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Sintomas

Quando utilizar programas do Microsoft Office 2013 poderá notar que as características visuais são diferentes de computador para computador. Por exemplo, num computador, poderá ver animações em Excel quando percorre uma folha de cálculo num computador. No entanto, noutro computador, poderá não ver as mesmas animações.

Adicionalmente, poderá experienciar um ou mais dos seguintes sintomas que reduzem a funcionalidade de um programa Office:
  • Um programa do Office está desfocado.
  • O ecrã treme ou está intermitente.
  • Um programa do Office é quase totalmente branco ou totalmente preto.
  • O texto no seu documento não é exibido correctamente.
  • O seu programa do Office falha.
  • O desempenho de um programa Office (que não no arranque ou encerramento) é reduzido.
  • No Microsoft Lync, poderão existir atrasos ou lentidão no vídeo durante uma chamada de vídeo.

Causa

Poderá experienciar estes sintomas caso possua no seu computador uma configuração de vídeo incompatível com o conjunto de funcionalidades do Office 2013 responsável pela apresentação da aplicação e pelas animações da mesma.

Resolução

A resolução irá variar dependendo da sua versão do Windows e do sintoma que experiencia.

Sintoma: Texto mal exibido em Documentos Office

Caso o seu sintoma seja texto mal exibido em documentos Office, tente em primeiro lugar as seguintes soluções. Caso contrário, passe à secção seguinte, intitulada Todos os Outros Sintomas.

Passo 1: Utilize a Definição "Optimizador de Texto ClearType"
  1. Pesquise por ClearType

    Windows 8

    No Ecrã Iniciar, pesquise por ClearType e seleccione Definições.

    Windows 7

    Clique em Iniciar e introduza ClearType na caixa Procurar programas e ficheiros.
  2. Seleccione Ajustar texto ClearType.
  3. No Optimizador de Texto ClearType, active a opção Activar ClearType e clique em Seguinte.
  4. Afine o seu monitor seguindo os passos e instruções no Optimizador de Texto ClearType e, em seguida, clique em Concluir.
Caso ainda esteja a experienciar um problema após ajustar as suas definições ClearType, continue até ao Passo 2.
Passo 2: Desactive a funcionalidade de Posicionamento de Sub-Píxel
O Word 2013 utiliza a composição de texto sub-píxel por predefinição. Apesar de fornecer um espaçamento ideal, poderá preferir a apresentação de um texto com píxeis ajustados para uma pequena melhoria no contraste. Para desactivar o funcionamento do posicionamento do sub-píxel no Word 2013, siga estes passos.
  1. No separador Ficheiro, clique em Opções.
  2. Clique em Avançadas.
  3. No grupo Ecrã , clique para eliminar a opção Utilizar o posicionamento do sub-píxel para suavizar o tipo de letra no ecrã.
  4. Clique em OK.

Caso ainda esteja a experienciar um problema após desligar a definição de composição de texto sub-píxel, volte a activar a definição Utilizar o posicionamento do sub-píxel para suavizar o tipo de letra no ecrã e continue até ao Passo 3.
Passo 3: Nos clientes Windows 7, instale o Pacote de Interoperabilidade do Windows 8
Caso esteja a utilizar o Windows 8, ignore esta secção e prossiga até aos passos da secção Todos os Outros Sintomas deste artigo.

Caso esteja a utilizar o Windows 7, instale a actualização para a melhoria dos componentes relacionados com vídeo, disponível no seguinte artigo.

2670838 Está disponível uma actualização de plataforma para o Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/kb/2670838/EN-US (Isto poderá estar em inglês)


Se os passos acima não resolverem o seu sintoma de texto mal exibido nos documentos Office , continue a resolver o seu problema através dos passos fornecidos na secção seguinte deste artigo.

Todos os Outros Sintomas

Siga estes passos pela ordem na qual são apresentados. O ordem é propositada e provou-se como sendo a mais bem sucedida abordagem para resolver problemas relacionados com vídeo nos programas do Office 2013.

Passo 1: Actualizar o seu controlador de vídeo


O melhor método para actualizar o seu controlador de vídeo consiste em executar o Windows Update com o objectivo de verificar a disponibilidade de um novo controlador para o seu computador. Para executar o Windows Update com base na sua versão do Windows, siga estes passos:

Windows 8
  1. No ecrã Iniciar, clique em Definições na Barra de Atalhos.
  2. Clique em Alterar definições do PC.
  3. Na aplicação Definições do PC, clique em Windows Update.
  4. Clique em Procurar actualizações agora.
  5. Se existirem actualizações disponíveis, clique no controlador que pretende instalar e clique em Instalar.


Windows 7
  1. Clique em Iniciar.
  2. Escreva Windows Update na caixa Procurar programas e ficheiros.
  3. Nos resultados da procura, clique em Procurar actualizações.
  4. Se existirem actualizações disponíveis, clique no controlador que pretende instalar e clique em Instalar.

Nota Os fabricantes de placas gráficas publicam frequentemente actualizações aos seus controladores para melhorar o desempenho ou resolver problemas de compatibilidade com novos programas. 
Caso não encontre um controlador gráfico actualizado para o seu computador através do Windows Update e necessite do controlador mais recente para a sua placa gráfica, vá até à secção de suporte ou transferências do Web site do fabricante da sua placa gráfica para informações sobre como transferir e instalar o novo controlador.

Q1: O que devo fazer caso a actualização do meu controlador de vídeo resolva os meus problemas relacionados com vídeo no Office 2013?
R1: Caso os seus problemas relacionados com vídeo no Office seja resolvidos aquando da actualização do seu controlador de vídeo, não é necessário prosseguir com mais passos.

Q2: O que devo fazer caso a actualização do meu controlador de vídeo não resolver os meus problemas relacionados com vídeo no Office 2013. Ou, o que devo fazer caso não consiga encontrar um controlador de vídeo actualizado para o meu computador?
R2: Caso não consiga actualizar um controlador de vídeo actualizado e ainda experiencie problemas relacionados com vídeo no Office 2013, passe ao passo 2.

Passo 2: Desactive a aceleração de hardware no Office
Caso ainda esteja a experienciar problemas relacionados com vídeo nos seus programas Office após a actualização do seu controlador de vídeo ou não encontrar um controlador de vídeo para o seu computador, tente desactivar a aceleração de hardware no Office 2013. Para desactivar a aceleração de hardware, siga estes passos:
  1. Inicie qualquer programa do Office 2013.
  2. No separador Ficheiro, clique em Opções.
  3. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançadas.
  4. Na lista de opções disponíveis, clique para seleccionar a caixa de verificação Desactivar aceleração do hardware de gráficos.

    Por exemplo, a seguinte figura revela esta opção no Microsoft Excel.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    2816001


  5. Clique em OK.

Q1: O que devo fazer caso a desactivação da aceleração do hardware de gráficos resolver os meus problemas de vídeo no Office 2013?

R1: Caso os seus problemas relacionados com vídeo tenham sido resolvidos após seleccionar a opção Desactivar aceleração do hardware de gráficos, siga estes passos:
  1. Mantenha temporariamente a opção Desactivar aceleração do hardware de gráficos seleccionada.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    2816002

  2. Em trinta dias (ou em qualquer momento), clique para eliminar a caixa de verificação Desactivar aceleração do hardware de gráficos.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    2816003
  3. Siga novamente os passos deste artigo. Certifique-se de que inicia pelo "Passo 1: Actualizar o seu controlador de vídeo."
Q2: O que devo fazer caso a desactivação da aceleração do hardware de gráficos não resolver os meus problemas de vídeo no Office 2013?

A2: Caso os seus problemas relacionados com vídeo não tenham sido resolvidos após desactivar a aceleração do hardware de gráficos, siga estes passos:
  1. Clique para desmarcar a caixa de verificação Desactivar aceleração do hardware de gráficos.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    2816004

  2. Em trinta dias (ou em qualquer momento), siga novamente os passos deste artigo. Certifique-se de que inicia pelo "Passo 1: Actualizar o seu controlador de vídeo."

Mais Informação

Aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar incorrectamente o registo utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão exigir a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Administração da opção "Desactivar aceleração do hardware de gráficos"

A opção Desactivar aceleração do hardware de gráficos em Ecrã na secção Avançadas da caixa de diálogo Opções é controlada pelos seguintes dados de registo no seu computador:

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
DWORD: DisableHardwareAcceleration
Valores: 1 = opção está activa, 0 = opção desactivada (predefinição)


Devido ao caminho da chave de registo utilizado pelo valor DisableHardwareAcceleration, o valor especificado para esta definição aplica-se a todos os programas Office 2013.

Caso seja necessário, este valor do registo pode ser implementado através da Política de Grupo. Para configurar a definição de Política de Grupo correcta, siga estes passos:
  1. Adicione os seguintes ficheiros ao seu controlador de domínio: Office15.admx e Office15.adml ao seu controlador de domínio e, em seguida
  2. No Editor de Políticas de Grupo Local, seleccione o nó Vários da árvore Microsoft Office 2013. Esta definição é apresentada na seguinte imagem.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    2770494




Nota Caso implemente o valor DisableHardwareAcceleration utilizando a Política de Grupo, será utilizada a seguinte chave de registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics


Para mais informações sobre como utilizar os ficheiros .admx e .adml para a administração da Política de Grupo, passe ao seguinte Web site Microsoft TechNet:
Como gerir ficheiros ADMX da Política de Grupo

Desactivação automática da aceleração de hardware para algumas placas gráficas

Por predefinição, a aceleração de hardware é automaticamente desactivada nos programas Office 2013 caso sejam detectadas algumas combinações de placa gráfica e de controlador de placa gráfica durante o arranque de um programa Office 2013. Caso a aceleração de hardware seja automaticamente desactivada pelo programa, nada indica a ocorrência desta alteração. Por exemplo, caso examine a opção Desactivar aceleração do hardware de gráficos na caixa de diálogo Opções, a opção não estará activa excepto caso a tenha activado anteriormente.

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A lista de placas gráficas/controlador de vídeo que accionam esta desactivação automática da aceleração de hardware de gráficos não está documentada já que a lista está codificada nos programas Office 2013 e será constantemente mudada à medida que descobrimos novas combinações de vídeo que provocam problemas em programas Office 2013. Como tal, caso não consiga visualizar as mesmas funcionalidades de animação de um computador para outro, recomendamos a actualização do seu controlador de vídeo, utilizando as instruções fornecidas na secção "Passo 1: Actualizar o seu controlador de vídeo" Caso continue a não ver a animação esperada no seu computador, actualize novamente tão cedo quanto possível o seu controlador de vídeo. A Microsoft está a trabalhar com os maiores fabricantes de placas gráficas em relação a este problema e estes mesmos fabricantes de placas gráficas publicarão novos controladores de vídeo assim que estes estiverem desenvolvidos.

Nota Caso dois computadores possuam as mesmas combinações de placa gráfica/controlador de vídeo poderá ainda ser visível uma diferença nas funcionalidades de animação Office 2013 coso um dos computadores possua Windows 7 e outro Windows 8. Num computador com Windows 7 as animações do Office 2013 estão desactivadas caso a combinação de placa gráfica/controlador de vídeo surja na lista de incompatibilidade. No entanto, a mesmo combinação de vídeo no Windows 8 não terá as animações desactivadas devidos às melhores capacidades de vídeo do Windows 8.


Propriedades

Artigo: 2768648 - Última revisão: 13 de fevereiro de 2013 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
Palavras-chave: 
KB2768648

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