Office クライアント アプリケーションでの問題の表示

現象

Microsoft Office プログラムを使用すると、視覚機能がコンピューターによって異なることがあります。 たとえば、あるコンピューターでワークシートをスクロールしても、別のコンピューターに同じアニメーションが表示されない場合、Excel にアニメーションが表示されます。

さらに、Office プログラムの機能を低下させる次の現象が 1 つ以上発生する可能性があります。

• Office プログラムがぼやけています。
• 画面がちらつき、または点滅します。
• Office プログラムは、ほとんどすべて白または黒のいずれかです。
• ドキュメント内のテキストが適切に表示されません。
• Office プログラムがクラッシュします。
• Office プログラム (スタートアップとシャットダウン以外) のパフォーマンスが低下します。
• Microsoft Lync では、ビデオ通話中にビデオの遅延や遅れが発生する可能性があります。

原因

これらの現象は、アプリケーションの表示とアプリケーション内のアニメーションを担当する Office 機能セットと互換性のないビデオ構成がコンピューター上にある場合に発生する可能性があります。

Office 2013 以降のバージョンでは、より効率的で高速な方法を使用して、Office UI とコンテンツを描画します。 これには、オペレーティング システムを介して管理されるハードウェア アクセラレータへの依存が含まれます。 オペレーティング システムのハードウェア アクセラレーション機能は、最新の互換性のあるディスプレイ ドライバーに依存します。

メモ ビデオ カードを使用するハードウェア アクセラレーションは、Office がリモート デスクトップ セッションで実行されている場合、およびアプリケーションがセーフ モードで起動されている場合は常に無効になります。

解決方法

解決策は、Windows のバージョンと発生している症状によって異なります。

症状の場合: Office ドキュメントのテキストの表示が不十分です

症状が "Office ドキュメントのテキストの表示が不十分" の場合は、最初に次の解決策を試してください。 それ以外の場合は、「その他のすべての現象」というタイトルの次のセクションに進みます。

手順 1: "ClearType Text Tuner" 設定を使用する

1. ClearType を検索します。

   Windows 10、Windows 8.1、Windows 8: スタート画面で ClearType を検索します。

   Windows 7: [スタート] をクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「ClearType」と入力します。

2. [ ClearType Text の調整] を選択します。

3. ClearType テキスト チューナーで、[ClearType を有効にする] オプションを有効にし、[次へ] をクリックします。

4. ClearType Text Tuner の手順に従ってモニターを調整し、[完了] をクリックします。

ClearType 設定を調整しても問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2: Sub-Pixel 配置機能を無効にする

Word 2016 と Word 2013 では、既定でサブピクセル テキスト レンダリングが使用されます。 これは最適な間隔を提供しますが、コントラストを少し改善するために、ピクセルスナップテキストの外観を好む場合があります。 Word 2016 または Word 2013 でサブピクセル配置機能を無効にするには、次の手順に従います。

1. [ ファイル ] タブで、[ オプション] をクリックします。
2. [詳細設定] をクリックします。
3. [ 表示 ] グループで、[ サブピクセルの配置を使用して画面上のフォントをスムーズにする ] オプションをオフにします。
4. [OK] をクリックします。

サブピクセル テキストレンダリング設定をオフにしても問題が解決しない場合は、[サブピクセルの配置を使用して画面上のフォントをスムーズにする] 設定を再度有効にして、手順 3 に進みます。

手順 3: Windows 7 クライアントで、Windows 8相互運用パックをインストールする

Windows10、Windows 8.1、またはWindows 8を使用している場合は、このセクションをスキップし、[その他のすべての現象] セクションの手順に進みます。

Windows 7 を使用している場合は、次のサポート技術情報の記事で使用できるビデオ関連コンポーネントを改善するための更新プログラムをインストールします。

2670838 Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 のプラットフォーム更新プログラム

前の手順で "Office ドキュメントのテキストが正しく表示されない" 現象が解決しない場合は、次のセクションの手順を使用して問題のトラブルシューティングを続けてください。

その他のすべての症状

ビデオ ドライバーを更新する

ビデオ ドライバーを更新する最善の方法は、Windows Updateを実行して、コンピューターで新しいドライバーが利用可能かどうかを確認することです。

Windows のバージョンに基づいてWindows Updateを実行するには、次の手順に従います。

Windows 10、Windows 8.1、Windows 8

1. スタート画面で、チャーム バーの [設定] をクリックします。
2. [ PC 設定の変更] をクリックします。
3. PC 設定アプリで、[Windows Update] をクリックします。
4. [ 今すぐ更新プログラムを確認する] をクリックします。
5. 更新プログラムが利用可能な場合は、インストールするドライバーをクリックし、[ インストール] をクリックします。

Windows 7

1. [開始] をクリックします。
2. [プログラムとファイルの検索] ボックスに「Windows Update」と入力します。
3. 検索結果で、[ 更新プログラムの確認] をクリックします。
4. 更新プログラムが利用可能な場合は、インストールするドライバーをクリックし、[ インストール] をクリックします。

ビデオ ドライバーを更新したときに Office のビデオ関連の問題が修正された場合は、それ以上の手順を実行する必要はありません。 ビデオ ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

詳細情報

一部のビデオ カードのハードウェア アクセラレーションの自動無効化

既定では、Office プログラムの起動時に特定のビデオ カードとビデオ カード ドライバーの組み合わせが検出された場合、Office プログラムではハードウェア アクセラレーションが自動的に無効になります。 ハードウェアアクセラレーションがプログラムによって自動的に無効になっている場合、この変更が発生したことを示すものは何もありません。 ただし、ビデオ カード ドライバーを更新し、Office との互換性が高い場合、ハードウェア アクセラレーションは自動的に再び有効になります。

このハードウェア グラフィックス アクセラレータの自動無効化をトリガーするビデオ カード/ビデオ ドライバーの組み合わせの一覧は、一覧は Office プログラムでハードコーディングされており、Office プログラムで問題を引き起こす追加のビデオの組み合わせを発見するにつれて絶えず変更されるため、文書化されていません。 そのため、別のコンピューターに表示される同じアニメーション機能が 1 台のコンピューターに表示されない場合は、「ビデオ ドライバーを更新する」セクションに記載されている手順に従ってビデオ ドライバーを更新することをお勧めします。 それでもコンピューターに期待されるアニメーションが表示されない場合は、すぐにビデオ ドライバーを再び更新してください。 Microsoft は、この問題に関する主要なビデオ カード メーカーと協力しており、これらのビデオ カード製造元は、このようなドライバーが開発された新しいビデオ ドライバーをリリースします。