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本文内容

症状

打开时打开或使用 Microsoft Excel 时,Excel 崩溃、 挂起、 死机或停止工作。此外,您可能会收到以下错误消息之一:

Excel 没有响应。

Excel 已停止工作。
出现问题,导致程序停止正常工作。Windows 将关闭该程序并通知您,如果一个解决方案时才可用。



原因

Excel 崩溃或挂起可能由几个方面的问题。以下是可能的解决方法的列表。

解决方案

按显示顺序使用以下方法。如果您尝试这些方法之一,并且它不起作用,请转到下一个方法。

方法 1: 验证/安装最新的更新

您可能需要设置 Windows 更新会自动下载并安装推荐的更新。安装任何重要、 建议和可选的更新可以频繁地更正替换过时的文件,并且修复的安全漏洞问题。若要安装最新的 Office 更新,请单击特定于您的 Windows 版本的链接,请按照该文章中的步骤。


操作系统更新

在 Windows 7 中安装 Windows 更新

在 Windows Vista 中安装 Windows 更新

在 Windows XP 中安装 Windows 更新

Office 更新

有关 Office 更新的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
953878累积更新均可从 Microsoft Office 团队修复报告的问题
如果您安装了最新的 Windows 和 Office 更新后未能解决您的问题,请转到方法 2。

方法 2: 开始 Excel 在安全模式下

安全模式下,您可以安全地使用 Excel,而不会遇到某些启动程序。您可以在安全模式下打开 Excel,通过按下并按住 ctrl 键的同时启动该程序,或者使用"/ 安全"(即excel.exe /safe) 选项从命令行启动该程序时。在安全模式下运行 Excel 时,它绕过功能和设置,如启动备用位置、 已更改的工具栏、 xlstart 文件夹和 Excel 加载宏 (但是,COM 外接程序被排除了。)

如果在安全模式下运行 Excel 后,您的问题得到解决,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
280504 如何在 Excel 中的启动问题进行疑难解答

如果以安全模式启动 Excel 后未解决问题,请转到方法 3。

方法 3: 调查可能的外接程序的问题

许多开发人员创建 Excel 外接程序。这些加载项分为两种类型:
  • Excel 的外接程序 (外接另存为.xla、.xlam 或.xll 文件)。在 Excel 的用户界面中加载这些加载项。
  • COM 外接程序。这些加载项通常需要安装,并且包含 Dll 和注册表项。

禁用的外接程序是一个很好的测试,因为它使您可以将这些加载项导致崩溃的选择范围缩小。

注意Excel 安全模式不会禁用 COM 加载项。

有关在 Excel 中的外接程序的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
280504 如何在 Excel 中的启动问题进行疑难解答

如果您删除或禁用的外接程序后未解决问题,请转到方法 4。

方法 4: 检查是否是最新的防病毒软件,或与 Excel 有冲突

如果防病毒软件不是最新的则 Excel 可能不能正常工作。

如何检查防病毒软件是否是最新的

若要跟不上新病毒,防病毒软件供应商定期提供可从互联网下载的更新。通过访问您的防病毒软件供应商的网站下载最新的更新。有关防病毒软件供应商的列表,请转到下面的 Microsoft 网站:
使用者的安全软件提供程序

如何检查防病毒软件是否与 Excel 冲突

如果防病毒软件包括与 Excel 的集成,您可能会遇到性能问题。在这种情况下,您可以通过创建异常对 Excel 文件禁用所有 Excel 集成的防病毒软件内。

重要
更改您的防病毒设置可能使您的 PC 受到病毒传播、 欺诈性或恶意攻击。我们不建议您尝试更改您的防病毒设置。使用此方法,需要您自担风险。您可能需要与您的防病毒软件供应商联系,以确定如何配置软件以排除任何与 Excel 的集成。
如果更新您的防病毒软件,并且它从集成利用 Excel 中排除不能解决您的问题,继续到方法 5。


方法 5: 确保 Excel 不被由另一个进程使用

通常情况下,Excel 正在由第三方启动或通过自动化过程调用。这可能会导致 Excel 不能按要求执行。如果以这种方式来自动化 Excel,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
257757 Office 服务器端自动化时的注意事项

尝试重现只与 Excel 崩溃。不要使用任何自动化。如果您只能通过使用自动化重现该问题,请联系支持自动化应用程序的公司。

如果删除自动化后未解决问题,则转到方法 6。

方法 6: 检查是否由第三方生成您的文件

有时由第三方应用程序生成的 Excel 文件。在这种情况下,可能不正确,生成的文件,并在 Excel 中打开文件时,某些功能可能无法正常工作。如果出现这种情况,第三方应用程序范围外的新文件中测试的功能。如果功能正常运行,您应确保第三方已意识到此问题。

如果您的问题未解决之外的第三方应用程序对其进行测试后,转到方法 7。

通过使用新的本地或网络配置文件的方法 7: 测试

有时,Windows 可能无法正确读取用户配置文件。若要确定是否已损坏的用户配置文件会导致此问题,请尝试以新用户身份登录。或者,请单击下面的链接,这取决于您的 Windows 的版本之一,然后按照本文中的步骤:

Windows 7: 修复已损坏的用户配置文件

Windows Vista 中: 修复已损坏的用户配置文件

Windows XP: 如何创建和配置 Windows XP 中的用户帐户

如果重新创建配置文件后,您的问题没有得到解决,则转到方法 8。

方法 8: 执行有选择的启动,以确定程序、 进程或服务是否冲突使用 Excel


当您启动 Windows 象通常一样,几个应用程序和服务开始自动,然后运行在后台。这些应用程序和服务可能会干扰您的 PC 上的软件。执行有选择的启动 (也称为"干净启动") 可以帮助您识别与应用程序冲突的问题。要执行有选择的启动,请单击下面的链接,这取决于您的 Windows 的版本之一,然后按照本文中的步骤:

Windows 7: 运行选择性启动时将使用系统配置

Windows Vista 中: 运行选择性启动时将使用系统配置

Windows XP: 如何配置 Windows XP,要在"干净启动"状态下启动

有选择的启动用来帮助识别有问题的进程、 服务或应用程序与 Excel 相冲突。

如果进行有选择的启动后未解决问题,则转到方法 9。

方法 9: 修复或重新安装 Office 程序

您可能能够解决您的问题与 Excel 通过修复 Office 程序。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 退出任何正在运行的 Office 程序。
  2. 打开控制面板,然后再打开添加或删除程序的项 (如果您运行的 Windows XP) 或程序和功能项 (如果您运行的 Windows Vista 或 Windows 7)。
  3. 在已安装程序列表中,用鼠标右键单击Microsoft Office 2010年,然后单击修复

注意如果您使用的 Office 点用转至下面的 Microsoft Office 网站,然后按照以下步骤来修复 Office 单击以运行:

更新、 修复或卸载 Office 单击以运行产品

有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
290301如何卸载或删除 Microsoft Office 2010 套件
如果您修复 Office 程序后未解决问题,请转到"高级故障排除"部分。


高级故障排除

如果前面提到的方法不能解决您的问题,则问题可能是特定或环境的任何一个文件。下一节介绍了如何解决其他问题,可使 Excel 挂起或崩溃。

调查 Excel 文件详细信息和内容

Excel 文件可以在计算机上存在很长时间。他们从版本升级到版本并频繁出差从一个用户向另一个用户。通常情况下,用户继承一个 Excel 文件,但并不知道文件中包含的内容。因此,请确保您获取您的 Excel 文件的清单,并删除不再需要的文件。有关在 excel 文件时可能遇到的问题方面的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:

Excel: 如何在 Excel 文件中的崩溃并不响应问题进行故障排除
前 10 个列表中的 Excel 工作簿中的性能问题

环境因素

您正在诊断故障时,可以与文件的内容和外接程序一样重要环境因素。您可以帮助我们确定您的问题的原因,采取以下操作:
  • 按照基本的故障排除步骤。
  • 稳妥的可能的环境中测试文件。例如,测试本地计算机上的文件。或者,使用 Microsoft XPS 文档编写器打印机驱动程序。
以下各节介绍了一些值得研究的区域。

权限
保存 Excel 文件时,您必须保存该文件的文件夹具有以下权限:

? 读取权限
? 写权限
? 修改权限
? 删除权限

注意如果没有所有这些权限,无法完成保存过程 Excel,并且 Excel 可能会挂起或崩溃。若要了解有关 Excel 为什么需要这些权限的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
814068 Excel 保存文件的方式的说明

注意
如果 Excel 挂起或崩溃时保存文件,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
271513 如何排除保存 Excel 文件时的错误

存储文件的位置
本地移动文件,将有助于确定是否存在与该文件或该文件的保存位置的问题。当通过网络或 web 服务器保存 Excel 文件时,可能会出现以下几个问题。它是在本地保存文件的一个好办法。这应在下列情况下:

? 被"我的文档"文件夹重定向到的服务器位置

? 脱机文件

? 从 Webfolder 或 SharePoint 的打开文件

? 远程的桌面 Citrix

? 网络设备

? 虚拟化的环境。有关 Microsoft 软件运行在虚拟化的环境的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
897615 对于运行非 Microsoft 硬件虚拟化软件中的 Microsoft 软件的支持策略

内存
在开始添加大量格式和图形,Excel 文件会变得相当大。请确保您的系统具有足够的内存来运行该应用程序。有关 Microsoft Office 套件的系统要求,请转到下面的 Microsoft 网站:

对于 Office 2013 系统要求

Office 2010 的系统要求

Excel 2007 中的系统要求

Office2010 引入了本机 64 位版本的 Office 产品若要充分利用这一更大的容量。例如,只能由那些需要访问超过 2 千兆字节 (GB) 的可寻址内存的 Excel 电子表格的 Microsoft Excel 用户需要此增加容量。若要阅读更多有关 Excel 和 64 位版本的 Office,请转到下面的 Microsoft 网站:

64 位版本的 Office 2013

了解 64 位办公室

打印机和视频驱动程序
开始 Excel 时,它将检查默认打印机,并将显示 Excel 工作簿的视频驱动程序。Excel 是打印机密集。因此,它将运行速度较慢甚至在分页预览视图中保存 Excel 文件时。使用不同的打印机 (如 Microsoft XPS 文档编写器打印机驱动程序或 VGA 视频驱动程序来测试该文件将确定该问题是否与指定的打印机或视频驱动程序。

还有某些 HP 打印机驱动程序的已知的问题。您的计算机应删除这些打印机驱动程序。若要查看这些打印机驱动程序的列表,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2555016Excel 2010 中的内容可能会崩溃,当使用 HP 打印机

更多信息

如果后仍有悬挂或崩溃的问题在 Excel 中使用此处所述的解决方法,您应该详细信息与 Microsoft 技术支持。

属性

文章编号: 2758592 - 最后修改: 2013年10月30日 - 修订: 6.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
关键字:?
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