Problemen weergeven in Office-clienttoepassingen

Symptomen

Wanneer u Microsoft Office-programma's gebruikt, ziet u dat visuele functies per computer verschillen. U ziet bijvoorbeeld animaties in Excel wanneer u door een werkblad op de ene computer bladert, maar u ziet niet dezelfde animaties op een andere computer.

Daarnaast kunt u een of meer van de volgende symptomen ondervinden die de functionaliteit van een Office-programma verminderen:

  • Een Office-programma is wazig.
  • Het scherm knippert of knippert.
  • Een Office-programma is meestal wit of helemaal zwart.
  • Tekst in uw document wordt niet goed weergegeven.
  • Uw Office-programma loopt vast.
  • De prestaties van een Office-programma (anders dan opstarten en afsluiten) zijn verminderd.
  • In Microsoft Lync kunnen videovertragingen of traagheden optreden wanneer u een videogesprek voert.

Oorzaak

U kunt deze symptomen ervaren als u een videoconfiguratie op uw computer hebt die niet compatibel is met de Office-functieset die verantwoordelijk is voor het weergeven van de toepassing en voor animaties in de toepassing.

Office 2013 en latere versies gebruiken een efficiƫntere en snellere methode om de Office-gebruikersinterface en de inhoud te tekenen. Dit omvat het vertrouwen op hardwareversnelling, die wordt beheerd via het besturingssysteem. De hardwareversnellingsfunctie van het besturingssysteem is afhankelijk van up-to-date en compatibele beeldschermstuurprogramma's.

Opmerking Hardwareversnelling die gebruikmaakt van de videokaart is altijd uitgeschakeld wanneer Office wordt uitgevoerd in een extern bureaublad-sessie en ook wanneer de toepassing wordt gestart in de veilige modus.

Oplossing

De oplossing varieert, afhankelijk van uw versie van Windows en het symptoom dat u ondervindt.

Voor het symptoom: Slecht weergegeven tekst in Office-documenten

Als uw symptoom 'Slecht weergegeven tekst in Office-documenten' is, probeert u eerst de volgende oplossingen. Ga anders naar de volgende sectie met de titel Alle andere symptomen.

Stap 1: de instelling 'ClearType Text Tuner' gebruiken

  1. Zoek naar ClearType.

    Windows 10, Windows 8.1 en Windows 8: zoek in het startscherm naar ClearType.

    Windows 7: Klik op Start en voer ClearType in het vak Programma's en bestanden zoeken in.

  2. Selecteer ClearType-tekst aanpassen.

  3. Schakel in de ClearType Text Tuner de optie ClearType inschakelen in en klik vervolgens op Volgende.

  4. Stem de monitor af door de stappen in de ClearType Text Tuner te volgen en klik vervolgens op Voltooien.

Als u nog steeds een probleem ondervindt nadat u de ClearType-instellingen hebt aangepast, gaat u naar stap 2.

Stap 2: de functie Sub-Pixel positioneren uitschakelen

Word 2016 en Word 2013 gebruiken standaard subpixeltekstweergave. Hoewel dit optimale afstand biedt, geeft u misschien de voorkeur aan het uiterlijk van pixelgelijnde tekst voor een kleine verbetering van het contrast. Voer de volgende stappen uit om de subpixelpositiefunctie uit te schakelen in Word 2016 of Word 2013.

  1. Klik op het tabblad Bestand op Opties.
  2. Klik op Geavanceerd.
  3. Schakel onder de groep Weergave de optie De subpixelpositie gebruiken om lettertypen vloeiend te maken uit op het scherm .
  4. Klik op OK.

Als u nog steeds een probleem ondervindt nadat u de instelling voor subpixeltekstweergave hebt uitgeschakeld, schakelt u de instelling De subpixelpositie gebruiken om lettertypen vloeiend te maken in op het scherm en gaat u naar stap 3.

Stap 3: Installeer op Windows 7-clients het Windows 8 Interoperatibility Pack

Als u Windows10, Windows 8.1 of Windows 8 gebruikt, slaat u deze sectie over en gaat u naar de stappen in de sectie Voor alle andere symptomen.

Als u Windows 7 gebruikt, installeert u de update voor het verbeteren van video-gerelateerde onderdelen die beschikbaar is in het volgende Knowledge Base-artikel:

2670838 Platform-update voor Windows 7 SP1 en Windows Server 2008 R2 SP1

Als de vorige stappen het symptoom 'Slecht weergegeven tekst in Office-documenten' niet hebben opgelost, blijft u het probleem oplossen met behulp van de stappen in de volgende sectie.

Voor alle andere symptomen

Uw videostuurprogramma bijwerken

De beste manier om het videostuurprogramma bij te werken, is door Windows Update uit te voeren om te zien of er een nieuwer stuurprogramma beschikbaar is voor uw computer.

Voer de volgende stappen uit om Windows Update uit te voeren op basis van uw versie van Windows:

Windows 10, Windows 8.1 en Windows 8

  1. Klik op het Startscherm op Instellingen op de charmsbalk.
  2. Klik op Pc-instellingen wijzigen.
  3. Klik in de app Pc-instellingen op Windows Update.
  4. Klik op Nu controleren op updates.
  5. Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op het stuurprogramma dat u wilt installeren en klikt u vervolgens op Installeren.

Windows 7

  1. Klik op Start.
  2. Typ Windows Update in het vak Programma's en bestanden zoeken.
  3. Klik in de zoekresultaten op Controleren op updates.
  4. Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op het stuurprogramma dat u wilt installeren en klikt u vervolgens op Installeren.

Als uw videoproblemen in Office zijn opgelost op het moment dat u het videostuurprogramma hebt bijgewerkt, hoeft u geen verdere stappen uit te voeren. Ga naar stap 2 als het bijwerken van het videostuurprogramma de problemen niet oplost.

Opmerking

Fabrikanten van videokaarten brengen regelmatig updates uit voor hun stuurprogramma's om de prestaties te verbeteren of compatibiliteitsproblemen met nieuwe programma's op te lossen. Als u geen bijgewerkt videostuurprogramma voor uw computer vindt via Windows Update en het meest recente stuurprogramma voor uw videokaart moet hebben, gaat u naar de sectie ondersteuning of download van de website van de fabrikant van de videokaart voor informatie over het downloaden en installeren van het nieuwste stuurprogramma.

Meer informatie

Automatisch uitschakelen van hardwareversnelling voor sommige videokaarten

Hardwareversnelling wordt standaard automatisch uitgeschakeld in Office-programma's als bepaalde combinaties van videokaarten en videokaartstuurprogramma's worden gedetecteerd wanneer u een Office-programma start. Als hardwareversnelling automatisch wordt uitgeschakeld door het programma, geeft niets aan dat deze wijziging is opgetreden. Als u echter het stuurprogramma van uw videokaart bijwerkt en dit compatibeler is met Office, wordt hardwareversnelling automatisch opnieuw ingeschakeld.

De lijst met combinaties van videokaarten en videostuurprogramma's die deze automatische uitschakeling van hardwareversnelling van grafische hardware activeren, is niet gedocumenteerd omdat de lijst in de Office-programma's is vastgelegd en voortdurend zal veranderen naarmate we aanvullende videocombinaties ontdekken die problemen veroorzaken in Office-programma's. Als u op de ene computer niet dezelfde animatiefunctionaliteit ziet als op een andere computer, wordt u aangeraden het videostuurprogramma bij te werken met behulp van de instructies in de sectie 'Uw videostuurprogramma bijwerken'. Als u de verwachte animatie nog steeds niet ziet op uw computer, werkt u het videostuurprogramma binnenkort opnieuw bij. Microsoft werkt samen met de belangrijkste fabrikanten van videokaarten aan dit probleem en deze fabrikanten van videokaarten brengen nieuwe videostuurprogramma's uit als deze stuurprogramma's worden ontwikkeld.

Opmerking

Als twee computers dezelfde combinaties van videokaart/videostuurprogramma hebben, ziet u mogelijk nog steeds een verschil in de Office-animatiefuncties tussen de twee computers als op de ene computer Windows 7 wordt uitgevoerd en op de andere computer Windows 8 wordt uitgevoerd. Op een computer met Windows 7 worden animaties in Office uitgeschakeld als de combinatie van videokaart en videostuurprogramma wordt weergegeven in de lijst met incompatibiliteit. Voor dezelfde videocombinatie op Windows 8 zijn animaties echter niet uitgeschakeld vanwege de verbeterde videomogelijkheden in Windows 8.