Mensagem de erro de acesso negado quando um usuário tenta acessar um compartilhamento de pasta redirecionada ou um compartilhamento de unidade base em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Configurar o recurso de redirecionamento de pasta usando a diretiva de grupo. Ou, você mapear uma unidade base nas propriedades de uma conta de usuário em um ambiente do Active Directory.
  • O compartilhamento da pasta redirecionada tem como alvo os destinos de redirecionamento de unidade ou pasta base dos outros usuários. Ou, a unidade base do usuário contém os destinos de redirecionamento de unidade ou pasta base dos outros usuários.

    Por exemplo, configurar dois usuários (o usuário A e B do usuário) no Active Directory para ter uma unidade de base nos seguintes locais do servidor:
    • \\server\share\UserA
    • \\server\share\UserB
    Observação Se a unidade base for mapeada para um Namespace DFS, você deve instalar a atualização 2715922. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    2715922 Pasta base não está mapeada para um computador cliente quando vários usuários estão conectados a um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
  • Modo off-line automático está ativado.

    Observação Por padrão, todas as pastas redirecionadas são definidas para o modo off-line automático se a latência da rede tiver mais de 80 milissegundos (ms).
  • O usuário A efetua logon no computador. Todos os dados do usuário estão disponíveis off-line.
  • O usuário A define as pastas redirecionadas ou a unidade base para off-line (modo off-line manual).
  • O usuário A fizer logoff do computador.
  • O usuário B faz logon no computador pela primeira vez. O usuário B não possui dados que está disponíveis off-line.
Nesse cenário, o redirecionamento de pasta e acesso direto ao caminho UNC reprovado dados com um acesso negado a mensagem de erro. Além disso, os aplicativos que contam com o caminho off-line para carregar binários falhar.

Depois de instalar esse hotfix, os dados que estão marcados como offline pelo usuário A são colocados on-line automaticamente quando o usuário B faz logon no computador.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, vá para o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Além disso, você deve ter a atualização 2610379 instalado. Para obter mais informações sobre como instalar a atualização 2610379, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2610379 A diretiva de redirecionamento de pasta não funciona se um usuário anterior define uma pasta redirecionada para um modo off-line no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 versão 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são muito importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Cscsvc.dll6.1.7601.22131549,37610-Out-201216: 40x86
Microsoft-windows-offlinefiles.mofNão aplicável1,77613-Jul-200920: 25Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Cscsvc.dll6.1.7601.22131695,80810-Out-201217: 40x64
Microsoft-windows-offlinefiles.mofNão aplicável1,77613-Jul-200920: 20Não aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoX86_d619922d9bd7f439d30127859c01f04b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22131_none_c28323e7b81ebe0b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo708
Data (UTC)11-Oct-2012
Hora (UTC)11: 45
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-offlinefiles-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22131_none_0c4bd7c4d8d3110a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo56,703
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)17: 18
PlataformaNão aplicável
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_db0936a29ed95a1e65e4f1c89f016ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22131_none_47cd40f8691804b1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo712
Data (UTC)11-Oct-2012
Hora (UTC)11: 45
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-offlinefiles-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22131_none_686a734891308240.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo56,710
Data (UTC)10-Out-2012
Hora (UTC)18: 22
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2761645 - Última revisão: 22 de novembro de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2761645 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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