Wyświetlanie problemów w aplikacjach klienckich pakietu Office

Symptomy

W przypadku korzystania z programów pakietu Microsoft Office można zauważyć, że funkcje wizualne różnią się w zależności od komputera. Na przykład animacje są wyświetlane w programie Excel podczas przewijania arkusza na jednym komputerze, ale na innym komputerze nie są widoczne te same animacje.

Ponadto może wystąpić co najmniej jeden z następujących objawów, które zmniejszają funkcjonalność programu pakietu Office:

• Program pakietu Office jest rozmyty.
• Ekran migocze lub miga.
• Program pakietu Office jest w większości biały lub cały czarny.
• Tekst w dokumencie nie jest dobrze wyświetlany.
• Twój program pakietu Office ulega awarii.
• Wydajność programu pakietu Office (innego niż uruchamianie i zamykanie) jest ograniczona.
• W programie Microsoft Lync mogą wystąpić opóźnienia wideo lub spowolnienie podczas rozmowy wideo.

Przyczyna

Te objawy mogą wystąpić, jeśli na komputerze znajduje się konfiguracja wideo niezgodna z zestawem funkcji pakietu Office odpowiedzialnym za wyświetlanie aplikacji i animacji w aplikacji.

Pakiet Office 2013 i nowsze wersje używają bardziej wydajnej i przyspieszonej metody do rysowania interfejsu użytkownika pakietu Office i zawartości. Obejmuje to poleganie na przyspieszaniu sprzętowym, które jest zarządzane za pośrednictwem systemu operacyjnego. Funkcja przyspieszania sprzętowego systemu operacyjnego opiera się na aktualnych i zgodnych sterownikach wyświetlania.

Uwaga Przyspieszanie sprzętowe korzystające z karty wideo jest zawsze wyłączone, gdy pakiet Office jest uruchomiony w sesji pulpitu zdalnego, a także gdy aplikacja jest uruchamiana w trybie awaryjnym.

Rozwiązanie

Rozdzielczość różni się w zależności od wersji systemu Windows i objawu, którego doświadczasz.

Dla objawu: Słabo wyświetlany tekst w dokumentach pakietu Office

Jeśli objawem jest "Słabo wyświetlany tekst w dokumentach pakietu Office", najpierw wypróbuj następujące rozwiązania. W przeciwnym razie przejdź do następnej sekcji zatytułowanej Wszystkie inne objawy.

Krok 1. Używanie ustawienia "ClearType Text Tuner"

1. Wyszukaj ciąg ClearType.

   Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8: na ekranie startu wyszukaj pozycję ClearType.

   Windows 7: Kliknij przycisk Start, a następnie wprowadź ClearType w polu Wyszukaj programy i pliki .

2. Wybierz pozycję Dostosuj tekst ClearType.

3. W tunerze ClearType Text włącz opcję Włącz funkcję ClearType , a następnie kliknij przycisk Dalej.

4. Dostosuj monitor, wykonując kroki opisane w tunerze ClearType Text, a następnie kliknij przycisk Zakończ.

Jeśli po dostosowaniu ustawień ClearType nadal występuje problem, przejdź do kroku 2.

Krok 2. Wyłączanie funkcji pozycjonowania Sub-Pixel

Word 2016 i Word 2013 r. domyślnie używają renderowania tekstu subpikselowego. Chociaż zapewnia to optymalny odstęp, możesz preferować wygląd tekstu w pikselach, aby uzyskać niewielkie zwiększenie kontrastu. Aby wyłączyć funkcję pozycjonowania podpikseli w Word 2016 lub Word 2013 r., wykonaj następujące kroki.

1. Na karcie Plik kliknij pozycję Opcje.
2. Kliknij przycisk Zaawansowane.
3. W grupie Wyświetl wyczyść opcję Użyj pozycjonowania podpikseli, aby wygładzić czcionki na ekranie .
4. Kliknij przycisk OK.

Jeśli nadal występuje problem po wyłączeniu ustawienia renderowania tekstu podpikselowego, ponownie włącz ustawienie Użyj pozycjonowania podpikseli, aby wygładzić czcionki na ekranie, a następnie przejdź do kroku 3.

Krok 3. Na klientach systemu Windows 7 zainstaluj pakiet Windows 8 Interoperatibility Pack

Jeśli używasz systemu Windows10, Windows 8.1 lub Windows 8, pomiń tę sekcję i przejdź do kroków w sekcji Wszystkie inne objawy.

Jeśli używasz systemu Windows 7, zainstaluj aktualizację w celu ulepszenia składników związanych z wideo, które są dostępne w następującym artykule bazy wiedzy:

aktualizacja platformy 2670838 dla systemów Windows 7 z dodatkiem SP1 i Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1

Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu "Słabo wyświetlany tekst w dokumentach pakietu Office", kontynuuj rozwiązywanie problemu, wykonując kroki opisane w następnej sekcji.

Dla wszystkich innych objawów

Aktualizowanie sterownika wideo

Najlepszym sposobem zaktualizowania sterownika wideo jest uruchomienie Windows Update w celu sprawdzenia, czy dla komputera jest dostępny nowszy sterownik.

Aby uruchomić Windows Update na podstawie wersji systemu Windows, wykonaj następujące kroki:

Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8

1. Na ekranie startu kliknij pozycję Ustawienia na pasku paneli.
2. Kliknij pozycję Zmień ustawienia komputera.
3. W aplikacji Ustawienia komputera kliknij pozycję Windows Update.
4. Kliknij przycisk Sprawdź, czy aktualizacje są teraz dostępne.
5. Jeśli aktualizacje są dostępne, kliknij sterownik, który chcesz zainstalować, a następnie kliknij przycisk Zainstaluj.

Windows 7

1. Kliknij przycisk Start.
2. Wpisz Windows Update w polu Wyszukaj programy i pliki.
3. W wynikach wyszukiwania kliknij pozycję Sprawdź aktualizacje.
4. Jeśli aktualizacje są dostępne, kliknij sterownik, który chcesz zainstalować, a następnie kliknij przycisk Zainstaluj.

Jeśli problemy związane z wideo w pakiecie Office zostały rozwiązane przez zaktualizowanie sterownika wideo, nie musisz podejmować żadnych dalszych kroków. Przejdź do kroku 2, jeśli zaktualizowanie sterownika wideo nie rozwiąże problemów.

Więcej informacji

Automatyczne wyłączanie przyspieszania sprzętowego dla niektórych kart wideo

Domyślnie przyspieszanie sprzętowe jest automatycznie wyłączane w programach pakietu Office, jeśli podczas uruchamiania programu pakietu Office zostaną wykryte pewne kombinacje sterowników kart wideo i kart wideo. Jeśli przyspieszanie sprzętowe jest automatycznie wyłączone przez program, nic nie wskazuje na to, że ta zmiana nastąpiła. Jeśli jednak zaktualizujesz sterownik karty wideo i będzie on bardziej zgodny z pakietem Office, przyspieszanie sprzętowe jest automatycznie ponownie instalowane.

Lista kombinacji sterowników kart wideo/wideo, które wyzwalają automatyczne wyłączanie sprzętowego przyspieszania grafiki, nie jest udokumentowana, ponieważ lista jest mocno zakodowana w programach pakietu Office i będzie stale się zmieniać w miarę odnajdywania dodatkowych kombinacji wideo, które powodują problemy w programach pakietu Office. W związku z tym, jeśli nie widzisz tej samej funkcji animacji na jednym komputerze widocznym na innym komputerze, zalecamy zaktualizowanie sterownika wideo przy użyciu instrukcji podanych w sekcji "Aktualizowanie sterownika wideo". Jeśli na komputerze nadal nie widzisz oczekiwanej animacji, wkrótce ponownie zaktualizuj sterownik wideo. Firma Microsoft współpracuje z głównymi producentami kart wideo w tym problemie, a ci producenci kart wideo będą wydawać nowe sterowniki wideo, ponieważ takie sterowniki są opracowywane.