Impossible d'imprimer ou d'imprimer l'aperçu d'une page Web dans Internet Explorer 8 sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Numéro d'article: 2762808 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Supposons que vous essayez d'imprimer ou afficher un aperçu avant impression d'une page Web dans Internet Explorer 8 sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Toutefois, la tentative est infructueuse. En outre, vous recevez le message d'erreur suivant :

Ligne : 2032
Char: 1
Erreur : Erreur non spécifiée.
Code: 0 URL : res://ieframe.dll/preview.js
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Cause

Ce problème se produit car le dossier faible dans la %USERPROFILE%Dossier du répertoire \AppData\Local\Temp est manquant ou le dossier faible n'est pas affecté les autorisations appropriées ou les attributs.
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Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :

  • Windows 7
  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pac 1 (SP1)

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows 7, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/ )
Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

Réduire cette imageAgrandir cette image
La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Note d'information de fichier de Windows 7
Important : Mises à jour de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs qui sont publiés pour résoudre les problèmes critiques les plus répandus. Les dossiers LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) qui sont installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité associés (.cat) sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Toutes prises en charge les versions x 86 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Iertutil.dll8.0.7600.214212,077,69610-Jan-201304:41x 86
Sqmapi.dll6.1.7600.16385189,44014-Juil-200901:16x 86
Iertutil.dll8.0.7601.222142,078,20810-Jan-201304:47x 86
Sqmapi.dll6.1.7601.17514189,95220-Nov-201012:21x 86
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Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Iertutil.dll8.0.7600.214212,463,74410-Jan-201305:45x 64
Sqmapi.dll6.1.7600.16385235,00814-Juil-200901:41x 64
Iertutil.dll8.0.7601.222142,458,62410-Jan-201305:36x 64
Sqmapi.dll6.1.7601.17514244,73620-Nov-201013:27x 64
Iertutil.dll8.0.7600.214212,077,69610-Jan-201304:41x 86
Sqmapi.dll6.1.7600.16385189,44014-Juil-200901:16x 86
Iertutil.dll8.0.7601.222142,078,20810-Jan-201304:47x 86
Sqmapi.dll6.1.7601.17514189,95220-Nov-201012:21x 86
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Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Iertutil.dll8.0.7600.214212,953,72810-Jan-201304:39IA-64
Sqmapi.dll6.1.7600.16385591,87214-Juil-200901:49IA-64
Iertutil.dll8.0.7601.222142,955,26410-Jan-201304:35IA-64
Sqmapi.dll6.1.7601.17514592,38420-Nov-201010:28IA-64
Iertutil.dll8.0.7600.214212,077,69610-Jan-201304:41x 86
Sqmapi.dll6.1.7600.16385189,44014-Juil-200901:16x 86
Iertutil.dll8.0.7601.222142,078,20810-Jan-201304:47x 86
Sqmapi.dll6.1.7601.17514189,95220-Nov-201012:21x 86
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Contournement

Pour contourner ce problème, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
973479
(http://support.microsoft.com/kb/973479/ )
Impossible d'imprimer ou d'afficher l'aperçu avant impression d'une page Web dans Internet Explorer

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Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

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Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions x 86 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierX86_76827352f638991bbfc0689050bd13ac_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_45ec1a79f621a385.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier707
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_f535acf416bbd22870450a450cf0f391_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_3e0bdea211b58e28.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier707
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_62faac177dca6a9a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,630
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:24
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_64eed9e77ae6069a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,630
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:24
Plate-formeNon Applicable
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Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Réduire cette imageAgrandir cette image
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_4ec23eb49c39be042240a829f3036289_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_aa36e50ecaf33f2a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 062
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_76827352f638991bbfc0689050bd13ac_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_a20ab5fdae7f14bb.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier709
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_909e4b7a8c5c80e8a081f0f8452fbdea_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_c9557776239af064.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier711
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_a22ec25fc32d16720bccc5ac44cd26dd_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_b09b26f8ca9e2f77.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier711
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_d12768c22fd95c5a1a8a0ebf04bb399b_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_5fbde5e9e8f5cd13.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 062
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_f535acf416bbd22870450a450cf0f391_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_9a2a7a25ca12ff5e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier709
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_bf19479b3627dbd0.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,632
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:28
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_c10d756b334377d0.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,632
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:28
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_62faac177dca6a9a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,630
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:28
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_64eed9e77ae6069a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,630
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:28
Plate-formeNon Applicable
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Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire cette imageAgrandir cette image
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_6f83cbb3e1cffdc3ad7de9751178462e_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_310ba61515cbdb78.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,060
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_a74f7f3e3652914ec7a44330a8268f86_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_e5c63f7bceb25766.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,060
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_62fc500d7dc87396.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,631
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_64f07ddd7ae40f96.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,631
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7600.21421_none_62faac177dca6a9a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,630
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_8.0.7601.22214_none_64eed9e77ae6069a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,630
Date (UTC)10-Jan-2013
Heure (UTC)18:20
Plate-formeNon Applicable
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Propriétés

Numéro d'article: 2762808 - Dernière mise à jour: vendredi 1 mars 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2762808 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2762808
(http://support.microsoft.com/kb/2762808/en-us/ )
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