Problemas de desempenho e exibição em aplicativos cliente do Office 2013

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PROBLEMA

Em aplicativos de cliente do Microsoft Office 2013, você pode enfrentar um dos seguintes problemas:
  • Quando você tenta iniciar um aplicativo do Office 2013 no computador baseado no Windows, nada acontece. Ou a tela pisca rapidamente.
  • Quando você inicia um aplicativo do Office 2013 como o Lync 2013, você verá uma tela em branco e controles não estão disponível.
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    Captura de tela para uma tela em branco com nenhum controle no Lync Online

SOLUÇÃO

Atualizar os drivers de hardware do seu computador

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Para resolver esse problema, atualize os drivers de hardware do computador. Para obter mais informações, consulte Atualizar drivers: links recomendados.
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SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Se a atualização dos drivers não resolver o problema, você pode desativar a aceleração de hardware como uma solução temporária até que uma correção seja liberada pelo fabricante do driver de gráficos. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme for apropriado para sua situação.

Método 1: Desativar a aceleração de elementos gráficos do hardware

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Desative a aceleração de elementos gráficos no Microsoft Outlook 2013. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Clique em arquivoe, em seguida, clique em Opções.
  3. No grupo de Avançado , clique para selecionar a caixa de seleção desativar a aceleração de hardware .

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    Caixa de seleção para desativar a aceleração de elementos gráficos nas opções do Outlook
  4. Clique em OK.
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Método 2: Adicionar a subchave de registro DisableHardwareAcceleration

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Importante Siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, Faça backup do registro para restauração no caso de ocorrerem problemas.

Se você não conseguir acessar o Outlook 2013 para desativar a aceleração de hardware, crie a subchave de registro DisableHardwareAcceleration. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Feche todas as instâncias de aplicativos do Office (por exemplo, Office 365, Outlook e Lync Online).
  2. Inicie o Editor do registro.
  3. Crie o seguinte valor do registro:
    Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\
    DWORD: DisableHardwareAcceleration
    Valor: 1

  4. Saia do Editor do registro e reinicie o aplicativo do Office.
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OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema pode ocorrer se um problema de compatibilidade de driver de elementos gráficos afeta a aceleração de hardware em seu sistema.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2761977 - Última revisão: quarta-feira, 18 de setembro de 2013 - Revisão: 9.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office Personal 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Professional Academic 2013
  • Microsoft Office Professional Plus 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Access 2013
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2761977

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