'Als u zich wilt verifiëren bij Microsoft 365, moet u uw Microsoft-account invoeren' wanneer u het hulpprogramma Remote Connectivity Analyzer uitvoert om de connectiviteit met Microsoft 365 te testen

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft 365

Probleem

Wanneer u het hulpprogramma Microsoft Remote Connectivity Analyzer probeert uit te voeren om de verbinding met Microsoft 365 te testen, ontvangt u het volgende foutbericht:

To authenticate to Microsoft 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als aan een of meer van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • U gebruikt een onjuiste gebruikersnaam.
  • Uw wachtwoord is verlopen.
  • Uw gebruikersaccount is niet geactiveerd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door een van de methoden in de volgende tabel te gebruiken, afhankelijk van uw situatie.

Oorzaak Oplossing
U gebruikt een onjuiste gebruikersnaam. Voer uw Microsoft 365-gebruikers-id in. Uw Microsoft 365-gebruikers-id is uw UPN (User Principal Name). Voer bijvoorbeeld in jane@contoso.com. Als u uw Microsoft 365-gebruikers-id niet weet, neemt u contact op met de beheerder voor hulp.
Uw wachtwoord is verlopen. Neem contact op met de beheerder van uw bedrijf om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Zie Wachtwoord vergeten om u aan te melden bij Microsoft 365, Intune of Azure voor meer informatie.
Uw gebruikersaccount is niet geactiveerd. Als u aan de slag wilt met Microsoft 365, moet u uw gebruikersaccount activeren. Hiervoor meldt u zich voor het eerst aan bij de Microsoft 365-portal (https://portal.office.com) met behulp van uw tijdelijke wachtwoord en maakt u vervolgens een nieuw wachtwoord dat u kunt gebruiken wanneer u zich aanmeldt.

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.