ID articol: 2768648 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

Atunci când utilizați Microsoft Office 2013, este posibil să observați diferențe ale caracteristicilor vizuale de la un computer la altul. De exemplu, este posibil ca pe un computer să vedeți animații în Excel atunci când defilați într-o foaie de lucru. Cu toate acestea, pe alt computer, nu veți vedea același animații.

În plus, este posibil să vă confruntați cu unul sau mai multe dintre următoarele simptome care reduc funcționalitatea unui program Office:
  • Un program Office se afișează neclar.
  • Ecranul pâlpâie.
  • Un program Office este în cea mai mare parte complet alb sau complet negru.
  • Textul documentului nu se afișează bine.
  • Programul Office se blochează.
  • Performanțele a unui program Office (exceptând pornirea și închiderea) sunt reduse.
  • În Microsoft Lync pot exista întârzieri sau lentoare la redarea conținutului video atunci când sunteți în timpul unui apel video.

Cauză

Este posibil să vă confruntați cu aceste simptome dacă aveți pe computer o configurație video care este incompatibilă cu setul de caracteristici ale Office 2013 care răspund de afișarea aplicației și de animațiile din aplicație.

Rezoluție

Rezoluția va varia în funcție de versiunea de Windows și de simptomul cu care vă confruntați.

Simptom: Text afișat slab în documente Office

dacă simptomul este text afișat slab în documente Office, încercați mai întâi următoarele soluții. În caz contrar, treceți la secțiunea următoare, denumită Toate celelalte simptome.

Pasul 1: Utilizați setarea „Optimizator de text ClearType”
  1. Căutare pentru ClearType

    Windows 8

    În ecranul de Start, căutați ClearType, apoi selectați Setări.

    Windows 7

    Faceți clic pe Start, apoi introduceți ClearType în caseta Căutare programe ?i fi?iere.
  2. Selectați Ajustare text ClearType.
  3. În Optimizator de text ClearType, activați opțiunea Activare ClearType, apoi faceți clic pe Următorul.
  4. Reglați monitorul urmând pașii și instrucțiunile din Optimizator de text ClearType, apoi faceți clic pe Terminare.
Dacă încă mai aveți o problemă după ajustarea setărilor ClearType, continuați cu Pasul 2.
Pasul 2: Dezactivează caracteristica de poziționare a sub-pixelilor
Word 2013 utilizează redarea textului cu sub-pixeli în mod implicit. Deși aceasta asigură o spațiere optimă, este posibil să preferați aspectul de text aliniat la pixel pentru o îmbunătățire minoră a contrastului. Pentru a dezactiva caracteristica de poziționare a sub-pixelilor în Word 2013, urmați acești pași.
  1. În fila Fi?ier, face?i clic pe Op?iuni.
  2. Face?i clic pe Complex
  3. În grupul Afișare, faceți clic pentru a debifa opțiunea Utilizare poziționare sub-pixeli pentru uniformizarea fonturilor pe ecran.
  4. Faceți clic pe OK.

Dacă în continuare vă confruntați cu o problemă după dezactivarea setării de redare a textului cu sub-pixeli, activați din nou setarea Utilizare poziționare sub-pixeli pentru uniformizarea fonturilor pe ecran și continuați cu Pasul 3.
Pasul 3: În clienți Windows 7, instalați Pachetul de interoperabilitate Windows 8
Dacă utilizați Windows 8, ignorați această secțiune și continuați cu pașii din secțiunea Toate celelalte simptome a acestui articol.

Dacă utilizați Windows 7, instalați actualizarea pentru a îmbunătăți componentele legate de redarea video disponibile în următorul articol.

2670838 Este disponibilă o actualizare de platformă pentru Windows 7 SP1 si Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/kb/2670838/EN-US (Poate fi în engleză)


Dacă pașii de mai sus nu au rezolvat simptomul de text afișat slab în documente Office, continuați să depanați problema utilizând pașii din secțiunea următoare a acestui articol.

Toate celelalte simptome

Urmați acești pași în ordinea în care sunt prezentați. Ordinea este deliberată și s-a dovedit a fi cea mai de succes abordare pentru rezolvarea problemelor legate de redarea video în programele Office 2013.

Pasul 1: Actualizați driverul video


Cea mai bună modalitate de actualizare a driverului video este să executați Windows Update pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare nouă pentru computerul dvs. Pentru a executa Windows Update în funcție de versiunea dvs. de Windows, urmați acești pași:

Windows 8
  1. În ecranul de Start, faceți clic pe Setări în bara de butoane.
  2. Faceți clic pe Modificare setări pentru PC.
  3. În aplicația Setări PC, faceți clic pe Windows Update.
  4. Faceți clic pe Căutare actualizări acum.
  5. Dacă sunt disponibile actualizări, faceți clic pe driverul pe care doriți să instalați și apoi pe Instalare.


Windows 7
  1. Faceți clic pe Start.
  2. Tastați Windows Update în caseta Căutare programe ?i fi?iere.
  3. În rezultatele căutării, faceți clic pe Căutare actualizări.
  4. Dacă sunt disponibile actualizări, faceți clic pe driverul pe care doriți să instalați și apoi pe Instalare.

Notă Producătorii de plăci video lansează frecvent actualizări ale driverelor pentru îmbunătățirea performanțelor sau remedierea problemelor de compatibilitate cu programele noi. 
Dacă nu găsiți un driver video actualizat pentru computerul dvs. prin intermediul Windows Update și trebuie să aveți driverul cel mai recent pentru placa dvs. video, accesați secțiunea de asistență sau de descărcare a site-ului Web al producătorului plăcii video pentru informații despre modul de descărcare și de instalare ale driverului cel mai recent.

Întrebarea 1: Ce trebuie să fac dacă actualizarea driverului video rezolvă problemele mele legate de redarea video în Office 2013?
Răspunsul 1: dacă problemele legate de redarea video în Office s-au rezolvat după actualizarea driverului video, nu trebuie să mai luați niciun fel de măsuri.

Întrebarea 2: Ce trebuie să fac dacă actualizarea driverului video nu a rezolvat problemele legate de redarea video în Office 2013. Sau, ce trebuie să fac dacă nu pot localiza un driver video actualizat pentru computerul meu?
Răspunsul 2: Dacă nu localizați un driver video actualizat și aveți în continuare probleme legate de redarea video în programe Office 2013, treceți la Pasul 2.

Pasul 2: Dezactivați accelerarea hardware în Office
Dacă aveți în continuare probleme legate de redarea video în programe Office după ce actualizați driverul video sau nu localizați un driver video actualizat pentru computerul dvs., încercați să dezactivați accelerarea video în Office 2013. Pentru a dezactiva accelerarea hardware, urmați acești pași:
  1. Porniți orice program Office 2013.
  2. În fila Fi?ier, face?i clic pe Op?iuni.
  3. În caseta de dialog Op?iuni, face?i clic pe Complex.
  4. În lista de opțiuni disponibile, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Dezactivare accelerare grafică hardware.

    De exemplu, în figura de mai jos se arată această opțiune în Microsoft Excel.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2815987


  5. Faceți clic pe OK.

Întrebarea 1: Ce trebuie să fac dacă dezactivarea accelerării grafice hardware rezolvă problemele legate de redarea video în Office 2013?

Răspunsul 1: Dacă problemele legate de redarea video nu s-au rezolvat după ce ați selectat opțiunea Dezactivare accelerare grafică hardware, urmați acești pași:
  1. Mențineți deocamdată selectată opțiunea Dezactivare accelerare grafică hardware.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2815988

  2. În 30 de zile (sau în orice moment), faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Dezactivare accelerare grafică hardware.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2815989
  3. Urmați din nou pașii din acest articol. Asigurați-vă că începeți cu „Pasul 1: Actualizați driverul video”.
Întrebarea 2: Ce trebuie să fac dacă dezactivarea accelerării grafice hardware nu rezolvă problemele legate de redarea video în Office 2013?

Răspunsul 2: Dacă problemele legate de redarea video nu s-au rezolvat după ce ați dezactivat accelerarea grafică hardware, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Dezactivare accelerare grafică hardware.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2815990

  2. În 30 de zile (sau în orice moment), urmați din nou pașii din acest articol. Asigurați-vă că începeți cu „Pasul 1: Actualizați driverul video”.

Informații suplimentare

Avertisment Pot apărea probleme grave dacă modificați incorect sistemul registry utilizând Registry Editor sau altă metodă. Aceste probleme pot necesita reinstalarea sistemului de operare. Microsoft nu poate garanta că aceste probleme pot fi remediate. Modificați sistemul registry pe propriul risc.

Administrarea opțiunii „Dezactivare accelerare grafică hardware”

Opțiunea Dezactivare accelerare grafică hardware din Afișare din secțiunea Complex a casetei de dialog Opțiuni este controlată de următoarele date de registry de pe computer:

Cheie: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
DWORD: DisableHardwareAcceleration
Valori: 1 = opțiunea este activată, 0 = opțiunea nu este activată (implicit)


Datorită căii cheii de registry utilizate de valoarea DisableHardwareAcceleration, valoarea specificată pentru această setare se aplică tuturor programelor Office 2013.

Dacă este necesar, această valoare de registry poate fi implementată utilizând politica de grup. Pentru a configura setarea de politică de grup potrivită, urmați acești pași:
  1. Adăugați următoarele fișiere la controlerul de domeniu: Office15.admx și Office15.adml, apoi
  2. În Editor politică de grup locală, selectați nodul Diverse al arborelui Microsoft Office 2013. Această setare este arătată în figura de mai jos.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2770494




Notă Dacă implementați valoarea DisableHardwareAcceleration utilizând politica de grup, este utilizată următoarea cheie de registry:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics


Pentru mai multe informații despre modul de utilizare a fișierelor .admx și .adml pentru administrarea politicii de grup, accesați următorul site Web Microsoft TechNet:
Gestionarea fi?ierelor ADMX de politică de grup

Dezactivarea automată a accelerării hardware pentru anumite plăci video

În mod implicit, accelerarea hardware este dezactivată automat în programele Office 2013 dacă se detectează anumite de combinații placă video/driver video la pornirea unui program Office 2013. Dacă accelerarea hardware este dezactivată automat de program, nimic nu indică faptul că această schimbare a avut loc. De exemplu, dacă examinați opțiunea Dezactivare accelerare grafică hardware din caseta de dialog Opțiuni, opțiunea nu va fi activată decât dacă ați activat-o anterior.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
2815991


Lista de combinații placă video/driver video care declanșează această dezactivare automată a accelerării grafice hardware nu este documentată, deoarece lista este specificată în codurile programelor Office 2013 și va fi modificată periodic pe măsură ce descoperim și alte combinații video care pot cauza probleme în programele Office 2013. Prin urmare, dacă nu vedeți pe un computer aceeași funcționalitate de animație ca pe alt computer, vă recomandăm să actualizați driverul video utilizând instrucțiunile furnizate în secțiunea „Pasul 1: Actualizarea driverului video”. Dacă în continuare nu vedeți pe computerul dvs. animația așteptată, actualizați din nou în curând driverul video. Microsoft conlucrează cu principalii producători de plăci video pentru rezolvarea acestei probleme și acești producători de plăci video vor lansa drivere video noi pe măsură ce sunt dezvoltate.

Notă Dacă două computere au aceeași combinație placă video/driver video, este posibil să vedeți o diferență între caracteristicile de animație din Office 2013 dacă pe unul dintre computere se execută Windows 7, iar pe celălalt computer se execută Windows 8. Pe un computer pe care se execută Windows 7, animațiile din Office 2013 sunt dezactivate atunci când combinația placă video/driver video apare în lista de incompatibilități. Cu toate acestea, aceeași combinație video în Windows 8 nu va avea animațiile dezactivate datorită capabilităților video îmbunătățite din Windows 8.


Proprietă?i

ID articol: 2768648 - Ultima examinare: 13 februarie 2013 - Revizie: 8.0
Se aplică la:
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
Cuvinte cheie: 
KB2768648

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com