ID članka: 2768648 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Med uporabo programov sistema Microsoft Office 2013 lahko opazite, da so vizualne funkcije v različnih računalnikih drugačne. V enem računalniku lahko na primer med pomikanjem po delovnem listu v programu Excel vidite animacije. V drugem računalniku teh animacij ne vidite.

Poleg tega lahko opazite enega ali več spodnjih simptomov, ki poslabšujejo funkcionalnost programa sistema Office:
  • Program sistema Office je zamegljen.
  • Zaslon utripa ali migeta.
  • Program sistema Office je skoraj povsem bel ali skoraj povsem črn.
  • Besedilo v dokumentu ni dobro prikazano.
  • Program sistema Office se zruši.
  • Učinkovitost delovanja programa sistema Office (razen zagon in izklop) je zmanjšana.
  • V programu Microsoft Lync lahko med videoklicem pride do zakasnjenega prenosa ali počasnega predvajanja videoposnetka.

Vzrok

Te simptome lahko opazite, če imate v računalniku nastavljeno grafično konfiguracijo, ki ni združljiva z naborom funkcij sistema Office 2013, ki je odgovoren za prikazovanje programov in animacij v programih.

Rešitev

Način za odpravo težave se razlikuje glede na različico sistema Windows in simptom, ki ga opažate.

Simptom: slabo prikazano besedilo v dokumentih sistema Office

Če je vaš simptom slabo prikazano besedilo v dokumentih sistema Office, najprej poskusite uporabiti spodnjo rešitev. V nasprotnem primeru preberite naslednji razdelek z naslovom Vsi drugi simptomi.

1. korak: uporabite nastavitev »Uglaševalnik besedila ClearType«
  1. Iskanje uglaševalnika besedila ClearType

    Windows 8

    Na začetnem zaslonu z iskanjem poiščite ClearType in nato izberite Nastavitve.

    Windows 7

    Kliknite »Start« in nato v polje Iskanje programov in datotek vnesite ClearType.
  2. Izberite Prilagajanje besedila ClearType.
  3. V uglaševalniku besedila ClearType omogočite možnost Vklopi tehnologijo ClearType in nato kliknite Naprej.
  4. Uglasite svoj zaslon tako, da sledite korakom in navodilom v uglaševalniku besedila ClearType, nato pa kliknite Dokončaj.
Če imate po prilagajanju nastavitev ClearType še vedno težave, nadaljujte z 2. korakom.
2. korak: onemogočite funkcijo določanja položaja podpik
Word 2013 privzeto uporablja upodabljanje besedila s podpikami. To sicer zagotavlja optimalen razmik, vendar vam morda bolj odgovarja videz za pike zataknjenega besedila, ki malce izboljša kontrast. Če želite onemogočiti določanje položaja podpik v programu Word 2013, sledite spodnjim korakom.
  1. Na zavihku Datoteka kliknite Možnosti.
  2. Kliknite Napredno.
  3. V skupini Prikaz počistite možnost Uporabi določanje položaja podpik za glajenje pisav na zaslonu.
  4. Kliknite V redu.

Če imate po izklopu nastavitve za upodabljanje besedila s podpikami še vedno težave, znova omogočite nastavitev Uporabi določanje položaja podpik za glajenje pisav na zaslonu in nadaljujte s 3. korakom.
3. korak: v odjemalcih sistema Windows 7 namestite paket za združljivost s sistemom Windows 8
Če uporabljate Windows 8, preskočite ta korak in nadaljujte s koraki pod razdelkom Vsi drugi simptomi v tem članku.

Če uporabljate Windows 7, namestite posodobitev za izboljšanje grafičnih komponent, ki je na voljo v spodnjem članku.

2670838 Na voljo je posodobitev platforme za Windows 7 s servisnim paketom SP1 in Windows Server 2008 R2 s servisnim paketom SP1
http://support.microsoft.com/kb/2670838/sl


Če z zgornjimi koraki niste odpravili simptoma slabo prikazanega besedila v dokumentih sistema Office, nadaljujte z odpravljanjem težave po korakih v naslednjem razdelku tega članka.

Vsi drugi simptomi

Tem korakom sledite v navedenem vrstnem redu. Vrstni red je takšen namenoma, saj se je pokazal kot najboljši pristop pri odpravljanju težav z grafiko v programih sistema Office 2013.

1. korak: posodobite gonilnik grafične kartice


Najboljši način za posodobitev gonilnika grafične kartice je ta, da zaženete Windows Update in preverite, ali je za vaš računalnik na voljo novejši gonilnik. Če želite zagnati Windows Update v svoji različici sistema Windows, sledite tem korakom:

Windows 8
  1. Na začetnem zaslonu v vrstici s čarobnimi gumbi kliknite Nastavitve.
  2. Kliknite Spremeni nastavitve računalnika.
  3. V programu Nastavitve računalnika kliknite Windows Update.
  4. Kliknite Poišči posodobitve zdaj.
  5. Če so posodobitve na voljo, kliknite gonilnik, ki ga želite namestiti, in nato kliknite Namesti.


Windows 7
  1. Kliknite Start.
  2. V polje Iskanje programov in datotek vnesite Windows Update.
  3. Med rezultati iskanja poiščite in kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.
  4. Če so posodobitve na voljo, kliknite gonilnik, ki ga želite namestiti, in nato kliknite Namesti.

Opomba Proizvajalci grafičnih kartic pogosto izdajajo posodobitve gonilnikov, ki izboljšujejo učinkovitost delovanja ali odpravljajo združljivostne težave z novimi programi.
Če v storitvi Windows Update ne najdete posodobljenega gonilnika grafične kartice za svoj računalnik in potrebujete najnovejši gonilnik za svojo grafično kartico, v razdelku za podporo ali prenose na spletnem mestu proizvajalca grafične kartice poiščite informacije o tem, kako prenesete in namestite najnovejši gonilnik.

V1: Kaj naj naredim, če s posodobitvijo gonilnika grafične kartice odpravim težave z grafiko v sistemu Office 2013?
ODG1: Če ste s posodobitvijo gonilnika grafične kartice odpravili težave z grafiko v sistemu Office, vam ni treba narediti ničesar več.

V2: Kaj naj naredim, če s posodobitvijo gonilnika grafične kartice ni bilo mogoče odpraviti težav z grafiko v sistemu Office 2013? Oziroma, kaj naj naredim, če ne najdem posodobljenega gonilnika grafične kartice za svoj računalnik?
ODG2: Če ne najdete posodobljenega gonilnika grafične kartice in imate še vedno težave z grafiko v programih sistema Office 2013, nadaljujte z 2. korakom.

2. korak: onemogočite strojno pospeševanje v sistemu Office
Če imate po posodobitvi gonilnika grafične kartice v programih sistema Office še vedno težave z grafiko ali ne morete najti posodobljenega gonilnika grafične kartice za svoj računalnik, poskusite onemogočiti strojno pospeševanje v sistemu Office 2013. Če želite onemogočiti strojno pospeševanje, sledite tem korakom:
  1. Zaženite katerikoli program sistema Office 2013.
  2. Na zavihku Datoteka kliknite Možnosti.
  3. V pogovornem oknu Možnosti kliknite Napredno.
  4. Na seznamu možnosti, ki so na voljo, potrdite potrditveno polje Onemogoči strojno pospeševanje grafike.

    Na spodnji sliki je ta možnost prikazana v programu Microsoft Excel.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    2815963


  5. Kliknite V redu.

V1: Kaj naj naredim, če z onemogočenjem strojnega pospeševanja grafike odpravim težave z grafiko v sistemu 2013?

ODG1: Če ste težave z grafiko odpravili tako, da ste potrdili potrditveno polje Onemogoči strojno pospeševanje grafike, sledite tem korakom:
  1. Za zdaj pustite polje Onemogoči strojno pospeševanje grafike potrjeno.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    2815964

  2. Čez trideset dni (lahko tudi prej) počistite potrditveno polje Onemogoči strojno pospeševanje grafike.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    2815965
  3. Znova sledite korakom v tem članku. Začnite s tem korakom: »1. korak: posodobite gonilnik grafične kartice«.
V2: Kaj naj naredim, če z onemogočenjem strojnega pospeševanja grafike ne odpravim težave z grafiko v sistemu 2013?

ODG2: Če z onemogočenjem strojnega pospeševanja grafike težav z grafiko ne odpravite, sledite tem korakom:
  1. Počistite potrditveno polje Onemogoči strojno pospeševanje grafike.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    2815966

  2. Čez trideset dni (lahko tudi prej) znova sledite korakom v tem članku. Začnite s tem korakom: »1. korak: posodobite gonilnik grafične kartice«.

Dodatne informacije

Opozorilo Če z urejevalnikom registra ali kako drugače nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zaradi teh težav boste morda morali znova namestiti operacijski sistem. Microsoft ne jamči, da je te težave mogoče odpraviti. Register spreminjate na lastno odgovornost.

Upravljanje možnosti »Onemogoči strojno pospeševanje grafike«

Možnost Onemogoči strojno pospeševanje grafike pod možnostjo Prikaz v razdelku Napredno v pogovornem oknu Možnosti nadzorujejo spodnji podatki registra v računalniku:

Ključ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
DWORD: DisableHardwareAcceleration
Vrednosti: 1 = možnost je omogočena, 0 = možnost ni omogočena (privzeto)


Zaradi poti registrskega ključa, ki jo uporablja nastavitev »DisableHardwareAcceleration«, vrednost, ki je določena za to nastavitev, velja za vse programe sistema Office 2013.

Po potrebi je to vrednost registra mogoče uvesti s pravilnikom skupine. Če želite konfigurirati ustrezno nastavitev pravilnika skupine, sledite tem korakom:
  1. V krmilnik domene dodajte spodnji datoteki: Office15.admx in Office15.adml in nato
  2. v urejevalniku lokalnega pravilnika skupine izberite vozlišče Razno v drevesu Microsoft Office 2013. Ta nastavitev je prikazana na spodnji sliki.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    2770494




Opomba Če vrednost »DisableHardwareAcceleration« uvedete s pravilnikom skupine, se uporabi spodnji registrski ključ:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics


Če želite več informacij o uporabi datotek .admx in .adml za upravljanje pravilnika skupine, obiščite to Microsoft spletno mesto TechNet:
Upravljanje datotek ADMX pravilnika skupine

Samodejno onemogočanje strojnega pospeševanje za nekatere grafične kartice

Če program sistema Office pri zagonu zazna določene kombinacije grafične kartice in gonilnika grafične kartice, se v programih sistema Office 2013 strojno pospeševanje privzeto samodejno onemogoči. Če program samodejno onemogoči strojno pospeševanje, ta sprememba ni z ničemer nakazana. Če na primer v pogovornem oknu Možnosti preverite možnost Onemogoči strojno pospeševanje grafike, ta možnost ne bo omogočena, razen če ste jo pred tem omogočili sami.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
2815967


Seznam kombinacij grafičnih kartic in gonilnikov grafičnih kartic, ki sprožijo to samodejno onemogočenje strojnega pospeševanja grafike, ni dokumentiran, ker je vprogramiran v programe sistema Office 2013 in se neprestano spreminja, saj ves čas odkrivamo dodatne kombinacije, ki v programih sistema Office 2013 povzročajo težave. Zaradi tega priporočamo, da v primeru, ko v enem računalniku ne vidite animacij, ki jih vidite v drugem, posodobite gonilnik grafične kartice po navodilih iz razdelka »1. korak: posodobite gonilnik grafične kartice«. Če pričakovane animacije v svojem računalniku še vedno ne vidite, kmalu spet posodobite gonilnik grafične kartice. Microsoft pri reševanju te težave sodeluje z uveljavljenimi proizvajalci grafičnih kartic, ki bodo nove gonilnike grafičnih kartic izdali takoj, ko bodo ti razviti.

Opomba Če je v dveh računalnikih enaka kombinacija grafične kartice in gonilnika grafične kartice in se v enem izvaja sistem Windows 7, v drugem pa Windows 8, boste morda še vedno opazili razliko v animacijah v sistemu Office 2013. V računalniku, v katerem se izvaja sistem Windows 7, so animacije v sistemu Office 2013 onemogočene, če je kombinacija grafične kartice in gonilnika grafične kartice navedena na seznamu nezdružljivih komponent. Pri enaki kombinaciji v sistemu Windows 8 animacije zaradi izboljšanih grafičnih zmogljivosti v sistemu Windows 8 ne bodo onemogočene.


Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 2768648 - Zadnji pregled: 13. februar 2013 - Revizija: 2.0
Velja za:
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
Ključne besede: 
KB2768648

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com