O Outlook continua a solicitar credenciais após as alterações de senha de domínio

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Sintomas

Depois que a senha de sua conta de usuário do domínio é alterada, o Microsoft Outlook 2010 e o Microsoft Outlook 2013 pedirá sua senha. Depois de digitar a nova senha e, em seguida, clique em para ativar a opção Lembrar minhas credenciais , você não será solicitado novamente durante a sessão atual do Windows. No entanto, se você fizer logoff do Windows, efetuar login novamente e inicie o Outlook, você será solicitado novamente suas credenciais.

Causa

Antes de alterar sua senha, você salvou suas credenciais. As credenciais armazenadas não são substituídas quando o Outlook aciona o prompt de autenticação, mesmo se você habilitar a opção Lembrar minhas credenciais .

Resolução

Para resolver esse problema, instale a atualização mais recente para o Outlook 2010 ou Outlook 2013. Para obter mais informações sobre as atualizações mais recentes para o Microsoft Outlook, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
2625547 Como instalar as mais recentes atualizações aplicáveis para o Microsoft Outlook (inglês dos EUA somente)

Como Contornar

Se não for possível instalar a atualização mais recente do Outlook 2010 ou Outlook 2013, você pode contornar esse problema removendo todas as credenciais salvas anteriormente. Para remover credentialsand armazenado força o Outlook para usar suas credenciais da área de trabalho do Windows, siga estas etapas.
  1. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlee, em seguida, clique em Gerenciador de credenciais.

    Observação Se Exibir por é definir a categoria, clique em Contas de usuário primeiro e, em seguida, clique em Gerenciador de credenciais.
  2. Localize o conjunto de credenciais que tenha o Outlook no nome.
  3. Clique no nome para expandir o conjunto de credenciais e, em seguida, clique em Remover do cofre.
  4. Repita a etapa 3 para quaisquer conjuntos adicionais de credenciais que tenham a palavra Outlook no nome.

Mais Informações

Se youradministrator usa os modelos de diretiva de grupo do Microsoft Office, eles podem configurar o Outlook para não para salvar as credenciais de autenticação básica. Se eles fazem isso, a opçãoLembrar minhas credenciaisainda está disponível no prompt de senha, mas tem noeffect quando você ativá-la. Para obter mais informações sobre o efeito dessa configuração de diretiva, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
2708705 Diretiva para impedir que o Outlook salve credenciais de autenticação básica parece não funcionar

Propriedades

ID do artigo: 2762344 - Última revisão: quinta-feira, 28 de agosto de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2010
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2762344

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