リモート接続アナライザー ツールを実行して Microsoft 365 への接続をテストするときに、「Microsoft 365 に対して認証するには、Microsoft アカウントを入力する必要があります」

問題

Microsoft Remote Connectivity Analyzer ツールを実行して Microsoft 365 への接続をテストしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

To authenticate to Microsoft 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

原因

この問題は、次の条件の 1 つ以上が当てはまる場合に発生します。

• 間違ったユーザー名を使用しています。
• サブスクリプションの有効期限が切れています。
• ユーザー アカウントはアクティブ化されていません。

ソリューション

この問題を解決するには、状況に応じて、次の表のいずれかの方法を使用します。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。