Outlook fortsätter att fråga efter autentiseringsuppgifter efter att ditt domänlösenord har ändrats

Symptom

När lösenordet för domänanvändarkontot har ändrats kan Microsoft Outlook 2010 och Microsoft Outlook 2013 fråga dig om ditt lösenord. När du har angett det nya lösenordet och sedan klickar för att aktivera alternativet Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter uppmanas du inte igen under den aktuella Windows-sessionen. Men om du loggar ut från Windows, loggar in igen och startar Outlook uppmanas du återigen att ange dina autentiseringsuppgifter.

Orsak

Innan lösenordet ändrades sparade du dina autentiseringsuppgifter. De lagrade autentiseringsuppgifterna skrivs inte över när Outlook utlöser autentiseringsuppmaningen även om du aktiverar alternativet Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter.

Lösning

Lös problemet genom att installera den senaste uppdateringen för Outlook 2010 eller Outlook 2013. Mer information om de senaste uppdateringarna för Microsoft Outlook finns i Så här installerar du de senaste tillämpliga uppdateringarna för Microsoft Outlook (endast amerikansk engelska).

Lösning

Om du inte kan installera den senaste uppdateringen för Outlook 2010 eller Outlook 2013 kan du undvika problemet genom att ta bort alla tidigare sparade autentiseringsuppgifter. Följ dessa steg om du vill ta bort lagrade autentiseringsuppgifter och tvinga Outlook att använda dina Windows skrivbordsautentiseringsuppgifter.

1. Klicka på Start, Kontrollpanelen och Autentiseringshanteraren.

   Obs!

   Om Visa efter är inställt på Kategori klickar du först på Användarkonton och sedan på Autentiseringshanteraren.

2. Leta upp den uppsättning autentiseringsuppgifter som har Outlook i namnet.

3. Klicka på namnet för att expandera uppsättningen med autentiseringsuppgifter och klicka sedan på Ta bort från valvet.

4. Upprepa steg 3 för eventuella ytterligare uppsättningar med autentiseringsuppgifter som har ordet Outlook i namnet.

Mer information

Om administratören använder Microsoft Office-grupprincipmallar kan de konfigurera Outlook inte spara grundläggande autentiseringsuppgifter. Om de gör detta är alternativet Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter fortfarande tillgängligt i lösenordsbegäran, men har ingen effekt när du aktiverar det. Mer information om effekten av den här principinställningen finns i Princip för att förhindra Outlook från att spara grundläggande autentiseringsuppgifter verkar inte fungera.