och det inte hjälper, gå till nästa metod.

Metod 1: Kontrollera och installera de senaste uppdateringarna

Du kan behöva ange Windows Update för att hämta och installera rekommenderade uppdateringar automatiskt. Installera alla viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan ofta korrigera problem genom att byta ut gamla filer och åtgärda säkerhetsproblem. Om du vill installera de senaste uppdateringarna för Office, klickar du på länken för din version av Windows och följ instruktionerna i denna artikel.

Uppdateringar för operativsystemet

Office-uppdateringar

Mer information om Office-uppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

Mer information

Om problemet inte försvinner när du installerar de senaste uppdateringarna för Windows och Office, går du till metod 2.

Metod 2: Starta Excel i felsäkert läge

Felsäkert läge kan du säkert använda Excel utan att det uppstår vissa startprogram. Du kan öppna Excel i felsäkert läge genom att hålla ned Ctrl när du startar programmet eller den "/ safe" (d.v.s. excel.exe/safe) när du startar programmet från kommandoraden. När du kör Excel i felsäkert läge åsidosätts funktioner och inställningar som alternativa startplatsen, ändrade verktygsfälten, mappen XLStart och Excel-tilläggen (dock när COM-tillägg ingår inte.)

Om problemet är löst när du kör Excel i felsäkert läge klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
Om problemet inte är löst när du startar Excel i felsäkert läge går du till metod 3.

Metod 3: Undersök möjliga problem med tillägg

Många utvecklare skapa tilläggsprogram för Excel. Dessa tillägg är indelade i två typer:

• Excel-tillägg (tillägg sparas som .xla, .xlam eller XLL-filer). Dessa tillägg läses in i Excel-användargränssnittet.
• COM-tillägg. Dessa tillägg har vanligtvis installeras och inkludera DLL-filer och registernycklar.

Inaktivera tillägg är ett bra test eftersom det kan du begränsa valet av vilka tillägg som orsakar kraschen.

Obs!Excel felsäkert läge inaktiverar inte COM-tillägg.

Mer information om tillägg i Excel klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
Om problemet inte försvinner när du tar bort eller inaktiverar tillägg, går du till metod 4.

Metod 4: Kontrollera om ditt antivirusprogram är uppdaterat eller står i konflikt med Excel

Excel fungerar inte korrekt om antivirusprogrammet inte är uppdaterat.

Så här kontrollerar du om antivirusprogrammet är uppdaterat

Om du vill hålla jämna steg med nya virus som skapas, tillhandahåller leverantörerna av antivirusprogram regelbundet uppdateringar som du kan hämta från Internet. Hämta de senaste uppdateringarna genom att besöka webbplatsen för leverantören av antivirusprogrammet. En lista över leverantörer av antivirusprogram finns på följande Microsoft-webbplats:

Så här kontrollerar du om antivirusprogrammet är i konflikt med Excel

Om antivirusprogrammet innehåller integration med Excel, kan det uppstå prestandaproblem. I det här fallet kan du inaktivera alla Excel-integration i antivirusprogrammet genom att skapa undantag för Excel-filer.

Viktiga ändra dina antivirusinställningar kan göra datorn sårbar för virus, falsk eller skadliga attacker. Vi rekommenderar inte att du försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk. Du kan behöva kontakta leverantören av antivirusprogrammet för att ta reda på hur du konfigurerar programmet för att utesluta eventuella integration med Excel.
Om du uppdaterar du antivirusprogram och utesluta integrera med Excel inte lösa problemet, fortsätter du till metod 5.

Metod 5: Kontrollera att Excel inte används av en annan process

Ofta Excel som startas av en tredje part eller kallas genom en automatiseringsprocess. Detta kan medföra att Excel inte fungerar som förväntat. Om du automatiserar Excel på detta sätt klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
Försök att återskapa krasch med Excel. Använd inte någon automation. Om du kan återskapa problemet med automation, kontakta det företag som stöder automation.

Om problemet inte försvinner när du tar bort automation, går du till metod 6.

Metod 6: Kontrollera om filen som genereras av en tredje part

Ibland genereras Excel-filer av ett program från tredje part. I det här fallet skapas filer felaktigt och vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt när du öppnar filer i Excel. Om detta inträffar kan du testa funktionerna i nya filer utanför programmet från tredje part. Om funktioner fungerar korrekt, bör du se till att tredje part är medvetet om problemet.

Om problemet kvarstår när du har testat utanför tredje parts program, går du till metod 7.

Metod 7: Testa med en ny lokal eller en nätverksprofil

Ibland kan Windows inte läsa din användarprofil korrekt. Ta reda på om problemet orsakas av en skadad användarprofil genom att försöka logga in som en ny användare. Eller klicka på någon av följande länkar, beroende på vilken version av Windows, och följ sedan instruktionerna i artikeln:


Om problemet kvarstår när du har återskapat profilen går du till metod 8.

Metod 8: Gör en Selektiv start för att avgöra om ett program, process eller tjänst konflikt med Excel

När du startar Windows som vanligt, flera program och tjänster startar automatiskt och sedan kör i bakgrunden. Programmen och tjänsterna kan störa annan programvara på din dator. Utför en Selektiv start (även kallat en "ren start") kan hjälpa dig identifiera problem med konflikter mellan program. Att utföra Selektiv start, klicka på någon av följande länkar, beroende på vilken version av Windows, och följ sedan instruktionerna i artikeln:


Selektiv start används för att identifiera felaktiga processen, tjänsten eller programmet står i konflikt med Excel.

Om problemet inte försvinner när du utför en Selektiv start, går du till metod 9.

Metod 9: Reparera eller installera om Office-program

Du kanske kan lösa ditt problem med Excel genom att reparera Office-program. Gör så här:

1. Avsluta alla Office-program som körs.
2. Öppna Kontrollpanelen och klicka sedan på Lägga till eller ta bort program post (om du kör Windows XP) eller Program och funktioner objekt (om du kör Windows Vista eller Windows 7).
3. Högerklicka i listan över installerade program Microsoft Office 2010, och klicka sedan på Reparation.

Obs! Gå till följande webbplats för Microsoft Office om du använder Office Klicka-och-kör och följ sedan anvisningarna för att reparera Office Klicka-och-kör:


Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:Om problemet inte försvinner när du reparerar Office-program, går du till avsnittet "Avancerad felsökning".

Avancerad felsökning

Om de metoder som tidigare nämnts inte löser ditt problem, kan problemet vara antingen fil specifika eller miljömässiga. I följande avsnitt beskrivs hur du felsöker problem som kan medföra att Excel låser sig eller kraschar.

Undersöka Excel information och innehåll

Excel-filer kan finnas på datorn under lång tid. De uppgraderas från version till version och ofta reser från en användare till en annan användare. Ofta en användare ärver en Excel-fil men vet inte vad som ingår i filen. Kontrollera därför att du inventera Excel-filer och ta bort filer som inte längre behövs. Mer information om möjliga problem områden i en excel-fil finns på följande Microsoft-webbplats:

Excel: Hur du felsöker problem med crashing och svarar inte i Excel-filer
Tio i topp-lista över prestandaproblem i Excel-arbetsböcker

Miljöfaktorer

Miljöfaktorer är precis lika viktigt som innehållet i filen och tillägg när du felsöker kraschar. Du kan hjälpa oss att fastställa orsaken till problemet genom att vidta följande åtgärder:

• Följ grundläggande åtgärder för felsökning.
• Testa filer i cleanest möjliga miljö. Till exempel testa filer på en lokal dator. Eller använda skrivardrivrutinen Microsoft XPS Document Writer.

I följande avsnitt beskrivs några områden som är intressanta att undersöka.

Behörigheter

När du sparar en Excel-fil måste du ha följande behörigheter till den mapp som du sparar filen:


Obs! Om du inte har dessa behörigheter går inte att slutföra spara Excel- och Excel kan låsa sig eller kraschar. Om du vill veta mer om varför Excel behöver dessa behörigheter klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
Observera om Excel låser sig eller kraschar när du sparar en fil klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

Om filen är lagrad.

Flytta filen lokalt hjälper dig avgöra om det är något fel med filen eller om filen sparas. Flera problem kan uppstå när du sparar en Excel-fil i ett nätverk eller till en webbserver. Det är en bra idé att spara filen lokalt. Detta bör göras i följande fall:

Minne

Excel-filer kan bli ganska stora när du lägger till massor av formatering och former. Kontrollera att datorn har tillräckligt med RAM-minne för att köra programmet. Systemkrav för Microsoft Office-paket finns på följande Microsoft-webbplatser:


Office 2010 introducerar inbyggd 64-bitars versioner av Office-produkter att dra nytta av den större kapaciteten. Exempelvis krävs denna ytterligare kapacitet genom att de kräver att få tillgång till mer än 2 gigabyte (GB) minne i Excel-kalkylblad Microsoft Excel-användare. Läsa mer om Excel och 64-bitars utgåvor av Office, gå till följande Microsoft-webbplatser:

Skrivare och drivrutiner

När Excel startas undersöker standardskrivare och drivrutiner som visas i Excel-arbetsböcker. Excel är knutet till skrivaren. Därför körs även långsammare när Excel-filer sparas i vyn Förhandsgranska sidbrytningar. Testa filen med hjälp av olika skrivare som skrivardrivrutinen Microsoft XPS Document Writer eller VGA-grafikdrivrutinen avgör om problemet är med en viss skrivare eller grafikdrivrutinen.

Det finns ett känt problem med vissa drivrutiner för HP-skrivare. Du bör ta bort dessa drivrutiner på datorn. Om du vill visa en lista över skrivardrivrutinerna klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

Om du fortfarande har problem med hängande eller crashing i Excel när du går igenom upplösning metoderna som nämns här, bör du kontakta Microsoft Support för mer information.