Problemer med ytelse og visning i 2013 Office-klientprogrammer

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2761977 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Ikke sikker på hvilken versjon av Office 365 du bruker? Gå til følgende Microsoft-webområde:
Bruker jeg Office 365 etter oppgraderingen service?
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

I 2013 for Microsoft Office-klientprogrammer kan du oppleve ett av følgende problemer:
  • Når du prøver å starte et Office-2013-program på en Windows-basert datamaskin, skjer det ingenting. Eller skjermen blinker kort.
  • Du ser en tom skjerm når du starter et Office-2013 program som Lync 2013, og ingen kontroller er tilgjengelige.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for tom skjerm med noen kontroller i Lync Online

LØSNING

Oppdatere maskinvaredrivere for datamaskinen

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis du vil løse dette problemet, kan du oppdatere maskinvaredrivere for datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Oppdatere drivere: anbefalte koblinger.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

LØSNINGEN

Hvis du oppdaterer driverne ikke løser problemet, kan du slå av maskinvareakselerasjon som en midlertidig løsning til en reparasjon som utgis av produsenten av grafikk-driveren. Hvis du vil gjøre dette, kan du bruke én av følgende metoder, som gjelder for deg.

Metode 1: Deaktiver maskinvare for grafikkakselerasjon

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Deaktiver maskinvareakselerasjon for grafikk i Microsoft Outlook 2013. Følg disse trinnene:
  1. Start Outlook.
  2. Klikk fil, og klikk deretter Alternativer.
  3. Klikk for å merke av for Deaktiver maskinvare for grafikkakselerasjon i Avansert -gruppen.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Avmerkingsboksen for å deaktivere maskinvare for grafikkakselerasjon i Alternativer for Outlook
  4. Klikk på OK.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 2: Legge til registerundernøkkelen DisableHardwareAcceleration

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed

Viktig Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, Ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Hvis du ikke får tilgang til Outlook-2013 Hvis du vil deaktivere maskinvareakselerasjonen, opprette registerundernøkkelen DisableHardwareAcceleration. Følg disse trinnene:
  1. Avslutt alle forekomster av Office-programmer (for eksempel Office 365, Outlook og Lync Online).
  2. Start Registerredigering.
  3. Opprett følgende registerverdi:
    Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\
    DWORD: DisableHardwareAcceleration
    Verdi: 1

  4. Avslutt Registerredigering, og start deretter Office-programmet.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet kan oppstå hvis et kompatibilitetsproblem for grafikk-driveren påvirker maskinvareakselerasjon på datamaskinen.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2761977 - Forrige gjennomgang: 18. september 2013 - Gjennomgang: 6.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office Personal 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Professional Academic 2013
  • Microsoft Office Professional Plus 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Access 2013
Nøkkelord: 
o365e o365p kbgraphxlink after upgrade o365 o365022013 kbgraphic o365a o365m kbmt KB2761977 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2761977

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com