Delegado do Outlook para Mac elimina permanentemente mensagens da caixa de entrada do gestor

Número original da BDC: 2771915

Sintomas

Num cenário de delegado e gestor, quando o delegado elimina uma mensagem de e-mail da caixa de correio do gestor com o Outlook 2016 para Mac ou o Outlook para Mac 2011, o delegado recebe a seguinte caixa de diálogo de aviso:

Tem a certeza de que pretende eliminar permanentemente a mensagem selecionada?

Se o delegado selecionar Eliminar na caixa de diálogo de pop-up, a mensagem é eliminada permanentemente da caixa de correio do gestor, não é possível encontrar o item na pasta Itens Eliminados do gestor.

Causa

Este comportamento ocorre porque o delegado não tem acesso de escrita à pasta Itens Eliminados do gestor. Como resultado, o delegado não consegue mover a mensagem eliminada para a pasta Itens Eliminados do gestor.

Resolução

Para resolver este problema, conceda ao delegado acesso de escrita à pasta Itens Eliminados do gestor. Para tal, siga estes passos:

1. No Outlook para Mac, clique com o botão direito do rato na pasta Itens Eliminados do gestor e selecione Permissões de Partilha.
2. Selecione Adicionar Utilizador, escreva o nome do delegado, selecione Localizar, selecione o delegado na lista e, em seguida, selecione OK.
3. Selecione Nível de Permissão e selecione Autor ou um nível de permissões superior.

Mais informações

O e-mail que foi eliminado permanentemente da caixa de correio do gestor pode ser recuperado a partir de Recuperar Itens Eliminados, que podem ser acedidos através do OWA ou do Windows Outlook.