Office 2010 si blocca quando si tenta di aprire o creare contenuto protetto con IRM

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Per installare l'aggiornamento rapido descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base (KB) 2553260.
  • Viene visualizzato il testo riportato di seguito i valori di URL sotto il ServiceLocations chiave del Registro di sistema per Active Directory Rights Management Services (AD RMS):
    : 443


    Nota Il ServiceLocations chiave del Registro di sistema è installato in uno dei seguenti percorsi:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations
  • Si tenta di aprire o creare contenuto protetto con Information Rights Management IRM utilizzando una delle seguenti applicazioni:
    • Microsoft Word 2010
    • Microsoft Outlook 2010
    • Microsoft Excel 2010
    • Microsoft PowerPoint 2010
In questo scenario, l'applicazione di Office 2010 si blocca prima che venga avviato completamente.

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare l'hotfix riportato di seguito:
2553474 Descrizione del pacchetto hotfix per Office 2010 (Mso-x-None. msp): 11 dicembre 2012

Nota. Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario far corrispondere i valori degli URL presenti nella chiave del Registro di sistema ServiceLocations e nel servizio oggetti punto di connessione e rimuovere tutti i numeri di porta da valori degli URL.

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Proprietà

Identificativo articolo: 2760495 - Ultima modifica: mercoledì 12 dicembre 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Chiavi: 
kbqfe kbbug kbsurveynew kbfix kbexpertisebeginner kbmt KB2760495 KbMtit
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