Problèmes de performances et d'affichage dans les applications clientes Office 2013

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Numéro d'article: 2761977 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

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PROBLÈME

Dans les applications clientes Microsoft Office 2013, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Lorsque vous essayez de démarrer une application Office 2013 sur votre ordinateur fonctionnant sous Windows, rien ne se passe. Ou bien, l'écran clignote brièvement.
  • Lorsque vous démarrez une application Office 2013 comme Lync 2013, vous voyez un écran noir, et aucun contrôle n'est disponible.
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    Capture d'écran pour un écran vide sans contrôles dans Lync Online

SOLUTION

Mettre à jour les pilotes de matériel de votre ordinateur

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Pour résoudre ce problème, mettez à jour les pilotes de matériel de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Mettre à jour les pilotes : liens recommandés.
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SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Si la mise à jour de vos pilotes ne résout pas le problème, vous pouvez désactiver l'accélération matérielle sous la forme d'une solution de contournement jusqu'à ce qu'un correctif est publié par le fabricant de votre pilote graphique. Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1: Désactiver l'accélération graphique matérielle

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Désactiver l'accélération matérielle graphique dans Microsoft Outlook 2013. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Outlook.
  2. Cliquez sur fichier, puis cliquez sur Options.
  3. Dans le groupe d'Options avancées , activez la case à cocher désactiver l'accélération graphique matérielle .

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    Case à cocher pour désactiver l'accélération matérielle graphique dans les Options d'Outlook
  4. Cliquez sur OK.
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Méthode 2: Ajouter la sous-clé de Registre DisableHardwareAcceleration

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Important : Suivez attentivement les étapes décrites dans cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegarder le Registre pour la restauration en cas de problèmes.

Si vous ne pouvez pas accéder à Outlook 2013 pour désactiver l'accélération matérielle, créez la sous-clé de Registre DisableHardwareAcceleration. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les instances des applications Office (par exemple, Office 365, Outlook et Lync Online).
  2. Démarrez l'éditeur du Registre.
  3. Créez la valeur de Registre suivante :
    Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\
    DWORD : DisableHardwareAcceleration
    Valeur : 1

  4. Quittez l'Éditeur du Registre, puis démarrez votre application Office.
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PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème peut se produire si un problème de compatibilité de pilote graphique a une incidence sur l'accélération matérielle sur votre système.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2761977 - Dernière mise à jour: mercredi 18 septembre 2013 - Version: 11.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office Personal 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Professional Academic 2013
  • Microsoft Office Professional Plus 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Access 2013
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2761977
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