Problémy s výkonem Outlooku v souboru .ost nebo .pst v režimu Cached Exchange

Původní číslo KB: 2768656

Příznaky

V aplikaci Microsoft Outlook dochází k následujícím příznakům:

  • Při použití režimu Cached Exchange nebo datového souboru aplikace Outlook (PST) si všimnete snížení výkonu při provádění určitých akcí.
  • Pokud složky Doručená pošta Outlooku, Kalendář, Úkoly, Odeslaná pošta nebo Odstraněná pošta obsahují velké množství položek, dojde ke snížení výkonu.
  • Výkon kalendáře je nekonzistentní. V primárním, sdíleném nebo delegovaném kalendáři se například nemusí projevit aktualizace schůzek.
  • Zobrazení složek trvá dlouho nebo se nezobrazují správně.
  • Pokud váš outlookový profil obsahuje sdílené poštovní schránky a je povolené ukládání do mezipaměti (je vybraná možnost Stáhnout sdílené složky ), dojde k problémům se synchronizací složek, snížení výkonu nebo jiným problémům, pokud počet sdílených složek na poštovní schránku překročí 500. Další informace najdete v tématu Problémy s výkonem a synchronizací při práci se složkami v sekundární poštovní schránce v Outlooku. Kromě toho se do složky Problémy se synchronizací zaprotokolují chyby a události 9646 se zaprotokolují do protokolu aplikací.
  • V extrémních případech, kdy existuje více než 10 000 složek, se Outlook otevírá velmi pomalu. K tomuto chování dochází z důvodu času potřebného k výčtu velkého počtu složek.

Příčina

K těmto problémům může dojít, pokud poštovní schránka obsahuje velké množství složek nebo je v jedné složce spousta položek. Počet složek, které poštovní schránka může obsahovat nebo kolik položek může obsahovat, neexistuje žádný pevný limit. Můžete ale zaznamenat snížení výkonu, protože počet položek se blíží 10 000 položek kalendáře, 10 000 složek nebo 100 000 položek pošty na složku. Velký počet opakovaných schůzek nebo dlouhotrvajících opakovaných schůzek může mít také přehnaný vliv na výkon.

Řešení

Pokud chcete opravit problémy s výkonem, které mají vliv na kalendář, poštu nebo sdílené složky, použijte podle potřeby následující řešení.

Řešení problémů s kalendářem

Pokud chcete opravit problémy s výkonem, které ovlivňují váš kalendář, vyzkoušejte následující metody.

Metoda 1: Správa nárůstu výjimek pro opakované schůzky

Ne všechny položky kalendáře mají stejný vliv na výkon. Jednorázové schůzky mají relativně malý efekt a dlouhodobé opakované schůzky mají větší účinek. Změna provedená v instanci opakované schůzky vytvoří výjimky, které jsou uložené v řadě opakovaných schůzek. Každá změna atributů schůzky, jako je předmět, text, umístění nebo čas, vytvoří odpovídající výjimku. Tyto výjimky nakonec zvýší velikost opakované schůzky a vynutí vyšší náklady na výkon. Tyto vyšší náklady můžete zmírnit tak, že pomocí nastavení opakování události nastavíte čas ukončení nebo maximální počet opakování. Pak můžete místo rozšíření existujícího opakování vytvořit novou opakovanou schůzku.

Metoda 2: Povolení vylepšení sdíleného kalendáře

Pokud chcete zlepšit výkon, použijte možnost Zapnout vylepšení sdíleného kalendáře pro uživatele, kteří mají oprávnění k úpravám sdíleného kalendáře. Když tuto možnost povolíte, akce kalendáře se odesílají přímo na server, aniž by se musely synchronizovat z místního úložiště. Díky tomu je řešení konfliktů efektivnější.

Další informace o tom, jak aktivovat a spravovat vylepšení sdíleného kalendáře, najdete v tématu Povolení a zakázání aktualizací sdílení kalendáře Outlooku.

Metoda 3: Omezení okna synchronizace

Můžete omezit synchronizační okno, které se používá pro složky kalendáře, a snížit tak počet položek, které jsou uložené místně ve složkách kalendáře. Tím se může zvýšit výkon.

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

V nastavení synchronizačního okna upravte počet měsíců dat, která se synchronizují pro primární sdílené kalendáře. Chcete-li to provést, přidejte následující klíče registru.

Poznámka: Tato metoda platí pro verzi 1810 nebo novější verzi Microsoft 365 Apps pro velké organizace (Klikni a spusť).

Popis Nastavení pro povolení okna Synchronizace kalendáře
Cesta k registru HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
Name (Název) CalendarSyncWindowSetting
Typ REG_DWORD
Hodnota Hodnota = 0 neaktivní
Value = 1 složka primárního kalendáře
Hodnota = 2 Všechny složky kalendáře
Výchozí hodnota je 0, pokud není nastavená.
Popis Nastavení pro řízení počtu měsíců v okně Synchronizace kalendáře
Cesta k registru HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
Name (Název) CalendarSyncWindowSettingMonths
Typ REG_DWORD
Hodnota Value = Vyberte desetinnou hodnotu a nastavte počet měsíců v okně synchronizace kalendáře. Vyberte například 1, 3, 6 nebo 12.
Výchozí hodnota je 6, pokud není nastavená.
Popis Nastavení, které určuje, jestli se mají zachovat všechny opakované položky místo filtrování
Cesta k registru HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
Name (Název) CalendarSyncWindowAllRecurring
Typ REG_DWORD
Hodnota Hodnota = 0: Budou synchronizovány pouze řady opakovaných schůzek, které mají koncové datum, které je buď v budoucnosti, nebo spadá do aktuálního nastavení okna synchronizace kalendáře.
Hodnota = 1: Všechny opakující se řady schůzek se budou synchronizovat bez ohledu na koncové datum.
Výchozí hodnota je 0, pokud není nastavená.
Vysvětlení Ve výchozím nastavení (pokud hodnota není nastavena nebo je nastavena na 0) budou synchronizovány řady opakujících se schůzek, jejichž datum ukončení je buď v budoucnosti nebo spadá do aktuálního nastavení okna synchronizace kalendáře. Pokud je například dnešní datum 3. května 2022 a okno synchronizace kalendáře je nastaveno na 1 měsíc, budou synchronizovány všechny řady opakovaných schůzek, které mají datum ukončení 3. dubna 2022 nebo později. Pokud je koncové datum mimo nastavení okna synchronizace, odebere se řada opakovaných schůzek ze souboru .ost.
Chcete-li synchronizovat všechny řady opakovaných schůzek bez ohledu na datum ukončení, nastavte hodnotu CalendarSyncWindowAllRecurring na 1.

Tyto klíče registru aktualizují omezení synchronizace tak, aby klient, který používá režim Cached Exchange, stahoval méně položek kalendáře, a to i pro kalendář, který má na serveru víceletou historii. Tyto klíče nevyčistí starší obsah kalendáře, který už byl stažen. Tato metoda ale může být efektivní, pokud jste ochotni vymazat offline položky a znovu synchronizovat kalendář (místo hromadného odstraňování starých položek). Pokud už máte kalendář v profilu, musíte po nastavení klíčů registru vymazat offline položky a restartovat Outlook.

Chcete-li vymazat offline položky kalendáře, postupujte takto:

  1. Otevřete podokno Kalendář v Outlooku a klikněte pravým tlačítkem na složku Kalendář .
  2. Vyberte Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné vyberte možnost Vymazat offline položky.
  4. Vyberte OK.

Řešení problémů s poštou

Pokud máte složky, jejichž obsah se blíží limitu 10 000 položek kalendáře, 10 000 složek nebo 100 000 položek pošty a tyto položky jsou uložené v datovém souboru aplikace Outlook (PST) nebo offline datovém souboru Outlooku (.ost), přesuňte položky z větších složek do samostatných nebo menších složek ve stejné poštovní schránce nebo datovém souboru. Pokud máte online archiv serveru Microsoft Exchange, můžete položky do tohoto archivu přesunout nebo vytvořit zásady uchovávání informací, které automaticky odstraní starší položky.

Archivovat položky pošty

Pokud jste povolili online archivační poštovní schránku, archivujte položky do online archivační poštovní schránky.

Použití zásad uchovávání informací

Pokud chcete odstranit starší položky ze složky Pošta nebo Kalendář, použijte zásady uchovávání informací. Do složky Odstraněná pošta se například přesune jakákoli položka, která se během jednoho roku neupraví.

Řešení problémů se sdílenými složkami

Pokud chcete opravit problémy s výkonem, které mají vliv na sdílené složky, zkuste použít následující metodu.

Omezení okna Synchronizace

Pokud chcete snížit počet položek uložených místně, omezte synchronizační okno, které se používá pro sdílené složky. Tím se může zvýšit výkon.

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

Pokud chcete upravit počet dnů synchronizace dat pro sdílené složky, přidejte následující hodnoty registru.

Popis Nastavení pro povolení okna Sdílených složek
Cesta k registru HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
Name (Název) SharedFolderSyncWindowSettingDays
Typ REG_DWORD
Hodnota Hodnota = Výběrem desetinné hodnoty nastavíte počet dnů (1–365) pro okno synchronizace sdílených složek.

Spuštění nástroje podpora Microsoftu a Recovery Assistant

Poznámka

scénáře podpora Microsoftu a Recovery Assistant nejsou pro nový Outlook pro Windows dostupné.

Pomocí nástroje podpora Microsoftu a Recovery Assistant můžete diagnostikovat problémy s kalendářem a poštou, které ovlivňují Outlook. Pokud si chcete pomocníka stáhnout a nainstalovat, přečtěte si téma Informace o nástroji podpora Microsoftu a Recovery Assistant.

Pokud chcete zjistit příčinu problémů s výkonem, spusťte Pomocníka a v části Pokročilá diagnostika spusťte diagnostiku Outlooku.

Další informace

Pokud chcete zobrazit počet položek v Outlook Kalendář při použití režimu Cached Exchange, použijte dialogové okno Vlastnosti kalendáře:

  1. V Outlooku otevřete podokno Kalendář a klikněte pravým tlačítkem na složku Kalendář .
  2. Vyberte Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné vyberte Zobrazit celkový počet položek.
  4. Vyberte kartu Synchronizace.
  5. Zobrazte počet v části Zobrazit statistiky pro tuto složku.

Outlook používá .ost soubor jenom v případě, že je e-mailový účet Exchange nakonfigurovaný tak, aby používal režim Cached Exchange. Pokud je Outlook nakonfigurovaný tak, aby se připojil k poštovní schránce Exchange v režimu Online, .ost soubor se nepoužívá.

Pokud je váš klient Outlooku připojený k Exchangi v režimu Online a v souboru .pst nemáte složky s vysokým počtem položek, můžou na serveru nastat všechny problémy s výkonem. Další informace najdete v článku Pokud máte velký datový soubor Outlooku, může docházet k pozastavení aplikací.