Pokud chcete ověřit v Microsoftu 365, musíte zadat svůj účet Microsoft, když spustíte nástroj Remote Connectivity Analyzer a otestujete připojení k Microsoftu 365.

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft 365

Problém

Při pokusu o spuštění nástroje Microsoft Remote Connectivity Analyzer otestovat připojení k Microsoft 365, zobrazí se následující chybová zpráva:

To authenticate to Microsoft 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud platí jedna nebo více z následujících podmínek:

  • Používáte nesprávné uživatelské jméno.
  • Platnost vašeho hesla vypršela.
  • Váš uživatelský účet není aktivovaný.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte jednu z metod uvedených v následující tabulce podle vaší situace.

Příčina Řešení
Používáte nesprávné uživatelské jméno. Zadejte své ID uživatele Microsoft 365. Vaše ID uživatele Microsoft 365 je hlavní název uživatele (UPN). Zadejte jane@contoso.comnapříklad . Pokud své ID uživatele Microsoftu 365 neznáte, požádejte o pomoc správce.
Platnost vašeho hesla vypršela. Pokud chcete resetovat heslo, obraťte se na správce ve vaší společnosti. Další informace najdete v tématu Zapomenuté heslo pro přihlášení k Microsoftu 365, Intune nebo Azure.
Váš uživatelský účet není aktivovaný. Abyste mohli začít používat Microsoft 365, musíte aktivovat svůj uživatelský účet. Uděláte to tak, že se poprvé přihlásíte k portálu Microsoft 365 (https://portal.office.com) pomocí dočasného hesla a pak vytvoříte nové heslo, které se použije při přihlašování.

Další informace

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.