Trabalho de impressão falha quando o recurso de isolamento do driver de impressora está definido para o modo isolado ou compartilhado no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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ID do artigo: 2769359 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 está configurado para imprimir em uma impressora que utiliza a Internet Print Protocol (IPP).
  • O recurso de isolamento do driver de impressora é definido como modo isolado ou compartilhado.
  • Você tenta imprimir na impressora.

Nesse cenário, o trabalho de impressão falha. Além disso, um evento é registrado no Log de operação que mostra que o trabalho de impressão foi bem-sucedida. No entanto, o tamanho do trabalho de impressão é exibido como 0 bytes.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 versão 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Winspool. drv6.1.7601.22130320,00009-Out-201217: 27
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assets folding end collapsed
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Winspool. drv6.1.7601.22130442,36809-Out-201218: 27
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assets folding end collapsed
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Winspool. drv6.1.7601.22130862,72009-Out-201217: 21
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assets folding end collapsed

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre arquivos

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoX86_39a316b671fbf1405fc07fa4c04c0aca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_3b76eff1dcaf037d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)21: 43
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_95a53b8f902183bf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,770
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)18: 03
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assets folding end collapsed
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoAmd64_1d6af7e31328e0ab2a963ac1ce67c978_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_e43b973cdf390e3b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,070
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)21: 43
Nome do arquivoAmd64_39a316b671fbf1405fc07fa4c04c0aca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_97958b75950c74b3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo713
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)21: 43
Nome do arquivoAmd64_f1514931ed56cc1af0b99d19205e1dd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_4cd43e3e9ba3119a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)21: 43
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_f1c3d713487ef4f5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,774
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)19: 09
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoIa64_dfb14b8020056a7970af097a88a01ccf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_f624f6f652a488a2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,068
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)21: 43
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22130_none_95a6df85901f8cbb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,772
Data (UTC)09-Out-2012
Hora (UTC)18: 55
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assets folding end collapsed

Propriedades

ID do artigo: 2769359 - Última revisão: quarta-feira, 14 de novembro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2769359 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2769359

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