Номер статті: 2768648 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Під час використання програм пакета Office 2013 можна помітити різницю між візуальними ефектами залежно від комп’ютера. Наприклад, на одному комп’ютері у програмі Excel присутня анімація під час прокручування аркуша, а на іншому ця сама анімація відсутня.

Також можуть спостерігатися наведені нижче проблеми, що знижують функціональність програми Office.
  • Програма Office відображається розмито.
  • Екран мерехтить або блимає.
  • Програма Office відображається здебільшого в білому або чорному кольорі.
  • Текс у документі не відображається належним чином.
  • Програма Office аварійно завершує роботу.
  • Продуктивність програми Office знижено (крім запуску та закриття програми).
  • Під час використання програми Microsoft Lync може спостерігатися затримка або вповільнення відео під час відеовикликів.

причина

Ці ознаки можуть спостерігатися, якщо конфігурація відео вашого комп’ютера несумісна з набором функцій пакета Office 2013, які відповідають за відображення програми та анімацій у ній.

Розв'язанн

Спосіб вирішення цих проблем залежить від версії ОС Windows і ознак, які спостерігаються.

Ознака: Низька якість відображення тексту в документах Office

Якщо спостерігається низька якість відображення тексту в документах Office, спершу спробуйте наведені нижче рішення. В іншому разі перейдіть до розділу Усі інші ознаки.

Крок 1. Використання засобу оптимізації тексту ClearType
  1. Пошук засобу ClearType

    Windows 8

    На початковому екрані знайдіть елемент ClearType і виберіть пункт Настройки.

    Windows 7

    Натисніть кнопку "Пуск", а потім введіть текст ClearType у поле Пошук програм і файлів.
  2. Виберіть результат пошуку Налаштувати текст ClearType.
  3. У вікні Засіб оптимізації тексту ClearType установіть прапорець Увімкнути ClearType, а потім натисніть кнопку Далі.
  4. Настройте свій монітор, виконуючи вказівки засобу оптимізації тексту ClearType, а потім натисніть кнопку Готово.
Якщо після настроювання засобу ClearType проблему не вирішено, перейдіть до кроку 2.
Крок 2. Вимкнення функції субпіксельного рендерінгу
За промовчанням у програмі Word 2013 увімкнуто функцію субпіксельного рендерінгу. Не дивлячись на те, що вона забезпечує оптимальні інтервали, ви можете надати перевагу вигляду тексту з накладеними пікселями, щоб отримати трохи кращу контрастність. Щоб вимкнути функцію субпіксельного рендерінгу у програмі Word 2013, виконайте наведені нижче дії.
  1. На вкладці Файл виберіть пункт Параметри,
  2. а потім – Додатково.
  3. У розділі Відображення зніміть прапорець Згладжувати шрифти на екрані за допомогою позиціювання розміщення.
  4. Натисніть кнопку OK.

Якщо в результаті вимкнення функції субпіксельного рендерінгу тексту проблему не вирішено, установіть назад прапорець Згладжувати шрифти на екрані за допомогою позиціювання розміщення та перейдіть до кроку 3.
Крок 3. Інсталяція пакета функціональної сумісності з ОС Windows 8 для клієнтів Windows 7
Якщо використовується ОС Windows 8, пропустіть цей крок і перейдіть до розділу Усі інші ознаки цієї статті.

У разі використання ОС Windows 7, щоб покращити пов’язані з відео компоненти, інсталюйте оновлення, доступне в наведеній нижче статті.

2670838 Доступне оновлення платформи для ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1 (SP1) і Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1 (SP1)
http://support.microsoft.com/kb/2670838/EN-US (може бути англійською мовою)


Якщо наведені вище кроки не вирішили проблему низької якості відображення тексту в документах Office, продовжте усунення цієї несправності за допомогою кроків, наведених у наступному розділі цієї статті.

Усі інші ознаки

Виконайте ці кроки саме в такій послідовності. Цей порядок дій не випадковий і вже підтвердив свою ефективність у вирішенні пов’язаних із відео проблем у програмах Office 2013.

Крок 1. Оновлення відеодрайвера


Найпростіший спосіб оновити відеодрайвер – запустити службу Windows Update, щоб перевірити наявність новіших драйверів для свого комп’ютера. Щоб запустити службу Windows Update залежно від версії ОС Windows, виконайте наведені нижче дії.

Windows 8
  1. На початковому екрані на панелі ключових кнопок натисніть кнопку Настройки.
  2. Виберіть пункт Змінити настройки комп’ютера.
  3. У програмі Настройки комп’ютера виберіть пункт Windows Update.
  4. Виберіть команду Перевірити наявність оновлень.
  5. Якщо оновлення доступні, виберіть драйвер, який потрібно інсталювати, а потім натисніть кнопку Інсталювати.


Windows 7
  1. Натисніть кнопку Пуск.
  2. Введіть текст Windows Update у поле Пошук програм і файлів.
  3. У результатах пошуку виберіть пункт Перевірити наявність оновлень.
  4. Якщо оновлення доступні, виберіть драйвер, який потрібно інсталювати, а потім натисніть кнопку Інсталювати.

Примітка. Виробники відеоадаптерів часто випускають оновлення, щоб покращити продуктивність або виправити проблеми сумісності з новими програмами. 
Якщо не вдалося знайти оновлений відеодрайвер для комп’ютера за допомогою служби Windows Update, а найновіша його версія вкрай необхідна, перейдіть у розділ підтримки або завантажень на веб-сайті виробника свого відеоадаптера, щоб отримати відомості про завантаження та інсталяцію найновішого драйвера.

Запитання 1. Що робити, якщо в результаті оновлення відеодрайвера всі пов’язані з відео проблеми в пакеті Office 2013 вирішено?
Відповідь 1. Якщо пов’язані з відео проблеми в пакеті Office вирішено в результаті оновлення відеодрайвера, не потрібно більше нічого робити.

Запитання 2. Що робити, якщо оновлення відеодрайвера не вирішило пов’язані з відео проблеми в пакеті Office 2013, або якщо мені не вдалося знайти потрібний для мого комп’ютера оновлений відеодрайвер?
Відповідь 2. Якщо не вдалося знайти оновлений відеодрайвер та вирішити пов’язані з відео проблеми у програмах Office 2013, перейдіть до кроку 2.

Крок 2. Вимкнення апаратного прискорення в пакеті Office
Якщо оновлення відеодрайвера не вирішило пов’язані з відео проблеми у програмах Office, або вам не вдалося знайти оновлений відеодрайвер для свого комп’ютера, можна спробувати вимкнути апаратне прискорення в пакеті Office 2013. Щоб зробити це, виконайте наведені нижче дії.
  1. Запустіть будь-яку програму Office 2013.
  2. На вкладці Файл виберіть пункт Параметри.
  3. У діалоговому вікні Параметри виберіть категорію Додатково.
  4. У списку доступних параметрів установіть прапорець Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення.

    На рисунку нижче зображено цей параметр у програмі Microsoft Excel.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2815894


  5. Натисніть кнопку OK.

Запитання 1. Що робити, якщо в результаті вимкнення апаратного прискорення обробки зображення проблеми з відео в пакеті Office 2013 вирішено?

Відповідь 1. Якщо в результаті встановлення прапорця Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення пов’язані з відео проблеми вирішено, виконайте наведені нижче дії.
  1. Залишіть поки що прапорець Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2815895

  2. Через 30 днів (або протягом цього часу) зніміть прапорець Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2815896
  3. Повторіть наведені в цій статті кроки. Обов’язково починайте з пункту "Крок 1. Оновлення відеодрайвера".
Запитання 2. Що робити, якщо вимкнення апаратного прискорення обробки зображення не вирішило проблеми з відео в пакеті Office 2013?

Відповідь 2. Якщо вимкнення апаратного прискорення обробки зображення не вирішило пов’язані з відео проблеми, виконайте наведені нижче дії.
  1. Зніміть прапорець Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2815897

  2. Через 30 днів (або протягом цього часу) повторіть наведені в цій статті кроки. Обов’язково починайте з пункту "Крок 1. Оновлення відеодрайвера".

Додаткові відомості

Увага! Неправильна зміна реєстру за допомогою редактора реєстру або іншим способом може спричинити серйозні неполадки в системі. Щоб їх усунути, може знадобитися повторно інсталювати операційну систему. Корпорація Майкрософт не гарантує успішного вирішення цих проблем. Відповідальність за наслідки змін реєстру несе виключно користувач.

Адміністрування параметра "Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення"

Керування параметром Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення, який можна знайти в діалоговому вікні Параметри (категорія Додатково, розділ Відображення), відбувається за допомогою наведених нижче даних реєстру на комп’ютері.

Розділ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
DWORD: DisableHardwareAcceleration
Значення: 1 = параметр увімкнуто, 0 = параметр вимкнуто (за промовчанням)


Завдяки тому, що значення DisableHardwareAcceleration використовує шлях розділу реєстру, значення, визначене для цього параметру, застосовується для всіх програм Office 2013.

За необхідності значення реєстру можна розгорнути за допомогою групової політики. Щоб настроїти відповідний параметр групової політики, виконайте наведені нижче дії.
  1. Додайте такі файли до свого контролера домену: Office15.admx і Office15.adml.
  2. У засобі редагування локальної групової політики в дереві Microsoft Office 2013 виберіть вузол Інше. Див. цей параметр на рисунку нижче.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2770494




Примітка. Під час розгортання значення DisableHardwareAcceleration за допомогою групової політики використовується наведений нижче розділ реєстру.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics


Докладні відомості про використання файлів типу ADMX і ADML для адміністрування групової політики див. у статті на веб-сайті Microsoft TechNet за посиланням нижче.
Керування файлами ADMX групової політики

Автоматичне вимкнення апаратного прискорення для певних відеоадаптерів

За промовчанням апаратне прискорення автоматично вимикається у програмах Office 2013, якщо під час їх запуску виявлено певні комбінації відеоадаптерів і відеодрайверів. Якщо програма автоматично вимкнула апаратне прискорення, ніщо не вказує на цю зміну. Наприклад, якщо відкрити діалогове вікно Параметри, то прапорець Вимкнути апаратне прискорення обробки зображення буде знято, якщо його попередньо не встановлено.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
2815898


Немає жодного документа зі списком комбінацій відеоадаптерів і відеодрайверів, які спричиняють автоматичне вимкнення апаратного прискорення обробки зображення, тому що цей список жорстко кодований у програмах Office 2013 і постійно оновлюється новими виявленими комбінаціями відеоадаптерів і відеодрайверів, які спричиняють несправності у програмах Office 2013. Тому, якщо певна анімація на одному комп’ютері функціонує, а на іншому ні, радимо оновити відеодрайвер за допомогою вказівок, наведених у розділі "Крок 1. Оновлення відеодрайвера". Якщо й після цього анімації немає, оновіть відеодрайвер знову трохи згодом. Корпорація Майкрософт співпрацює з основними виробниками відеоадаптерів, щоб вирішити цю проблему, і виробники відеоадаптерів випускатимуть нові відеодрайвери в міру їх розробки.

Примітка. Якщо два комп’ютери мають однакові комбінації відеоадаптерів і відеодрайверів, різниця між функціями анімації в пакеті Office 2013 може спостерігатися, якщо один комп’ютер працює під керуванням ОС Windows 7, а інший – Windows 8. На комп’ютері під керуванням ОС Windows 7 анімації в пакеті Office 2013 вимкнуто, якщо комбінація відеоадаптера й відеодрайвера входить до списку несумісності. Однак така сама комбінація відеодрайвера й відеоадаптера не спричинятиме вимкнення анімації на комп’ютері під керуванням ОС Windows 8 через покращені функції відео в цій системі.


Властивості

Номер статті: 2768648 - Востаннє переглянуто: 13 лютого 2013 р. - Редакція: 8.0
Застосовується до:
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
Ключові слова: 
KB2768648

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com