Office 2013 クライアント アプリケーションのパフォーマンス問題およびディスプレイ問題

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文書番号: 2761977 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象

Microsoft Office 2103 クライアント アプリケーションで以下いずれかの問題が発生する場合があります。??
  • Windows ベースのコンピューターで Office 2013 アプリケーションを起動できない。または、画面が一時的に点滅する。
  • Office 2013 アプリケーション (例: Lync 2013) を起動すると、空白ページが表示され、コントロール不能となる。
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    Screen shot for blank screen with no controls in Lync Online

解決方法

コンピューターのハードウェア ドライバーを更新する

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assets folding start collapsed
この問題を解決するには、コンピューターのハードウェア ドライバーを更新します。詳細については、 「ドライバーを更新する: 推奨リンク」を参照してください。?
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assets folding end collapsed

回避策

ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、グラフィック ドライバー メーカーから修正策が提供されるまで、回避策としてハードウェア アクセラレータをオフに設定します。ハードウェア アクセラレータをオフに設定するには、以下より適切な方法を選択してください。

方法 1: ハードウェアのグラフィック アクセラレータを無効にする

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assets folding start collapsed
以下の手順に従い Microsoft Outlook 2013 でハードウェアのグラフィック アクセラレータを無効にします。
  1. Outlook を起動します。?
  2. [ファイル] から、[オプション] をクリックします。
  3. [詳細設定] のグループから、[ハードウェアのグラフィック アクセラレータを無効にする] を選択します。
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    Check box to disable hardware graphics acceleration in Outlook Options
  4. [OK] をクリックします。
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assets folding end collapsed

方法 2: DisableHardwareAcceleration レジストリ サブキーを追加する

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assets folding start collapsed

重要:レジストリを誤って修正すると、深刻な問題が発生する恐れがあるため、このセクションに記載の手順には慎重に従ってください。レジストリを修正する前に、深刻な問題が発生した場合に備えてレジストリのバックアップをとることをお勧めします。

Outlook 2013 にアクセスしてハードウェア アクセラレータを無効にできない場合は、以下の手順に従い DisableHardwareAcceleration?レジストリ サブキーを作成してください。
  1. 開いている Office アプリケーション (例: Office 365、Outlook、Lync Online) をすべて閉じます。
  2. レジストリ エディターを起動します。
  3. 以下のレジストリ値を作成します。?
    Subkey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\
    DWORD: DisableHardwareAcceleration
    Value: 1

  4. レジストリ エディターを閉じ、Office アプリケーションを起動します。
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assets folding end collapsed

追加情報

この問題は、グラフィック ドライバーの互換性問題が、システム上のハードウェア アクセラレータに影響を及ぼす場合に発生します。

そ?の他トピックは Office 365 コミュニティ ウェブサイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2761977 - 最終更新日: 2013年9月23日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Office Personal 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Professional Academic 2013
  • Microsoft Office Professional Plus 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Access 2013
キーワード:?
o365 o365e o365p kbgraphxlink o365022013 after upgrade o365a o365m kbgraphic KB2761977
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