Для проверки подлинности в Microsoft 365 необходимо ввести учетную запись Майкрософт при запуске средства анализатора удаленного подключения для проверки подключения к Microsoft 365.

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft 365

Проблема

При попытке запустить средство анализатора удаленного подключения Майкрософт для проверки подключения к Microsoft 365 появляется следующее сообщение об ошибке:

To authenticate to Microsoft 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

Причина

Эта проблема возникает при выполнении одного или нескольких из следующих условий:

  • Вы используете неправильное имя пользователя.
  • Срок действия пароля истек.
  • Учетная запись пользователя не активирована.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из методов, приведенных в следующей таблице, в соответствии с вашей ситуацией.

Причина Решение
Вы используете неправильное имя пользователя. Введите идентификатор пользователя Microsoft 365. Идентификатор пользователя Microsoft 365 — это имя участника-пользователя (UPN). Например, введите jane@contoso.com. Если вы не знаете идентификатор пользователя Microsoft 365, обратитесь за помощью к администратору.
Срок действия пароля истек. Чтобы сбросить пароль, обратитесь к администратору вашей компании. Дополнительные сведения см. в статье Забыли пароль для входа в Microsoft 365, Intune или Azure.
Учетная запись пользователя не активирована. Чтобы приступить к работе с Microsoft 365, необходимо активировать учетную запись пользователя. Для этого войдите на портал Microsoft 365 (https://portal.office.com) в первый раз, используя временный пароль, а затем создайте новый пароль, который будет использоваться при входе.

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.