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徵狀

使用 Microsoft Office 2013 的程式時,您可能會注意到視覺功能因電腦而有所不同。例如,當您在這部電腦中捲動 Excel 工作表時,可能會看到動畫。但是在另一部電腦上,您卻看不到相同的動畫。

此外,電腦上可能會發生下列一個或多個使 Office 程式功能減弱的徵狀:
  • Office 程式顯示模糊。
  • 螢幕閃爍或閃爍燈光。
  • Office 程式幾乎是全白或全黑。
  • 文件中的文字顯示不清。
  • Office 程式當機。
  • Office 程式的效能 (除了啟動和關機以外) 降低。
  • 進行視訊通話時,Microsoft Lync 可能發生視訊延遲或速度緩慢。

發生的原因

若您電腦的視訊設定與負責顯示應用程式及應用程式動畫的 Office 2013 功能設定不相容,則您的電腦可能會發生下列徵狀。

解決方案

解析度會因為 Windows 版本和您電腦所發生的徵狀而有所不同。

徵狀:Office 文件中的文字顯示不清

若電腦所發生的徵狀是 Office 文件中的文字顯示不清,請先嘗試下列解決方案。否則,請跳至下一節,標題為<所有其他徵狀>

步驟 1:使用「ClearType 文字調節器」設定
  1. 搜尋 ClearType

    Windows 8

    在 [開始] 畫面上搜尋 ClearType,然後選取 [設定]

    Windows 7

    按一下 [開始],然後在 [搜尋程式及檔案] 的方塊中輸入 ClearType
  2. 選取 [調整 ClearType 文字]
  3. [ClearType 文字調節器] 中,啟用 [開啟 ClearType] 選項,然後按一下 [下一步]
  4. 請以 ClearType 文字調節器中的下列步驟和指示來調整螢幕,再按一下 [完成]
若您在調整 ClearType 設定之後仍遇到問題,請繼續進行步驟 2。
步驟 2:停用 [子像素定位功能],
Word 2013 預設為使用子像素的文字轉譯。當此提供最佳字距時,對比次要的改良下,您可能會偏好子像素文字的外觀。若要停用 Word 2013 的子像素定位功能,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [檔案] 索引標籤上的 [選項]
  2. 按一下 [進階]
  3. 在[顯示] 的群組之下,按一下以清除 [使用子像素定位以平滑螢幕上的字型] 選項。
  4. 按一下 [確定]

若您關閉子像素的文字轉譯設定後,仍然遇到問題,請重新啟用?[使用子像素定位以平滑螢幕上的字型] 設定,然後繼續步驟 3。
步驟 3:在Windows 7 的用戶端上,安裝 Windows 8 互通性套件。
若您正使用 Windows 8,請跳過此節,並繼續本文中<所有其它徵狀>一節中的步驟。

若您正使用 Windows 7,請安裝更新,以改良下列文章所提供與視訊相關的元件。

2670838? 可以提供 Windows 7 SP1 和 Windows Server 2008 R2 SP1 的平台更新 (機器翻譯)。
http://support.microsoft.com/kb/2670838/EN-US (此網站內容可能會以英文顯示)


若以上步驟未能解決 Office 文件中文字顯示不清的徵狀,請繼續使用本文中下一章的步驟來疑難排解。

所有其他的徵狀

請遵照下列步驟所示的順序。順序經過策劃,並證實可成為 Office 2013 程式中解決影片相關問題的最有效方法。

步驟 1:更新視訊驅動程式


更新視訊驅動程式的最佳方法為執行 Windows Update,以檢視是否有更新的驅動程式適用於您的電腦。若要執行根據您的 Windows 版本之 Windows 更新,請依照下列步驟執行:

Windows 8
  1. 在 [開始] 畫面上,按一下 [快速鍵列] 上的 [設定]。
  2. 按一下 [變更設定]
  3. 電腦設定 應用程式中,按一下 [Windows Update]
  4. 按一下 [立即檢查更新]
  5. 如果有可用的更新,請按一下您要安裝的驅動程式,然後按一下 [安裝]


Windows 7
  1. 按一下 [開始]
  2. [搜尋程式及檔案] 的方塊中輸入 Windows Update。
  3. 在 [搜尋結果] 中,按一下 [檢查更新]
  4. 如果有可用的更新,請按一下您要安裝的驅動程式,然後按一下 [安裝]

注意?視訊卡製造商經常發行驅動程式的更新,以改良效能,或解決新程式的相容性問題。?
若您在 Windows Update 中未找到適於您電腦的更新視訊驅動程式,且您的視訊卡必須要有最新的驅動程式,請移至視訊卡製造商網站中的<支援>或<下載>一節,以獲得下載及安裝最新驅動程式的方法之相關資訊。

問 1:若更新的視訊驅動程式修正了 Office 2013 的視訊相關問題,我該怎麼做?
答 1:若當您更新視訊驅動程式時,修正了 Office 的視訊相關問題,您就不需要採取進一步的動作。

問 2:若更新的視訊驅動程式未修正 Office 2013 的視訊相關問題,我該怎麼做?或是,若我無法尋找適於電腦的更新視訊驅動程式,我該怎麼做?
答 2:若您無法尋找適於電腦的更新視訊驅動程式,並還是遇到 Office 2013 程式的視訊相關問題,請移至步驟 2

步驟 2:停用 Office 的硬體加速
若您在更新視訊驅動程式後,還是遇到 Office 2013 程式的視訊相關問題。或無法尋找適於電腦的更新視訊驅動程式,請嘗試停用 Office 2013 的硬體加速。若要停用硬體加速,請執行下列步驟:
  1. 啟動任何一種 Office 程式。
  2. 按一下 [檔案] 索引標籤上的 [選項]
  3. [選項] 對話方塊中,按一下 [進階]
  4. 在可用的選項清單中,按一下以選取 [停用硬體圖形加速] 核取方塊。

    例如,下圖顯示 Microsoft Excel 的此選項。

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  5. 按一下 [確定]

問 1:若停用硬體圖形加速可以解決 Office 2013 的視訊問題,我該怎麼做

答 1:若您選取 [停用硬體圖形加速] 選項後,影像相關問題獲得解決,請執行下列步驟:
  1. 現在繼續選取 [停用硬體圖形加速] 選項。

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  2. 於 30 天內(或任何時間),按一下以清除? [停用硬體圖形加速] ?核取方塊。

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  3. 再次執行本文的步驟。請確定從「步驟 1:更新視訊驅動程式。」開始
問 2:若停用的硬體圖形加速仍無法解決 Office 2013 的視訊問題,我該怎麼做?

答 2:若您已停用的硬體圖形加速,仍無法解決 Office 2013 的視訊問題,請執行下列步驟:
  1. 請按一下以清除 [停用硬體圖形加速] ?核取方塊。

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  2. 於三十天 (或任何時候),再次執行本文的步驟。請確定從「步驟 1:更新視訊驅動程式。」開始

其他相關資訊

警告如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄,可能會發生嚴重問題。您可能需要重新安裝作業系統才能解決這些問題。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。

管理「停用硬體圖形加速」選項

[停用硬體圖形加速] 選項位於 [選項] 對話方塊中 [進階] 區段的 [顯示] 之下,由以下電腦的修正登錄資料控制:

機碼:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
DWORD:DisableHardwareAcceleration
值:1 = 啟用選項,0 = 選項未啟用 (預設值)


因為機碼登錄途徑是由 DisableHardwareAcceleration 值所使用,指定給此設定的值適用於所有的 Office 2013 程式。

若有其必要,可以使用「群組原則」部署這個登錄值。若要設定適當的「群組原則」設定,請執行下列步驟:
  1. 將?下列檔案加至您的網域控制站:加入Office15.admxOffice15.adml 的檔案至您的網域控制站,然後
  2. 於「本機群組原則編輯器」中,選取 ?Microsoft Office 2013 樹狀目錄中的 [其它] 參數。這個狀況會顯示在下圖:

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注意若您使用「群組原則」部署 DisableHardwareAcceleration 值,將會使用下列的登錄機碼:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics


若要admx 及 adml files 的「群組原則」管理使用方法的詳細資訊,請移至下列 Microsoft TechNet 網站:
如何管理「群組原則」的 ADMX 檔案

自動停用某些視訊卡的硬體加速

根據預設,若偵測到特定的視訊卡及視訊卡驅動程式組合,會自動停用 Office 2013 程式中的硬體加速。若程式自動停用硬體加速,不表示發生此變更。例如,若您檢查? [選項] 對話方塊中的? [停用硬體圖形加速] ?選項,除非您之前已啟用該選項,否則將不會啟用。

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未記載會觸發此自動停用硬體圖形加速的視訊卡及視訊驅動程式組合清單,因為該清單在 Office 2013 程式中為硬式編碼,當我們發現會在 Office 2013 程式中造成問題的其他的視訊卡組合時,該編碼會持續變更。因此,若您沒有在這台電腦與其他台電腦上檢視到相同的動畫功能時,我們建議您利用「步驟 1:更新您的視訊驅動程式」一節中的指示更新您的視訊驅動程式。若您依然在沒看到電腦上出現預期的動畫,盡快再次更新您的視訊驅動程式。Microsoft 與主要的視訊卡製造商一同合作解決此問題,當開發這類的驅動程式時,這些視訊卡製造商會發行新視訊驅動程式。

注意?若兩台電腦有相同的視訊卡及視訊驅動程式組合,若其一執行 Windows 7 而另一執行 Windows 8,您可能還是會看見兩台電腦間 Office 2013 的動畫效果不同。若不相容清單上出現該視訊卡及視訊驅動程式組合,執行Windows 7 電腦的 Office 2013 動畫將停用。然而,因為 Windows 8. 改良過影片相容性,Windows 8 的同樣視訊組合將不會造成動畫停用。


屬性

文章編號: 2768648 - 上次校閱: 2013年2月13日 - 版次: 8.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
關鍵字:?
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