Erro "a operação falhou" no cliente Outlook quando você abre uma mensagem salva na pasta Rascunhos e tente enviá-lo em um ambiente do Exchange Server 2010

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Artigo: 2763886
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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um ambiente Microsoft Exchange Server 2010 que tem o Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) o Update Rollup 3 (UR3) ou uma versão posterior instalada.
  • Criar uma mensagem de e-mail HTML usando o Microsoft Office Outlook 2007 ou o Microsoft Outlook 2010 no modo online.
  • A mensagem de email contém imagens embutidas. Por exemplo, você pode criar uma mensagem de email HTML que contém mais de 20 marcadores de cor.
  • Salvar a mensagem de email na pasta Rascunhos. Ou, a mensagem de email é salvo automaticamente na pasta Rascunhos.
Nesse cenário, você pode encontrar os seguintes problemas no cliente Outlook:
  • Quando você abre a mensagem de email da pasta Rascunhos e, em seguida, tente enviar ou salvá-la, a seguinte mensagem de erro é exibida:
    A operação falhou.
  • Quando um usuário que tem permissões de acesso total e permissões Send As para a caixa de correio edita a mensagem de email salvos e, em seguida, tenta salvá-lo, receberá a seguinte mensagem de erro:
    O item não pode ser salvo nesta pasta. A pasta foi excluída ou movida, ou você não tem permissão. Você deseja salvar uma cópia na pasta padrão para o item?

Causa

O problema ocorre porque o item de mensagem de email é salvo como somente leitura. Quando o Exchange server tenta alterar esta propriedade do item mensagens armazenadas em cache, a operação falhará.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o update rollup seguintes:
2719800 Descrição do pacote cumulativo de atualizações 5 para o Exchange Server 2010 Service Pack 2

Como contornar

Para contornar o problema, execute as seguintes etapas:
  1. DaRascunhos pasta, abra a versão de rascunho da mensagem de email.
  2. Na faixa de opções, clique no Formatar texto guia.
  3. No Formato área, clique em Rich Text.
  4. Salve e feche a mensagem.
  5. Abra novamente a mensagem e, na faixa de opções, clique noFormatar texto guia.
  6. No Formato área, clique em HTMLe, em seguida, salve a mensagem.
  7. Abra novamente e, em seguida, enviar a mensagem.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 2763886 - Última revisão: 14 de novembro de 2012 - Revisão: 3.0
Palavras-chave: 
kbtshoot kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2763886 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2763886

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