Outlook продолжает запрашивать учетные данные после изменения пароля домена

Симптомы

После изменения пароля для учетной записи пользователя домена Microsoft Outlook 2010 и Microsoft Outlook 2013 могут предложить ввести пароль. После ввода нового пароля и нажатия кнопки Запомнить мои учетные данные запрос больше не отобразится во время текущего сеанса Windows. Однако если вы вышли из Windows, затем снова вошли и запустили Outlook, вам снова будет предложено ввести учетные данные.

Причина

Перед изменением пароля вы сохранили свои учетные данные. Сохраненные учетные данные не перезаписываются, когда Outlook активирует запрос проверки подлинности, даже если включен параметр Запомнить мои учетные данные.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите последнее обновление для Outlook 2010 или Outlook 2013. Подробные сведения о последних обновлениях для Microsoft Outlook см. в статье Установка последних подходящих обновлений для Microsoft Outlook (только на английском языке (США)).

Обходной путь

Если не удается установить последнее обновление для Outlook 2010 или Outlook 2013, эту проблему можно устранить, удалив все ранее сохраненные учетные данные. Чтобы удалить сохраненные учетные данные и заставить Outlook использовать учетные данные рабочего стола Windows, выполните следующие действия.

1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем – Диспетчер учетных данных.

   Примечание.

   Если для параметра Просмотр по задано значение Категория, сначала щелкните Учетные записи пользователей, а затем выберите Диспетчер учетных данных.

2. Найдите набор учетных данных, содержащих слово Outlook в имени.

3. Нажмите на имя, чтобы развернуть набор учетных данных, а затем нажмите Удалить из хранилища.

4. Повторите шаг 3 для любых дополнительных наборов учетных данных, содержащих слово Outlook в имени.

Дополнительная информация

Если администратор использует шаблоны групповой политики Microsoft Office, он может настроить Outlook не выполнять сохранение учетных данных для обычной проверки подлинности. В этом случае параметр Запомнить мои учетные данные по-прежнему доступен при запросе на ввод пароля, но не имеет никакого эффекта при включении этого параметра. Дополнительные сведения о результате использования этого параметра политики см. в разделе Политика, запрещающая Outlook сохранять учетные данные для обычной проверки подлинности, не работает.