Outlook continue à demander des informations d'identification après les modifications de mot de passe de domaine

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Symptômes

Une fois que le mot de passe pour votre compte d'utilisateur de domaine est modifié, Microsoft Outlook 2010 et Microsoft Outlook 2013 peuvent vous demander votre mot de passe. Une fois que vous entrez le nouveau mot de passe, puis cliquez sur pour activer l'option Mémoriser mes informations d'identification vous n'êtes pas invité à nouveau au cours de la session Windows en cours. Toutefois, si vous fermez la session Windows, reconnectez-vous et démarrez Outlook, vous êtes invité à nouveau vos informations d'identification.

Cause

Avant la modification de votre mot de passe, vous avez enregistré vos informations d'identification. Les informations d'identification stockées ne sont pas remplacées lorsqu'Outlook déclenche l'invite d'authentification même si vous activez l'option Mémoriser mes informations d'identification .

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la dernière mise à jour pour Outlook 2010 ou Outlook 2013. Pour plus d'informations sur les dernières mises à jour pour Microsoft Outlook, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2625547 Comment faire pour installer les dernières mises à jour pour Microsoft Outlook (anglais uniquement)

Contournement

Si vous ne parvenez pas à installer la dernière mise à jour pour Outlook 2010 ou Outlook 2013, vous pouvez contourner ce problème en supprimant toutes les informations d'identification précédemment enregistrées. Pour supprimer credentialsand stockée force Outlook à utiliser vos informations d'identification du bureau de Windows, procédez comme suit.
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire d'informations d'identification.

    Remarque Si a la valeur Afficher parcatégorie, cliquez d'abord sur Les comptes d'utilisateurs , puis cliquez sur Gestionnaire d'informations d'identification.
  2. Localisez le jeu d'informations d'identification disposant d'Outlook dans le nom.
  3. Cliquez sur le nom pour développer l'ensemble des informations d'identification, puis cliquez sur Supprimer du coffre.
  4. Répétez l'étape 3 pour tous les jeux d'informations d'identification qui comportent le mot Outlook dans le nom de supplémentaires.

Plus d'informations

Si youradministrator utilise les modèles de stratégie de groupe de Microsoft Office, ils peuvent configurer Outlook pour ne pas d'enregistrer les informations d'identification de l'authentification de base. S'ils le font, l'optionMémoriser mes références de connexionest toujours disponible dans l'invite de mot de passe, mais il a noeffect lorsque vous l'activez. Pour plus d'informations sur l'effet de ce paramètre de stratégie, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2708705 La stratégie pour empêcher Outlook d'enregistrer les informations d'identification de l'authentification de base ne semble ne pas fonctionner

Propriétés

Numéro d'article: 2762344 - Dernière mise à jour: mardi 26 août 2014 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
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