캐시된 Exchange 모드 .ost 또는 .pst 파일의 Outlook 성능 문제

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

원본 KB 번호: 2768656

증상

Microsoft Outlook에서는 다음과 같은 증상이 발생합니다.

  • 캐시된 Exchange 모드 또는 Outlook 데이터(.pst) 파일을 사용하는 경우 특정 작업을 수행할 때 성능이 저하되는 것을 알 수 있습니다.
  • Outlook 받은 편지함, 일정, 작업, 보낸 편지함 또는 지운 편지함 폴더에 많은 항목이 포함된 경우 성능이 저하됩니다.
  • 일정의 성능이 불안정합니다. 예를 들어 모임 업데이트는 기본, 공유 또는 위임된 일정에 반영되지 않을 수 있습니다.
  • 폴더가 나타나거나 올바르게 표시되지 않는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
  • Outlook 프로필에 공유 사서함이 포함되어 있고 캐싱이 사용하도록 설정된 경우(공유 폴더 다운로드 가 선택됨) 사서함당 공유 폴더 수가 500개를 초과하는 경우 폴더 동기화 문제, 성능 저하 또는 기타 문제가 발생합니다. 자세한 내용은 Outlook의 보조 사서함에서 폴더를 사용할 때의 성능 및 동기화 문제를 참조하세요. 또한 오류는 동기화 문제 폴더에 기록되고 "9646" 이벤트는 애플리케이션 로그에 기록됩니다.
  • 10,000개 이상의 폴더가 있는 극단적인 경우 Outlook은 열기가 매우 느립니다. 이 동작은 많은 수의 폴더를 열거하는 데 필요한 시간 때문에 발생합니다.

원인

사서함에 많은 폴더가 포함되어 있거나 한 폴더에 항목이 많은 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 사서함에 포함할 수 있는 폴더 수 또는 폴더에 포함될 수 있는 항목 수에 대한 하드 제한은 없습니다. 그러나 항목 수가 일정 항목 10,000개, 폴더 10,000개 또는 폴더당 100,000개 메일 항목에 가까워지면 성능이 저하될 수 있습니다. 많은 수의 되풀이 모임 또는 수명이 긴 되풀이 모임도 성능에 과장된 영향을 미칠 수 있습니다.

해결 방법

일정, 메일 또는 공유 폴더에 영향을 주는 성능 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 적절하게 사용합니다.

일정 문제에 대한 해결 방법

일정에 영향을 주는 성능 문제를 해결하려면 다음 방법을 시도해 보세요.

방법 1: 되풀이 모임에 대한 예외 증가 관리

모든 일정 항목이 성능에 동일하게 영향을 주는 것은 아닙니다. 일회성 모임은 비교적 작은 영향을 미치며 수명이 긴 되풀이 모임은 더 큰 영향을 미칩니다. 되풀이 모임의 instance 변경하면 되풀이 모임 시리즈에 저장된 예외가 만들어집니다. 제목, 본문, 위치 또는 시간과 같은 모임 특성이 변경될 때마다 해당 예외가 생성됩니다. 결국 이러한 예외는 되풀이 모임의 크기를 확장하고 더 큰 성능 비용을 부과합니다. 약속 되풀이 설정을 사용하여 종료 시간 또는 최대 되풀이 횟수를 설정하여 이 더 높은 비용을 완화할 수 있습니다. 그런 다음 기존 되풀이를 확장하는 대신 새 되풀이 모임을 만들 수 있습니다.

방법 2: 공유 일정 개선 사용

공유 일정에 대한 편집 권한이 있는 사용자의 경우 공유 일정 개선 설정 옵션을 사용하여 성능을 향상시킵니다. 이 옵션을 사용하도록 설정하면 일정 작업이 로컬 스토리지에서 동기화되지 않고 서버로 직접 전송됩니다. 이렇게 하면 충돌 해결의 효율성이 높아집니다.

공유 일정 개선 사항을 활성화하고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Outlook 일정 공유 업데이트를 사용하도록 설정하고 사용하지 않도록 설정하는 방법을 참조하세요.

방법 3: 동기화 창 제한

일정 폴더에 사용되는 동기화 창을 제한하여 일정 폴더에 로컬로 저장된 항목 수를 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 성능이 향상될 수 있습니다.

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

동기화 창 설정에서 기본 공유 일정에 대해 동기화되는 데이터의 월 수를 조정합니다. 이렇게 하려면 다음 레지스트리 키를 추가합니다.

참고: 이 메서드는 버전 1810 이상 버전의 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱(간편 실행)에 적용됩니다.

설명 일정 동기화 창을 사용하도록 설정
레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
이름 CalendarSyncWindowSetting
유형 REG_DWORD
값 값 = 0 비활성
값 = 1 기본 일정 폴더
값 = 2 모든 일정 폴더
설정하지 않으면 기본값은 0입니다.
설명 일정 동기화 창에서 월 수를 제어하도록 설정
레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
이름 CalendarSyncWindowSettingMonths
유형 REG_DWORD
값 값 = 달력 동기화 창에서 월 수를 설정하려면 10진수 값을 선택합니다. 예를 들어 1, 3, 6 또는 12를 선택합니다.
설정하지 않으면 기본값은 6으로 설정됩니다.
설명 모든 되풀이 항목을 필터링하는 대신 유지할지 여부를 제어하도록 설정
레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
이름 CalendarSyncWindowAllRecurring
유형 REG_DWORD
값 값 = 0: 종료 날짜가 향후이거나 현재 일정 동기화 창 설정에 속하는 되풀이 모임 시리즈만 동기화됩니다.
값 = 1: 종료 날짜에 관계없이 모든 되풀이 모임 시리즈가 동기화됩니다.
설정하지 않으면 기본값은 0입니다.
설명 기본적으로(값이 설정되지 않았거나 0으로 설정된 경우) 종료 날짜가 미래이거나 현재 일정 동기화 창 설정에 속하는 반복 회의 시리즈가 동기화됩니다. 예를 들어 오늘 날짜가 2022년 5월 3일이고 일정 동기화 창이 1개월로 설정된 경우 종료 날짜가 2022년 4월 3일 이후인 모든 되풀이 모임 시리즈가 동기화됩니다. 종료 날짜가 동기화 창 설정 외부에 있으면 되풀이 모임 계열이 .ost 파일에서 제거됩니다.
종료 날짜에 관계없이 모든 되풀이 모임 시리즈를 동기화하려면 CalendarSyncWindowAllRecurring값을 1로 설정합니다.

이러한 레지스트리 키는 캐시된 Exchange 모드를 사용하는 클라이언트가 서버에 여러 연도의 기록이 있는 일정에 대해서도 일정 항목을 더 적게 다운로드할 수 있도록 동기화 제한을 업데이트합니다. 이러한 키는 이미 다운로드한 이전 일정 콘텐츠를 정리하지 않습니다. 그러나 이 방법은 오프라인 항목을 지우 고 이전 항목을 대량 삭제하는 대신 일정을 다시 동기화하려는 경우에 효과적일 수 있습니다. 프로필에 일정이 이미 있는 경우 레지스트리 키를 설정한 후 오프라인 항목을 지우고 Outlook을 다시 시작해야 합니다.

오프라인 일정 항목을 지우려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Outlook에서 일정 창을 열고 일정 폴더를 마우스 오른쪽 단추 로 클릭합니다.
  2. 속성을 선택합니다.
  3. 일반 탭에서 오프라인 항목 지우기를 선택합니다.
  4. 확인을 선택합니다.

메일 문제에 대한 해결 방법

콘텐츠가 일정 항목 10,000개, 폴더 10,000개 또는 메일 항목 100,000개 제한에 근접한 폴더가 있고 이러한 항목이 Outlook 데이터(.pst) 파일 또는 오프라인 Outlook 데이터(.ost) 파일에 저장되는 경우 더 큰 폴더에서 동일한 사서함 또는 데이터 파일의 폴더를 분리하거나 더 작은 폴더로 이동합니다. 필요에 따라 Microsoft Exchange 온라인 보관 파일이 있는 경우 항목을 해당 보관 파일로 이동하거나 보존 정책을 만들어 이전 항목을 자동으로 삭제할 수 있습니다.

편지 보관 항목

온라인 보관 사서함을 사용하도록 설정한 경우 항목을 온라인 보관 사서함에 보관합니다.

보존 정책 적용

메일 또는 일정 폴더에서 이전 항목을 삭제하려면 보존 정책을 적용합니다. 예를 들어 1년 이내에 수정되지 않은 항목은 지운 편지함 폴더로 이동합니다.

공유 폴더 문제 해결

공유 폴더에 영향을 주는 성능 문제를 해결하려면 다음 방법을 시도해 보세요.

동기화 창 제한

로컬에 저장된 항목 수를 줄이려면 공유 폴더에 사용되는 동기화 창을 제한합니다. 이렇게 하면 성능이 향상될 수 있습니다.

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

공유 폴더에 대해 동기화되는 데이터의 일 수를 조정하려면 다음 레지스트리 값을 추가합니다.

설명 공유 폴더 창을 사용하도록 설정
레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
이름 SharedFolderSyncWindowSettingDays
유형 REG_DWORD
값 값 = 10진수 값을 선택하여 공유 폴더 동기화 창의 일 수(1-365)를 설정합니다.

Microsoft 지원 및 복구 도우미 실행

참고

새 Windows용 Outlook에는 Microsoft 지원 및 Recovery Assistant 시나리오를 사용할 수 없습니다.

Microsoft 지원 및 Recovery Assistant를 사용하여 Outlook에 영향을 주는 일정 및 메일 문제를 모두 진단할 수 있습니다. 도우미를 다운로드하여 설치하려면 Microsoft 지원 및 복구 도우미 정보를 참조하세요.

성능 문제의 원인을 확인하려면 도우미를 시작하고 고급 진단 섹션에서 Outlook 진단을 실행합니다.

추가 정보

캐시된 Exchange 모드를 사용할 때 Outlook 일정 항목 수를 보려면 일정 속성 대화 상자를 사용합니다.

  1. Outlook에서 일정 창을 열고 일정 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  2. 속성을 선택합니다.
  3. 일반 탭에서 총 항목 수 표시를 선택합니다.
  4. 동기화 탭을 선택합니다.
  5. 이 폴더에 대한 통계 보기에서 개수를 확인합니다.

Exchange 전자 메일 계정이 캐시된 Exchange 모드를 사용하도록 구성된 경우에만 Outlook에서 .ost파일을 사용합니다. Outlook이 온라인 모드 .ost 에서 Exchange 사서함에 연결하도록 구성된 경우 파일이 사용되지 않습니다.

Outlook 클라이언트가 온라인 모드에서 Exchange에 연결되어 있고 .pst 파일에 높은 항목 개수 폴더가 없는 경우 서버에서 발생하는 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 큰 Outlook 데이터 파일이 있는 경우 애플리케이션 일시 중지가 발생할 수 있습니다를 참조하세요.