Non è possibile aggiornare o sincronizzare il Windows Phone 7 tramite Windows RT

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Sommario

Non è possibile aggiornare o sincronizzare il Windows Phone 7 tramite Windows RT. Questa situazione si verifica perché in Windows RT non è possibile eseguire applicazioni desktop, quale ad esempio il software Zune necessario per la sincronizzazione o l'aggiornamento di un telefono Windows Phone 7.

In Windows RT è possibile eseguire solo le applicazioni a cui si accede tramite Windows Store.


Sintomi


Se si tenta di installare l'app del software Zune, verrà visualizzato il messaggio di errore:

Impossibile eseguire l'app sul PC

Per trovare l'app per il PC aprire Windows Store

Leggere la Dichiarazione di non responsabilità per Windows RT.
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Suggerimenti

Per sincronizzare contenuto nel Windows Phone 7, è necessario utilizzare il software Zune. Pertanto, sarà necessario utilizzare una versione di Windows diversa da Windows RT, ad esempio Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Per aggiornare il dispositivo, sincronizzare file musicali, video o foto con il Windows Phone 7, è possibile utilizzare solo il software Zune.

Nel caso non sia possibile accedere a computer con altre versioni di Windows, di seguito vengono indicate soluzioni alternative per eseguire la sincronizzazione del contenuto.

  • Utilizzare l'app SkyDrive e l'integrazione del dispositivo: I telefoni Windows Phone 7 garantiscono una connessione continua a SkyDrive, ciò consente di caricare e accedere a foto, video e documenti tramite dispositivi abilitati per SkyDrive. L'app SkyDrive è inclusa in Windows 8 e Windows RT ed è quindi possibile accedere al contenuto personale dal telefono senza necessità di connettersi fisicamente tramite un cavo USB.
  • Utilizzare la raccolta nel cloud. Il contenuto acquistato nel Windows Phone 7 viene incluso nella raccolta nel cloud. È pertanto possibile riprodurre contenuto in Windows 8, Windows RT o nella console XBox tramite l'app di Xbox Music. Tenere presente che il servizio raccolta nel cloud è disponibile in Windows 8 e Windows RT con il nome di XBox Music, in Windows Phone 7 è disponibile invece tramite il Zune Marketplace. Nota: il servizio di raccolta nel cloud non è compatibile con le versioni precedenti.
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Informazioni

Per informazioni dettagliate sull'installazione di Zune, visitare la pagina Installare il software Zune nel sito Web Guida e procedure di Windows Phone.


Se questi passaggi e suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere uno dei siti Web seguenti:

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Proprietà

Identificativo articolo: 2770851 - Ultima modifica: venerdì 16 novembre 2012 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Zune Software
Chiavi: 
kbwp7 kbzuneamericasportal KB2770851
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